在“双11”预售大战如火如荼之际，江苏省消保委指出，商品即使有保价也不保价，小心商家钻入保价空系统。在保质期内商品价格下降的，商家应当向消费者支付差价。保价制最
在“双11”预售大战如火如荼之际，江苏省消保委指出，商品即使有保价也不保价，小心商家钻入保价空系统。
在保质期内商品价格下降的，商家应当向消费者支付差价。保价制最直接的作用是限制商家先提价，后降价，以虚假优惠促进销售，一般对消费者有利。因此，今年一些平台采取了将投保时间从15天延长至最长27天等措施，试图展现诚意。但根据往年经验，大部分商品的购买页面通常不会显示保价例外规则，消费者申请差价仍有难度。一些商家为了规避保价规则，将原有商品下架，重新安装新的购买环节或者更改商品名称。各种套路，其实都是商家拒绝实利，想吃促销果实，不仅涉嫌虚假宣传，也违背了诚信经营原则。
保价体系是随着“双11”促销周期的拉长而出现的。自2009年“双11”诞生以来，参与的商家和消费者数量不断增加，商品种类不断丰富，售卖期从最初的1天延长到20多天。以天猫为观察样本，相关负责人近日透露，首届双11只有27个商家报名，今年共有29万个来自全球的品牌参与了第14届双11。另外，商家在多个平台经营也很正常。如果平台拉长推广时间线，就有足够的时间去争取业务资源，抢占宣传优势。延长促销时间，熨平高峰，还可以减轻商家在备货、仓储、物流等环节的压力，对中小商家尤其友好。保价体系是吸引消费者提前下单，分散“双11”当天订单压力的关键支撑。消费者不仅可以悠闲购物，还可以早买早享受，因此对多轮促销的容忍度很高。
一些商家在保价体系上做手脚，很容易像去年一些品牌那样集体投诉后被迫退还部分差价，这将伤害消费者在“双11”促销中的信任基础。尤其是当电商节日成为常态，直播等低价渠道越来越多，消费者不用等“双11”就能买到实惠心仪的商品。从业者需要拿出诚意，用更好的服务撬动消费市场，维持“双11”的影响力。
中消协在《2021年“双11”消费维权舆情分析报告》中指出，无论是价格纠纷、虚假发货，还是平台暴露出的诸多问题，都可能是今年“双11”流量效应高峰期内部矛盾的外化。“双11”促销，多点诚意，少点套路，我不知道说了多少遍了。在库存时代，商品质量和服务水平的双重提升，商业诚信和营销信誉的共同提升，是回应消费者需求、延续发展潜力的明智之举。(魏晨)
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