苏宁电器客服电话(苏宁电器维修电话是多少)

近日，家住上海市闵行区老沪闵路2828弄的居民刘女士通过上海电视台“同心抗疫”平台发出救援，称家中冰箱不制冷，面板上的报警灯一直亮着。家里有一个怀孕31周的孕妇。疫情期间，冰箱坏了，食物很难保存。她之前联系过一些维修平台，但没有得到回复，希望能帮忙解决问题。

得知这个消息后，表示可以安排苏宁易购的客串工程师来维修冰箱，刘女士也沟通协调了居民的接入。4月28日上午11点，帮工工程师带着核酸证书和上岗证进入吴先生家中开始维修。“是冰箱里的管道老化了。先试氟化很正常。”

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据了解，目前，Suning.cn已在沪推出家电紧急维修服务，包括油烟机、灶具、冰箱、冰柜、热水器等生活必需品。有紧急维修需求的居民可联系居住地居委会，经居委会同意后拨打Suning.cn官方客服电话。

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Suning.cn助理工程师将在接到订单后3小时内，持48小时核酸证书及相关工作证明进入社区。防疫方面，Suning.cn帮工采用闭环管理。他们每天都去指定的地方做抗体和核酸检查。维修时，他们全程穿着防护服，手术完成后住在指定地点。

目前上海冰柜、冰箱销量激增。在这方面，Suning.cn紧急协调全国各地区的货物供应。目前上海已备货10万台冰柜、冰箱，全力保障上海市场供应。同时，为保证上海市民对家电的应急需求，Suning.cn进一步加强了运输能力和配送服务能力，现已实现今天采购明天配送的服务能力。

由于一些消费者的家电可能无法维修，需要更换新的，Suning.cn推出了以旧换新服务。针对目前上海的防疫情况，Suning.cn采取了“先换新，再收旧”的政策，最高补贴到300元。

Suning.cn提醒沪上市民，如有家电送货需求，可联系就近的Suning.cn门店和苏宁V购咨询，在线下单。同时，他们可以打开Suning.cn APP或微信小程序，搜索“视频导购”，了解商品信息、商品价格和售后服务，下单购买。同时，除了数码电器等商品，大米、蔬菜、粮油等民用保障物资，Suning.cn都有48小时送货服务。

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