淘宝大学首页(刷热度兼职可靠吗)

我们看到的、听到的、感受到的一切都是在表达层面，背后的战略层面才是值得我们每天问自己一百遍的问题，也是一个优秀的产品经理和运营者必须具备的能力。

中国电子商务行业从1997年起步到现在已经20年了，20年——从孩子到少年。有趣的故事每天都在发生。淘宝封杀ebay，JD.COM vs苏宁，当当特卖，拼多多纳斯达克敲钟。中国的电子商务从未停止变化。

马云说:“过去20年，阿里从无到有做了电子商务；未来20年，电子商务要从零开始做。”

900W+卖家，6亿+用户，淘宝的一点点变化，都体现了电商的趋势。今天就来分析一下它的主页。

一、手淘首页最新版本的模块内容

目前淘宝首页包括七大模块，分别是:扫描、搜索、拍照、发红包、会员码顶层；向下旋转的广告空间；天猫、饿了么等服务分站；淘宝头条；四个频道页面:抢购、有货、聚划算、淘宝直播；个性化频道页面或服务分站；猜你喜欢的，特卖，包邮，时尚商品等个性化推荐商品或直播列表页面。

第二，这些功能模块背后的深层逻辑

淘宝首页的这些功能模块反映了电子商务的哪些变化？对于阿里的电商团队体现了怎样的战略思维？

这也是本文想和大家一起探讨和思考的。

我们看到的、听到的、感受到的一切都是表达层面的，背后的策略层面才是值得我们每天问自己一百遍的问题。

上周笔者去杭参加了一个电商峰会，听天猫总裁靖捷分享了关于阿里电商未来的定位，以及JD.COM淘宝卖家目前的很多问题和方向。百万卖家和平台背后的故事、心理、行为、策略，都可以在首页的表达层面找到一些答案。

上图是结合天猫总裁靖捷和众多淘宝卖家的声音总结出来的一些关键词。希望大家打开淘宝，先按图体验一下。我将在下面的内容中解释标有红色的模块。

三、阿里电商未来战略

天猫总裁靖捷表示，天猫将努力打造全球消费者喜爱的品质新零售之城。通过让消费者买/买对/买酷/记住，从产品创新/品牌营销/渠道管理/消费者运营四个方面赋能商家，天猫将在需求和供给两方面发力，双核驱动，从而增加消费者的结构和规模/升级商家的业务能力和服务。

可以说，这种双核八翼是天猫未来的战略方向，这一点也会体现在淘宝首页的模块以及背后的流程上。让我们一起慢慢拆解:

1.可以买。

全球好货触手可及：让全球的好商品、好服务在天猫触手可得，如纽仕兰鲜奶72小时送到中国餐桌是理想生活的一种代表，淘宝首页上的天猫国际/背后的菜鸟物流是实现此战略的体现。城市农村同质同价：所有商品城市农村触手可得，同质同价，首页上并未直接体现这部分战略。所见所得：消费者随时随地只要看到或想到的东西，都可以打开手淘买到。拍照购、搜索框智能语音、扫一扫、菜鸟都在支持着。

2.买对了

千人千店是阿里新零售的主要方向，通过技术和大数据让消费者买对。千人计划不仅仅是阿里的战略，所有的电商平台都在打造千人智能平台。淘宝首页很多模块都在实践这个方向。相信你现在打开你的淘宝就能感受到。

3.买酷:买无忧，随心所欲。

物流：菜鸟的物流升级是新零售的重要一环，更快更好的配送服务是新零售的特点之一。无忧购：极致的服务是建立新零售之城的重要保证，天猫正通过保障服务（坏单包退/过敏包退/只换不修/360质保等）、售后服务（延长保修/以旧换新/碎屏维修等）、增值服务（鞋包养护/家具保养/家电清洗等）、智能服务（智能互联/智能语音等）、基础服务（天猫直送/按约入户/按约安装/当日达/次日达等）打造新零售环境下的服务，让消费者买的无忧无虑随心所欲。

可以说购买是通过各种服务时限。我们在产品页面上经常看到的各种服务标签，反映的是一种服务，而每一个服务标签的背后，都是一个团队的心血。

在电商的前几年，价格和商品本身的质量可以创造90%的客户价值，而在物质丰富的今天(除了房子/名车等奢侈品)，我认为90%以上的客户价值将由服务带来，一个平台服务做得如何将决定其竞争力。

淘宝上某随机sku的服务类型截图

4.纪念

以前是通过反复的广告提醒消费者品牌是做出来的；现在，它是通过大量的。这将进一步体现在千人千面的产品上。

5.产品创新

为了让新零售城市的消费者能够买/买对/买酷，天猫需要同时赋能供给侧的商家。第一个体现是产品创新。天猫与300+品牌合作，通过大数据帮助他们快速推出新品，降低上市风险。

对于新品的运营，消息和会员码模块与淘宝首页紧密相关，会员码与新零售下的数码门店紧密相关。

我先简单分享一下消息和会员码模块与新产品运营的关系。

这离不开阿里的智能导购产品。先说阿里的智能导购产品。这是钉钉和手淘启用线下导购的产品，是阿里新零售战略的重要武器之一。

零售最大的新变化是“人货场”的重组。阿里智能导购产品旨在赋能众多门店的导购员(人)，通过改变导购员来改变线下门店的生产关系，解放生产力。

智能导购的产品商家入口是钉钉的新零售试验床，消费者入口全在手。这两款旗舰产品的结合，是对新零售场景的极大赋能。预测18年双十一会有更多的线下门店参与爆发。8月9日是阿里新零售双十一招商和系统改造的关键时期。

本产品具有以下特点:

使用简单：导购操作全在钉钉，消费者操作全在淘宝。导购可引导消费者用手淘加好友成为该门店会员，发卡券/聊天/关系维护都可通过智能导购完成。管理简单：在产品上为老板管理所有门店做了创新，如所有导购业绩透明化排名，老板一键发现原因。导购提升：产品提供学习课堂，排名靠前的导购可分享/授课帮助其他门店提升。导购直播：提供导购直播功能，导购直播卖货将成为近两年一大特色。业绩核销清楚：要想激发导购使用直播卖货等新型武器的热情，一定要做好利润分成，该产品可以很方便地进行业绩核销，充分释放导购的生产力。简单决策：导购的文化水平一般不高，因此该产品在数据使用方面做足了功夫，将复杂的数据分析产出为极为明确的问题，驱动导购做出正确决策，比如：定期推送导购待复购用户/待流失用户名单，和对应的激活攻略。消费模式创新：导购既可以邀请消费者到店适用新品并发送优惠卡券，也可以将商品链接发给消费者，可一键下单，门店送货或到店取货，让消费者随心所欲地购买。社交属性明显：新零售一定是更有温度的零售，所以该产品的定位也包含了社交，充分发挥导购的善于交流特点，并给其提供有用的信息（如用户的生日等），充分解放导购生产力，门店的商品上新/搞促销等都可以通过导购传递给消费者。大数据赋能门店管理者更好地知人：在过去，一个门店的管理者只知道卖了多少货，能做到知货；而新零售环境下，通过大数据和门店系统的升级帮助门店管理者更好的知人，让其知道卖给谁，沉淀用户资产。

淘宝的会员码产品也是新零售线下店铺的一个大流量池。下面就来关注一下这个产品的后期操作吧。

6.品牌营销

新零售环境下，商家的营销一定是打破时间和空的品牌营销，比如虚拟试衣间、店内智能导购、自动送样、BA在线等产品、VR试装等产品。

其中一些商品已经体现在首页或者不同类别的商品中，比如《横扫》中的AR游戏。

7.渠道管理

通过供应链的创新，让商品离消费者最近，创造更低的供应链成本和更好的消费者体验，比如雀巢和菜鸟的合作案例。

虽然这些服务在手淘页面上无法直观感受到，但仔细想想，会员码中的很多游戏，很多商品的次日送达等服务，都是通过供应链的创新实现的。

8.消费者操作

新零售与传统零售最大的区别在于，产品的销售不是结束而是与消费者关系的开始，这是品牌商的重要资产。天猫正在通过数据银行和店铺系统升级，赋能品牌消费者运营。

也许我们消费者无法直观感受到这些东西，但主要的，我们进入手淘后操作的任何功能都是在促成这个策略。

第四，消费者从“买中买”转变为“血拼”

在电商峰会上，我听到很多淘宝卖家表达了这样一个信息——现在的淘宝用户和几年前最大的不同就是从“买中买”到“货比三家”的转变。现在，很多用户在睡前半小时或者排队等饭、等车的碎片化时间里。

淘宝现在的很多工作都是基于这个标准，不择手段的吸引用户访问，占用用户时间。个人认为，这是JD.COM应该学习和借鉴的。

淘客上的很多产品都在赋能商家，为用户提供更有效的逛逛手段，比如淘宝头条、微淘、短视频直播等。

以微淘为例。可能我们感受到的是九宫格、买手秀等的一些画面。，但是现在很多业务都在里面。比如:九宫格图片什么时候发？你一天给消费者发多少条信息？外号是什么？

这里的运营博弈和数据指标太多了，可以换个视角。如果让你开一家淘宝店，你会怎么运营微淘宝？

各种产品和运营体现了从“买中买”到“货比三家”的转变，这是手淘的绝对战略方向。

动词 （verb的缩写）结论。

本文以首淘首页的功能体验为基础，分析了电商行业的一些变化以及一级电商平台在做什么，它的很多产品和策略也正在被JD.COM执行。

如何培训通过体验一些产品功能或者运营游戏，可以分析背后的逻辑，甚至还原产品背后的团队是怎么想的，brd怎么写，prd怎么写，运营指标怎么定，项目怎么推进，晨会怎么开...

。这是我这半年一直在思考和实践的事情。坚持阅读，看报，练习，分享，写作，这五种方式让我受益匪浅。我愿意与你分享。其实这篇文章的核心点就是下面这句话:

#专栏作家#

平张先生，本名方磊，微信官方账号:“平张先生”，人人都是产品经理专栏作家，就职于JD.COM商城-平台生态部。专注于无界零售、平台生态、行为经济、科学营销等领域的研究。

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