三亚海棠湾凯宾斯基酒店(西安五星级酒店排名)

6月30日，凯宾斯基Xi安酒店在经营八年后被业主撤出Xi安市场。今年上半年，凯宾斯基中国区有三家酒店被业主撤走。这是世界上最古老的酒店品牌。在中国市场发展了20多年后，它遭遇了挫折。业内人士分析，这可能与德国品牌在中国市场“水土不服”有关，因为他们坚持聘请欧洲经理人。同时，受相关政策和经济环境影响，二三线城市高端酒店市场持续下滑，经营管理无法满足业主要求，也是凯宾斯基接连“倒闭”的原因之一。

半年内3次被撤牌

6月30日，Xi安凯宾斯基酒店业主与品牌的协议终止，凯宾斯基正式退出Xi安。此时，距离2008年Xi安凯宾斯基酒店开业仅8年。消息称，该酒店已被锦江国际酒店管理集团接管，酒店业也正式更名为Xi安锦江国际酒店。

今年以来，这已经是凯宾斯基在中国第三次出现业主撤离的情况。5月14日，酒店行业曝出凯宾斯基与凯威“分手”退出三亚的消息。在Ctrip.com上搜索三亚酒店的时候，凯宾斯基酒店凯威三亚海棠湾店的名字悄悄改成了三亚海棠湾酒店。凯宾斯基酒店官网预订系统也把三亚这家酒店给撤了。消息人士称，该酒店已于4月底撤出该品牌。

此外，有媒体证实，2013年开业的宜兴凯宾斯基酒店与东秀楼宜兴的合同也于去年12月底终止。今年元旦后，该楼更名为“金枫酒店”。目前，Ctrip.com、Qunar.com等平台已经同步更名。

在此之前，凯宾斯基也曾遭遇过数次退团事件。2013年11月，凯宾斯基告别青岛，被温德姆集团接管。酒店开业才1年零3个月。2010年，凯宾斯基撤出了三亚湾的酒店，由蓝军接管。

老牌酒店 “水土不服”

事实上，凯宾斯基并不是唯一一家遭遇业主退出的国际酒店管理公司。但与其他国际酒店相比，凯宾斯基的酒店撤店占比超过10%，呈现的问题更为突出，引起了业界的关注。

据了解，被退出品牌的三家凯宾斯基公司都获得了业内多项荣誉。Xi安凯宾斯基酒店被《21世纪经济报道》评为2014年中国中西部地区最佳会展酒店，被《漫旅》杂志评为2014年中国旅游奖-中国百家酒店奖，被《环球美味》杂志评为最佳餐厅等三亚海棠湾凯宾斯基酒店荣获世界旅游大奖“亚洲最佳主题度假酒店”等世界级奖项，宜兴凯宾斯基酒店还荣获中国酒店金奖。但这些荣誉并没有帮助凯宾斯基与业主长期合作。

业内人士表示，国际酒店老板和中国老板之间有着长期的宿怨。国际酒店被业主撤品牌通常有两种情况。一是经营业绩达不到业主要求，二是酒店经营步入正轨后，强势业主垄断经营权，驱逐品牌经营。对于凯宾斯基来说，前者的可能性更大。

与其他酒店管理公司的扩张思路不同，凯宾斯基坚持全球开设酒店数量不超过品牌创立以来的年限的品牌战略。自1992年进入中国以来，凯宾斯基在中国仅开设了约20家酒店。与洲际、万豪、希尔顿等国际酒店管理公司相比，扩张速度非常缓慢。同时，与其他国际酒店品牌实施的多品牌战略不同，凯宾斯基只有一个旗舰品牌，比其他竞争对手占据的市场份额更小，客户覆盖面更窄。

此外，凯宾斯基的本土化也受到了业内人士的诟病。一位国内酒店老板今日向北京商报透露，凯宾斯基的管理层大多坚持自己的管理模式，大部分酒店高管都是从欧洲委派到中国的。高管们的工资和福利都很高，但很少有人能因地制宜地制定出适合中国市场的管理方案和营销策略。与当地高管相比，他们与业主的沟通也很差。

此外，北京商报今日记者了解到，凯宾斯基在中国的公关团队已经悄然撤离。

今年上半年，退出品牌的三家酒店都选择了本土酒店管理接手，这也在一定程度上印证了凯宾斯基的“水土不服”。万达文华接手三亚海棠湾凯宾斯基酒店时，酒店老板、海南凯威集团董事长李立明也公开表示，酒店传统的思维方式和商业模式已经不能快速响应消费需求和行为，酒店业发展已经进入新常态。酒店原来的国际品牌换成万达文化的民族品牌，是因为双方在中国文化、生态保护等方面有高度的一致性。

应对中国市场调整乏力

江苏九洲玉环商务广场管理公司常务副总经理方认为，凯宾斯基品牌退出比例比其他国际品牌大，既有市场原因，也有自身原因。酒店市场深度调整，佣金支付高，市场不景气，推动投资者心态转变。凯宾本身是一家规范的酒店管理公司，在国际酒店品牌中品牌层次不多，自身对中国市场的调整不足，不如万豪和洲际酒店集团。

此外，管理成本相对较低的本土品牌也逐渐成为欧美酒店品牌的有力竞争对手。“现在国际品牌高管的本土化特征非常明显，尤其是在二三线城市。体现了本土职业经理人与业主沟通、与市场沟通的能力。“方说，国内酒店管理公司的管理能力和水平已经大大提高，很多品牌已经走出国门。作为投资人或业主，选择性价比更好、沟通更顺畅、可能盈利更好的国内酒店管理公司显然更划算。同时，在市场不景气的情况下，这也是为企业减负、为业主增效益的有效途径。

华美酒店顾问首席知识官认为，凯宾斯基与BTG有合作关系，但关系并不密切；凯宾斯基的系统支持并不明显，比如客户资源支持，预订系统，等等。各种因素导致分手比例很高。在国内酒店市场供大于求的情况下，跨国公司在很多地方经营状况不佳，品牌形象打折扣。凯宾斯基比较穷，所以“出类拔萃”。为了适应中国市场，凯宾斯基必须做出更多的适应性调整，包括与业主进行更多的沟通，对市场变化进行更多的研究，并制定新的营销措施。比如发展优势互补的跨界合作，实行全包营销措施等等。

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