本周早些时候，惠普宣布推出xRServices，这是一项基于混合现实的支持服务，旨在为工业客户解决打印机问题。这项虚拟服务旨在通过HoloLens头盔连接现场技
本周早些时候，惠普宣布推出xRServices，这是一项基于混合现实的支持服务，旨在为工业客户解决打印机问题。这项虚拟服务旨在通过HoloLens头盔连接现场技术人员和惠普工程师，从而减少停机时间。惠普表示，与现有的支持方式(如面对面会议和冗长的服务电话)相比，这是一种更简单、更快速的解决问题的方式。
我们已经看到奔驰在汽车维修中使用Hololens技术，现在看来这项新技术的下一个主要应用是在印刷业。在实践中，技术人员佩戴微软的HoloLens 2头显，通过虚拟启动、3D叠加和手势来修复一台复杂的机器。惠普公司希望使用这种硬件来解决工业打印机的问题，作为其最近推出的xRServices计划的一部分。
根据惠普的说法，混合现实体验可以加快修复时间，而不是让工程师去现场协助技术人员，因为现场技术人员可以从公司工程师那里获得虚拟的指导和辅导，这些工程师实际上是存在的。
该计划仅适用于惠普的工业打印机。所以，不要指望惠普会在家用打印机缺墨或者卡纸的时候提供高科技服务。惠普公司表示，准备了循序渐进的现场模拟流程，帮助新员工更快上岗。目前，这套客服系统正在美国和日本的部分客户中接受xRServices的测试。使用HoloLens头盔进行客户支持似乎是建立元生态系统的又一步，这正是微软在其他商业服务中关注的内容。
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