5月9日网友在黑猫投诉反映称：2017年10月花费6499元购买惠普ENVY13型，购买此款电脑是出于当时宣传的“11个小时的续航能力”考虑。“2019年国庆节
5月9日网友在黑猫投诉反映称：2017年10月花费6499元购买惠普ENVY13型，购买此款电脑是出于当时宣传的“11个小时的续航能力”考虑。“2019年国庆节之前发现电脑触摸板出现翘起、突出严重，触摸能明显发现与机身周边不平，且触摸板按键操作已经不能正常使用，电池使用时间大幅缩短至4个小时。总感觉会有天电池直接爆炸。”网友致电售后被告知“过一年质保无法免费更换。”网友认为：电脑才用了不到两年的时间电池出现这样严重的问题，经过了解这种情况并非个例，严重怀疑惠普电脑该型号存在质量问题和安全隐患。5月9日，网友在黑猫投诉称，2017年10月花6499元购买了惠普ENVY13。购买这台电脑是基于当时宣传的“11小时续航能力”。“2019年国庆前发现电脑触控板倾斜突出严重，触摸可以明显发现与机身周边不平整。而且触摸板按键的操作也无法正常使用，续航时间大大缩短至4小时。感觉总有一天电池会直接爆炸。”致电后，该网友被告知“一年保修不能免费更换。”网友认为，电脑用了不到两年，电池就出现这么严重的问题。在了解到这种情况并非个案后，严重怀疑该型号惠普电脑存在质量问题和安全隐患。
5月11日，@惠普电脑在黑猫投诉，回复网友:我们已经跟进。感谢您对惠普电脑的关注。后续进展我们将持续关注。投诉详情:
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来源:新浪湖南
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