猫扑大杂烩(家庭大杂烩经典说说大全)

写这篇文章，只是想总结一下那些年的得与失，旧的借鉴，新的学习。这篇文章中提到的很多方法仍然适用于现在的操作，无论时代如何变化，真理永远不会改变。

2009年1月，我接手了猫扑发帖论坛。那时候的大杂烩在我眼里就是个巨人。当时回贴的帖子数量只有大杂烩1区的十分之一，整个大杂烩的二十分之一。我来解释一下这个概念。这个大杂烩原本只有一个部分，老拖把称之为“外屋”。猫机器人有两个相对封闭的圈子，一个是里屋，一个是wc。后来大杂烩越做越大，只有一个版块无法满足用户的阅读需求。所以开了一些分区，比如小白区，贴图区，人肉搜索区等。，这也促进了社区的垂直趋势。我们把这些分区统称为两个区。所以我们在大杂烩里面主要经营1区和2区，一共大概七八个板块。区域1是流量最大的源，默认的dzh.mop.com域名也指向区域1。

两年后的2011年初，发帖回复量涨了20倍，首页pv最多涨了30倍，uv涨了十几倍。2010年底贴的，数据居然全面超越大杂烩。当然这也和2010年大杂烩里发生的一个历史性事件有关，并且影响了后来的整个猫扑模式。

首先，学会理解和分析数据

我拿到一个项目，先拿到数据的后台权限，这是我养成的习惯。数据意识真的是逼出来的，没办法。所有数据背景仅供参考。我的周报从来不直接截图，核心数据都是用excel算出来的。这个习惯一直坚持到现在，8年了。我现在还保留着2008年12月到2014年7月的各种数据论文(2008年以前的丢失)。

我一直用excel不好，当时的数据意识还是绿色的。

挑2013年的数据，具体数字我都藏起来了。

数据分析的目的是:

1.分析数据背后大起大落的原因。有时候甚至可以查出服务器一个线程错误造成的起伏。

2.了解竞争对手和行业基础数据标准。

3.设置一个潜在的竞争对手。在这种提醒下，你的出发点应该是把手头的最新产品当成竞争对手，而不是在你有点像某些战略家的时候，把行业老大当成一种警示。其实人家根本不会把你当回事。

4.哪些数据不完整？想办法补上。记得刚开始的时候，我偷偷的要了很多数据。其实数据是一点点补充的，逐渐变得完整，变得实用。刚开始大家都很粗糙。2011年数据一度达到历史最高点，发挥了重要作用。

第二，运营经理要参与具体工作。

很多互联网从业者，一旦晋升到经理级别，用行话来说就是“辞职”。其实那个时候，他们的基础还不够强大。这时候他们把自己树立起来空，远离一线业务，其实对自己的成长非常不利。

当时我们团队只有3-4个人，一个编辑加三个运营，往往只有三个人。不够的时候就自己上去了。现在提起他们，我真的很感激。两个女孩，不容易。一个比我晚两年回到东北老家，一个比我晚一年出国。那时候我们感觉就像是一个人在一个没人注意的角落里挣扎。然而，我们的团队真的很团结。

当时岳明(很感谢他，别人提什么事，他心里都得有根弦)说我大局观不够，一直在想这个大局观是什么。所以在做事的同时，我也在思考这些事情，拓展自己的知识面。

我自己负责板块，就像每一个团队成员一样，每周、每月我们都会对数据结果进行排名对比，当然我也在其中。这样一来，谁真正做到最好就一目了然了，而不是靠个人印象来决定员工的“生死”。

总结这几点:

1.团队成员一定要团结，团队要尽可能稳定。

2.团队的主管必须熟悉业务，业务负责人不能远离一线。不能远离一线的意义不是做具体的事情或者帮助员工，而是通过各种方式对整个情况和基本的业务细节有一个透彻的了解，根本什么都不懂。失去了学习的能力，这也是为什么很多“空降兵”和纯管理往往不靠谱的原因。

3.如果主管能力不够，边干边管，会倒逼你提高业务能力和管理能力。不要自己打空。

4.班组长一定要把自己的责任感和大局感逼出来。

第三，粘贴数据增长的几个时间节点

第一个时间节点是关键版，基于二八原则。

八项原则是操作的黄金法则。确定论坛的定位后，我们要挑出20%的关键运营板块，分发给大家。大家能力提升后，可以适当扩大自己负责的板块数量(如果有上限，就要把员工人数增加到上限)。

这个关键操作的20%部分可以按照28-20原则来划分。什么是核心版块，核心版块用了哪些核心策略，原创版块怎么做，流量版块怎么做，图片版块怎么做，文字版块怎么做等等，都要考虑清楚。

第二个时间节点是版主的管理。

这个任务当时落到了我职业生涯的第一个下属——米·林飞的身上。我记得为了做好这份工作，她急哭了(说明责任心强)，于是我们去找我们杂烩同学学习完善他们的版主管理规则，然后想尽一切办法慢慢把版主的数量和质量提高了好几个档次。

第三个时间节点是联盟管理。

贴吧联盟08年开始做，09年基本成型。2009年下半年，我们开始重点加强这一块的运营。2010年底，联盟达到顶峰，基础发布数据的60-70%来自这一块。关于发帖联盟的问题，我得做个检讨。当时很多逻辑设定(核心逻辑是我设定的)确实很极端，会导致用户过度疲劳，会导致社区迅速崛起和衰落。这是一个教训。

第四个时间节点是无线操作。

那时候无线还只是wap，app的产品形态还没出来。当时猫扑的wap站流量很高。

按理说，这方面我不必涉猎，因为这和我的kpi无关。我脑子里的概念是:只要能让数据增长，什么都要联系。于是我花了很多时间研究这一块，包括每一块的规则和逻辑，以及如何突破和利用这些规则。从无线部分发布的帖子和回复数量飙升，直到超过大杂烩。

第四，坚持最佳运营模式，拓展新思路。

我进入Catrobot的时候正好是Catrobot的高峰期，所以过去很多好的运营模式和理念都是可以继承的。关键还是人，不了解社区文化。你多说无益。我真的很在乎这个。不需要你点，他会主动去做。所以我一直对招人很苛刻。

比如猫扑就是最杀手的热点操作。可能这就是现在大家都知道的关于猫扑的最著名的人物，事件，笑话，但是别忘了，我们每天都在做。至于成功与否，很难界定。如果只看结果，估计10%不一定能到。

这就是操作方式。大量的工作必须持续坚持，直到练出条件反射。

我记得我们团队里有一个我很崇拜的女生，网名叫MagicMoon。我甚至记不住一些帖子的标题，所以我想她能在5分钟内帮我找到原帖。她之前负责审核，最多的时候一天看了一万多条回复，很神奇。

拓展新思想的前提是巩固所有旧知识，吸收精华。什么是扩张？把每一个细节都做得更极致，这也叫拓展。而不是你到处摆摊，不知道怎么操作的人可能会这么做。懂得操作的人，一定懂得循序渐进，排列组合。

现在想想，很多会做的事情还挺有纪念意义的。各种手段都试过了，当然也做错了很多事，走了无数弯路，也一直在反思自己。操作是这样的。操作要允许试错，但拒绝停滞不前，坚持思考。

动词 （verb的缩写）关于产品改进和优化

2009-2010年贴的，修改都是成功的，每次数据都会有很大的提升。至于如何保证成功率，我在上一篇文章中提到，运营商必须真正参与其中。

改版不是彻头彻尾的改变，一定要基于现状，因为用户习惯已经养成，改头换面的成本很高。很多公司老板和管理层经常心血来潮拍脑袋，下面几十个人在上面耗上几个月。定位来回变化。有一天，用户更换了新产品。很多公司死在这一点上。你必须先和业务线的人达成共识，否则就是地雷。

还有一点，版本上线不代表一切都好，需要不断优化。我真的求了很多人才把这些事情搞定。只要达到目的，就要有所收获。

总结:

我的经历太复杂了。其实说到猫扑粘人，我一直都很同情它，它成了我心里的一个结。我把铁铁当成了自己的儿子，然后我把猫扑当成了自己的儿子。我是工人，不是决策者，不能决定它的生死。看着它成为我的过去式。我现在的心情，你应该知道我有多复杂。

事情就是这样的。很多工作，你花了三六十甚至十五个力，领导都看不到，结果也不一定尽如人意。只有你最了解这个过程。收获多少，能力提升多少，小宇宙有多强，你就应该是最棒的。

在这里，我送给所有经营者一句话，一直激励着我:大家都是被逼出来的。不强迫自己，永远不知道自己有多优秀！

作者:雷严昊，酷我音乐产品总监，酷我k歌项目总监，前Catflutter产品运营总监。微信官方账号:上课有话说，微博ID: Leo。

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