联通查话费短信(联通查话费短信方式)

本文来自蓝鲸TMT，文|刘威。

下次再收到类似(垃圾)短信，请不要轻易相信。我们将检查该消息是否是欺诈性的。”广西联通客服说。

5月6日18时08分，号码归属地为辽宁沈阳的李(化名)收到一条游戏推广的垃圾短信。随后，针对该垃圾短信的骚扰，李先生分别向中国移动、中国联通、中国电信三大运营商投诉，最终得出结论，该短信是广西南宁联通发送的。

后来广西南宁联通客服联系李先生，得到的回复是“不要相信类似短信”，没有任何解释的口头道歉，10元话费的经历。

李先生表示不解。既然联通承认是垃圾短信，告诉用户不要轻易相信，为什么一开始就让用户烦恼呢？当存在潜在的诈骗危机时，用户的个人信息和财产安全值10块钱吗？短信乱象是否涉及个人信息泄露和倒卖？

“首先要确定这个消息的发送者是谁，因为外面有很多虚拟软件可以编译分发。如果能明确与联通有关，就要确认联通是否存在故意放纵(欺诈、诈骗)。联通主动泄露用户信息的，要承担责任；但如果联通不主动协助，而是第三方通过移动技术服务进行操作，则无需承担责任。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟律师说。

不堪垃圾邮件骚扰，用户寻求正式道歉却被无视。

4月3日，蓝鲸TMT的记者发表了一篇文章《用户信息被盗，金钱损失无门，至尊蓝月这样的游戏很难解决》。这篇文章揭露了游戏《至尊蓝月》在用户不知情、不玩也不注册游戏的情况下，发送推广短信骚扰用户。

这条消息的内容是:【至尊蓝月】充值提醒:尾号XXXX车主于5月6日18:08成功充值V10，赠送96493元，查t.cn/EScDiam回T退订。

5月6日18时08分，同样收到垃圾短信的李决定不再沉默，而是通过投诉来维护自己的权益。他说，如果短信里的链接或回复是钓鱼网站，被骗后谁来维护自己的权益？

起初，李以为只有三大运营商可以在国内移动通信网络发送短信。按照这个思路，他陆续向三大运营商投诉了骚扰短信号码“10691898180754052”。最终的答案是这个号段属于广西南宁联通，随后广西南宁联通客服专员主动联系李，双方进行了多次协商。

据李回忆和整理，5月8日上午10时许，广西南宁联通客服专员联系李，称该号段属于广西南宁，并对造成的不便进行了口头道歉。但李不承认，并提出要得到广西联通的一纸正式道歉或情况说明。

5月8日下午17时30分，中国联通客服专员再次联系李，再次口头道歉，并承诺赔偿10元话费，但广西联通官方道歉或信息声明无法满足其要求。李又说，不要打电话口头道歉，通过10010发道歉短信就行了，对方说要请示领导。

5月8日晚19时30分，中国联通客服再次联系李。这时对方态度转变，明确表示口头道歉可以，但不会做任何纸质/短信道歉，并表示垃圾短信与广西联通无关。

不正视垃圾短信问题，拒绝说明此事，多次改变态度，让李觉得广西联通是在“出尔反尔”，没有诚意。

在李提供的一段录音中，记者了解到，该客服亲口承认是代表广西联通回应。

当李质疑广西联通没有给出任何解释，只有口头道歉是没有诚意的。

客服当即表示，“鉴于这种情况，我可以稍后酌情帮您办理，并进行10元话费返还。作为话费体验，你觉得可以吗？”

当收到李不同意这个“赔偿”时，对方又说:“如果你认为我们这个建议没有诚意，请告诉我们应该作出什么样的赔偿才算有诚意。”

在整个过程中，李始终坚持最初的诉求，希望广西联通能给一个书面说明。

“我刚才已经向相关(技术)部门申请的书面声明，我确实无法满足您的要求。”客服方多次表示无法满足他看似“很简单”的诉求。

“一条垃圾短信只需要几分钱就能让你给我发垃圾短信。我想让你发一条道歉短信但是你做不到。你觉得合理吗？”谈话结束时，无奈地问李。

“不合理。”这是客服的唯一回复。

垃圾短信主要信息不明，用户投诉无门。

此前，记者在投诉平台上已经发现太多收到同样短信骚扰的用户。其中一位张先生曾表示，游戏背后的公司涉嫌窃取用户信息和骚扰用户，或者涉嫌虚假宣传。

张先生说，如果他的手机号码被注册了相关信息，他希望消除账户中的所有信息，停止短信骚扰，但令他惊讶的是，他无法找到官网进行投诉。

蓝鲸TMT记者通过七麦资料查询了解到，“至尊蓝月”来自一家名为湖南软游天下信息技术有限公司，目前该应用在应用宝上只有一个安卓app。据悉，这款游戏是一款传奇游戏。

但记者在全国企业信用信息公示系统中找不到该公司，其他公开渠道也没有该公司的确切信息，甚至找不到其官网。

通过关键词“湖南软游”搜索，记者找到了一家名为“湖南软游信息技术有限公司”的企业。据悉，公司法人为朱亮，注册资本1000万元，成立于2018年8月31日；公司经营范围包括游戏软件设计与制作、移动互联网R&D与维护、广告制作服务、出版服务、国内代理服务等。记者试图通过工商信息留下的电话联系对方，但该号码一直显示关机状态。

这么神秘的游戏公司，能让联通“帮忙”推广告。它是通过什么渠道群发短信的？

第106段的秘密

据百度查询，106短信基于中国移动、中国联通、中国电信直接提供的短信端口接入互联网，实现短信批量发送、自定义发送至客户指定号码。

其中10655是联通，10657是移动，10659是电信，1069是三网融合短信渠道。

1069是三网融合企业实名制登记渠道，只发行业短信。一般都是和一些短信验证平台对接。三大运营商会和一些大的短信服务商合作，他们会发展客户和他们合作。

其中，李收到的短信号为1069号段，蓝鲸TMT记者此前收到的两起投诉案分别为10657号段和10655号段。有时候，仅凭短信的前几个数字，你是分辨不出是哪个运营商的。因此，在投诉前，李向三大运营商投诉短信，这给他的投诉过程增添了不少麻烦。

现在看来，张先生举报“至尊蓝月”运营商窃取用户信息，可能只是企业与短信服务商之间的一次业务合作。

短信服务商和短信运营商有什么区别？

公开资料显示，短信运营商是短信服务的提供商，分别是中国电信、中国移动和中国联通。

服务商也叫短信群发平台，第三方短信平台。一般来说，他们根据用户的要求开发和提供适合手机用户的服务。短信服务商往往与运营商达成协议，获得短信通道资格。通过使用短信(如验证码短信、营销短信等。)和彩信，它们通过客户端直接向运营商的服务器发送群组请求，然后向用户提供短信服务。

因此，李等用户收到的至尊蓝月亮群发短信可能是短信服务商与至尊蓝月亮运营商合作。

即使是运营商通过第三方短信平台发送，但获得短信通道资质，群发请求，是联通应有的态度，用户被垃圾短信骚扰。

“这要看联通在这里有没有侵权。一是是否存在泄露客户隐私的行为；第二，是否存在间接故意或纵容行为。如果二者都不存在，则不构成侵权，不需要承担责任；否则构成侵权，需要承担责任。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟律师说。

蓝鲸TMT记者就此事联系中国联通，相关负责人表示正在进一步调查处理中。由于事发需要向省里了解情况，查询详细情况，再向总部部门查询，需要一段时间。

截至记者发稿时，中国联通尚未回应此事。对此，蓝鲸TMT将持续关注。