四天限行罚款千万(限行车一天最多被罚几次)

近日，广州黄埔区的孔先生向南都记者反映，他在某嗨嗨租车平台上租的外地牌照车，因违反广州“四开四停”规定，被罚款200元，记3分。孔先生质疑，租车行工作人员未尽到提醒义务，导致其在限行日驶入限行区域。

杜南记者随后走访了涉事店铺，并致电平台方。8月12日，平台方将相应款项退还给孔先生，并表示已将此事作为案例发至各门店，将加强对一线门店运营人员的相关培训。

租限行车被罚款，消费者质疑店家没有提醒。

孔先生说，4月29日晚，他在广州萝岗店租了一辆车，租了一辆“粤E”开头的外地牌照车，准备去天河区做生意。没想到，6月27日，他收到了平台发来的违章通知短信，称自己租的车在租车当晚就违章了。

后来孔先生去黄浦车管所处理违章。工作人员告诉他，违章是因为违反了广州的“四开四停”规定。在限行日内驶入禁区，罚款200元，记3分。

嘿，租车，萝岗店。

“我以前在这家店租过几次车。我是常客，店里的工作人员会帮我挑选一些新车。虽然每次取车前我都会在借条上签字，但出于信任我不会当真。”孔先生告诉南都记者，这不是他第一次在萝岗店租车，对广州“开四停四”的相关限制也比较熟悉。

因此，孔先生质疑该店工作人员在提车时未尽到提醒义务。“租车前，我也明确告诉工作人员，我要去天河做生意。如果他告诉我这辆车在限行日，我不可能选择租这辆车”。

双方各执一词，用户收到扣罚款和违约金的通知。

孔先生说，在沟通过程中，双方各执一词，工作人员坚称已尽到提醒义务。孔先生也在相关文件上签字确认，如有争议，他们可以反馈给平台客服。随后，孔先生联系了某租车平台的客服，客服表示会向店家核实情况。

就在孔先生以为店家和客服会再次协商的时候，7月8日，孔先生再次收到平台短信，称违规自付期限已过，平台将从押金中扣除200元罚款和1500元违约金。

“平台客服只是单方面和店家核实情况，就认定责任在我。我一直在等，违约的事情一直拖着不处理。”孔先生向南都记者展示了相关短信内容，并表示根据平台规定，违章记录处理时限为10天，期间预约该店行驶证用了3天时间。

孔先生还表示，他已经提出给店家打电话进行监控核实。后来因为送货点在店外的空地，店内无法显示监控。“如果店家能出具从到店到交车全过程的录音录像，就能解决扯皮的问题。”

工作人员表示，如果用户打算开车去限行区域，车辆在限行当天，就换车。

针对孔先生反映的问题，8月4日，南都记者与孔先生走访了一嗨租车萝岗店。当时给孔先生租车的工作人员正好在休假。通过电话联系，该工作人员仍坚称已尽到提醒义务。租车应用程序界面上也有一些关于广州限制规则的提示。

在店内，杜南记者注意到，墙上贴着《非穗中小客车交通管理措施通告》，详细介绍了“开四停四”、限行区域、违章处罚等管理措施。并且前台和入口都安装了两个摄像头，店外空停放了大量待租车辆。

杜南记者现场注册了一个租车账号，发现在选车页面只能看到车辆型号、价格、车图、动力类型、车辆配置等信息，无法看到车的摄像头类型以及是否在限行日。选择车型后，“订单确认”页面的第一行是广州限行细则出台的相关提示，随后的“订单详情”页面也包含了广州限行细则的出台。

门店工作人员告诉南都记者，一般来说，用户下单后，工作人员会提前告知用户携带身份证、驾驶证等证件，并询问用户开车去哪里。如果用户打算开车去限行区域，而租的车恰好在限行当天，店方会为用户换车，差价退少补多。不会出现明知车辆受限还让用户开走的情况。

平台退了钱，说会加强店铺培训。

孔先生说，他曾多次拨打12345投诉，被告知“非黄浦区注册的汽车租赁公司一家，经沟通，该公司不予回复。由于该区交通管理部门无法进一步干预该公司的经营行为，建议投诉人通过法律途径进一步解决”。

8月11日，杜南记者联系了一嗨租车的公关人员简女士。对于客服是否单方面取证的问题，简女士表示，当时客服确实只是和门店工作人员进行了确认，店员回复称已经告知孔先生限制的原因。对于双方持有不同意见的情况，尚无定论，但平台方已尽到告知义务。广州的限行并不是最新的规定，官方App的订票页面有明确的提醒和通知。

“预约号不显示车牌是因为只有提车的时候才能最终确认。我们对外的车辆展示都是来自大数据的库存，会有很多实时的变化。这个会受到之前客户是否强行续租，是否发生意外的影响，有很多不确定性。”简女士解释道。

据悉，8月12日，壹号平台已将相应扣款返还给孔先生，并达成和解。简女士说，考虑到孔先生是老用户，当时双方都没有保留通知的实际证据，基于客户满意度做出了相应的让步。

简女士回应道，“这种情况过去从未发生过。一般来说，司机还是会了解当地的限行政策，导航也会提示。现在发生了这种情况，我们也发出了通知，提醒一线门店的经营者，在交车过程中要多注意这种情况，加强内部培训”。

采写:南都见习记者方