山姆超市网上购物网(山姆超市app下载)

近年来，随着市民消费水平的提高，会员卡的普及近年来已经蔓延到越来越多的领域，很多消费者愿意付费使用一些商家和平台的会员服务。然而，会员制零售的老大哥山姆会员商店却因为一段博主体验商店员工责任的视频而陷入舆论风暴。

视频中，当一位消费者想在店里购物时，门口负责查卡的博主拦住人们检查会员卡，因为“山姆只为会员服务，没有会员卡的顾客不能购物和消费”。

这种做法在一些网友看来是“捡了芝麻丢了西瓜”。一张小小的会员卡，连想花钱的顾客都不让进。但熟悉山姆的人都知道，这其实是山姆会员店的制度，20年没变，没毛病。

让会员只消费。

其实就是为了保障会员的权益。

会员张女士说，周末经常带家人去山姆购物，因为山姆空房间比较大，不像一般超市那么拥挤。不过和其他超市不同的是，山姆会员店一直要求会员才能去购物。“进去的人都知道是会员制，但很多人不了解，也不想办卡。但是我们基本上每周都来，我也把副卡给了父母。”

事实上，国际市场上的会员制早已出现，并掀起了一股会员制的潮流。近年来，随着中国经济的好转，中国人收入的增加，国内认同会员制的消费者与日俱增，这也是近年来越来越多的商家加入这一轨道的原因。

对于商家来说，会员制可以筛选出对品牌忠诚度高的消费者。对于消费者来说，只有给他们提供更好的体验，满足会员的需求，才能让会员愿意付费，但只有让会员消费，这只是在践行理念，保障会员的权益。

山姆在多年的发展中，为了更好的了解不同类型会员的诉求，对会员进行了分级，从而为会员提供精准的高附加值服务和权益。这也是国内首家采用分级会员制的会员超市。

虽然部分消费者对会员制度并不了解，但山姆继续努力在商品、购物体验、会员权益等方面打造专属会员，让更多消费者感受到山姆会员的价值和意义。

商业修复内功

消费者自然愿意买单。

“最直观的就是东西好，空房间大。”山姆会员李小姐说，超市的过道一般都比较窄，看着很有压迫感。山姆不会。而且现在大家更关心生活质量。山姆的东西很好。如果你去别的超市买你没买过的商品，你会非常担心这些商品好不好。然而，山姆可以尝试，然后在家里买。这样会让你很安心，慢慢会有信任感。你也会推荐朋友访问buy buy。

像李女士这种自发推荐朋友购买的行为，就是品牌口碑效应的体现。业内人士认为，口碑效应是零售企业发展的关键。客户的需求得到满足，才会主动传播口碑。

根据山姆会员商店官方公布的数据，自1996年开业以来，山姆会员已经超过300万，在零售会员领域首屈一指。其中核心会员的更新率在80%以上，也证明了会员对山姆的认可和信任。

质量保证是会员信任的主要原因。为了保证商品质量的稳定，山姆针对不同品类建立了单独的标准体系，如建立进口澳洲牛肉专属牧场，构建澳洲牛肉专属冷链体系；并为水果设计严格的质量管理标准。

除了这些商品，针对市场上现有的标准化产品，山姆还对差异化品质提出了更高的要求，推出了自己的品牌会员标志。经过多年的发展，品牌已经成为会员心中的品质标签。

如今，拥有300多万铁杆粉丝的Sam已经成为业界公认的行业标杆，甚至有不少模仿者争相效仿。得益于山姆对品质的坚持和会员的口碑，山姆也在加大在中国市场的战略布局。据了解，山姆目前已开设29家门店，2020年将达到31家，覆盖多个一线城市和省会城市。预计到2022年底，将有40-45家门店开业或在建，以更好地服务会员。(张一伟)

来源:新闻晨报