疫情多次影响平台发货时效。近日，Tik Tok电商宣布邀请其物流合作伙伴中国邮政(含EMS)、ZTO快递、童渊快递为商家履约提供坚实的物流运营保障，时间为4月1
疫情多次影响平台发货时效。近日，Tik Tok电商宣布邀请其物流合作伙伴中国邮政(含EMS)、ZTO快递、童渊快递为商家履约提供坚实的物流运营保障，时间为4月15日至5月31日。
根据协议，在保障期内，对于豁免域，商家利用平台向合作的快递公司(即中国邮政包括EMS、ZTO快递、童渊快递)发货，在快递公司承诺的发货区域内代收的订单，如因物流轨迹长期不更新导致的误发货罚款，由相应的快递公司支付。
同时，快递公司承诺严格落实快递消毒、人员管控等防疫措施，确保快递安全送达，提供全国范围的快递物流履约服务，动态及时更新受灾和无法到达的区域。
在商家的送货价格方面，三家快递公司均表示，承诺保持价格稳定，不随意涨价。对于新合作的商家，给予特别优惠的价格。快递公司保证全渠道流量通畅，设立Tik Tok平台专属热线，及时接受业务咨询，跟进异常处理。
Tik Tok电商表示，为了帮助受影响的商家平稳过渡，平台对发货考核和服务政策进行了调整:在免检区域内，商家超时发货、揽收、转运不予处罚。
Tik Tok快递物流领域动作频频。在此之前，Tik Tok电商与中通、童渊、大云等快递公司合作，推出“银尊达”服务，主要包括上门派送、终端优先派送、终端投诉赔偿、包裹优先中转、专属客服等服务内容，提升用户的物流满意度。
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