吊眼梢(吊眼梢)

导读:面对中国互联网舆论对“眯眼”形象的广泛质疑，仍有商家和广告制作者“不撞南墙不回头”。这次顶风作案的奔驰，已经不是第一次在营销上“翻车”了。

(文/编辑潘雨辰/楼兵)近日，清华美院走秀、摄影师陈漫为迪奥拍摄广告、电影《狮子少年》上映、三只松鼠商业广告等一系列事件在网络上引发巨大争议。几起舆论事件的共同争议焦点是，它们的呈现方式显示了西方对中国人的刻板印象。在很多网友看来，中国人的这些作品、广告、营销或宣传，都有迎合西方偏见、刻意“审丑”、自我矮化的嫌疑。

然而，面对舆论的普遍质疑，仍有商家和广告制作者“不撞南墙不回头”。这次，豪华汽车品牌奔驰翻车了。

日前，有网友发现，在奔驰在官网、微博、微信等平台发布的一则新广告中，奔驰使用的女模特也因“眯眼”引起了众多网友的不适。

观察者注意到，这则广告早在12月25日中午就由@奔驰发布在微博上，有一男一女两个中国模特参与其中，营销对象是新一代CLS四门轿跑。但网友关注的焦点是视频中女模特的吊眼妆，再次迎合了西方“黄祸”歧视印象。

在此之前，奔驰官方平台发布的中国广告车型照片是这样的:

或者像这样:

根据微博的认证信息，@奔驰微博的运营主体为北京奔驰销售服务有限公司..

据七宝资料显示，北京奔驰销售服务有限公司成立于2012年12月。是由戴姆勒大中华投资有限公司和北京汽车股份有限公司共同出资组建的合资公司，股份比例为51%:49%，注册资本超过1.02亿元人民币。法定代表人为唐仕凯，经营范围为提供与市场营销、销售、售后服务、网络开发、品牌形象、培训相关的咨询和服务。

除了微博，奔驰的这则广告还在微信朋友圈和一些视频网站广泛传播。而且奔驰在朋友圈放的广告截图几乎都选择了车型“吊眼尖”的特写，让很多网友很不舒服。

更让一些网友感到愤怒的是，就在这则广告流出之前，陈漫迪奥广告、电影《狮子男孩》、三只松鼠等一系列“翻车”事件，极大地激起了网友对“眯眼”刻板形象的厌恶。但奔驰选择在这个敏感时期发布类似广告，无异于“顶风作案”，有故意刺激舆论甚至逆向营销之嫌。

《观察家报》注意到，关注转发这则广告的网友大多对“眯眼”表示不满:

不过在@奔驰发出的微博下面，也有一些评论表达了对这种审美的理解和包容:

值得一提的是，比如拉起眼角，刻意形成“眯着眼”、“挂着眼尖”的表情效果，已经成为国际公认的对中国人甚至亚洲人的歧视动作。今年6月，一名塞尔维亚女排队员在对阵泰国的比赛中做出了一个令人瞠目结舌的举动，被FIVB处以禁赛两场和2万瑞士法郎(约合人民币14.2万元)的处罚。

就连《纽约时报》等一些西方媒体也在此前的报道中承认，“被异国好奇心和文化优越感夸大和放大的夸张的东方特色，深深地印在西方人的集体想象中，挥之不去。”

同时，观察者网注意到，奔驰近年来在广告和营销层面不止一次“翻车”。

2020年12月，奔驰在未经NBA传奇球星阿伦·艾弗森授权的情况下，在广告中使用了艾弗森的近似形象，并利用后者的身高来营销自己的1.33T小排量发动机。事后，艾弗森在华经纪团队向奔驰递交律师函，要求立即删除相关广告内容，并迫使奔驰公开道歉。艾弗森本人也公开表示奔驰“不酷”。

今年10月，奔驰因转发脱口秀演员杨莉的视频引发了不小的争议。此前，杨莉在综艺节目《脱口秀大会》中出现了一系列讽刺男性的言论，遭到了部分网友的抵制。随后，杨澜工作室声明杨澜与奔驰没有代言关系。奔驰面对争议没有删除转发的微博，但也将其设置为“仅粉丝可见”，以平息风波。

观察:

截至记者发稿时，奔驰官方尚未对“眯眼”广告引发的质疑做出公开回应，也尚未将该广告下线。

在一些网友看来，“眯眼”广告之所以引发众怒，不仅仅是“眯眼”本身引发的争议，更是因为奔驰明知最近的舆论形势，仍然要逆流而上，顶风作案，进一步伤害了国内消费者的感情和对奔驰品牌的信任。

奔驰作为一线豪华品牌，应该对中国市场和中国消费者有敬畏之心。中国不仅是全球最大的汽车市场，也是奔驰全球最大的消费市场。2020年，奔驰全球销量216万辆，而在华销量占比近40%。就在12月初，戴姆勒大中华区负责人唐仕凯也公开表示，中国是奔驰最关键的增长动力，也是公司“全能电动”转型的重要创新基地。

过去几年，借助中国豪华车市场整体扩张红利，奔驰在华进入高速增长期，一度登顶国内豪华车销量冠军。但今年由于零配件短缺和竞品挤兑，奔驰在华销量较以往大幅下降。乘联会数据显示，今年1-11月，北京奔驰在华销量约51万辆，同比下降8.1%，分别落后一汽-大众奥迪近7万辆和华晨宝马近10万辆。

在这个多事之秋，奔驰本应在处理与消费者的关系等关键问题上格外谨慎。然而，通过这次品牌营销事件，奔驰刺伤了最关键的中国消费者。正如网友在评价奔驰“眯眼”广告时指出的，没有一个国家会允许一个外国品牌去羞辱自己的人民。一个不懂得尊重消费者的品牌还能走多远？

本文为Observer.com独家稿件，未经授权不得转载。