公益是解决社会问题的重要切入点，科技是提高效率的有力工具。当工业技术进入公益场景，科技也在发挥更大的社会价值。

《中国听力健康报告(2021)》显示，过量的噪音暴露正使全球11亿年轻人面临听力损失的风险；随着社会老龄化的加速，老年性耳聋问题越来越突出。3月3日第23个“全国爱耳日”，围绕“关爱听力健康，倾听美好未来”的主题，中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志、中国听力医学发展基金会、中国老龄事业发展基金会、中国联通、腾讯公益、南方周末等机构联合发起“天籁听未来行动伙伴计划”，旨在以技术公益为基础，汇聚社会各界资源，积极融入听障人群。

腾讯作为主要发起人之一，也是听力障碍领域技术公益的早期探索者和推动者。围绕“人工智能测听、人工智能辅助测听、公益帮扶”，天籁力推多项新举措:开发十二生肖线上公益测听计划，为50岁以上老年人提供线下免费听力义诊服务，联合中国联通推出听障用户长汀王卡升级版，联合多家基金会推出青年人才和老年人听障帮扶专项公益基金。

我国居民听力损失不容乐观，关爱听力健康刻不容缓。

对于出生在雷州半岛的胖女孩陈智慧来说，足球是她生命中最重要的事情。从小患有严重的听力障碍，她在加入聋人女子足球队后才找到了自己的人生目标——成为一名优秀的足球运动员。

凭着吃苦不怕球的勇气，陈志辉很快成为湛江聋人足球队的主力门将。2019年，陈志辉的球队代表国家赴泰国参加第三届亚洲聋人五人制足球锦标赛。她的出色表现得到了组委会和外籍球员的一致认可，并被推举为聋人女足“亚洲最佳门将”。

第二次全国残疾人抽样调查数据显示，中国有2780万像陈志辉这样的听障人士，他们都有融入社会、享受美好生活的愿望，都有实现目标、追求梦想的人生规划。为了实现这些需求和梦想，我们需要社会更多的关注和帮助。

事实上，中国居民的听力损失不容乐观。

一方面，在老龄化和高龄化趋势下，老年耳聋患者基数大、增长快，给我国听力障碍的预防和康复带来了新的挑战。2016年吉林、陕西、内蒙古、贵州四省调查数据显示，我国60岁以上人群中，58.85%患有听力损失，其中24.1%为听力残疾。筛查不及时、助听器普及率低等原因成为老年人听力损失恶化的客观原因之一。

另一方面，由于人们对听力障碍的危险因素认识不足，对隐性和进行性听力障碍的无知，遗传性耳聋尚未得到有效控制，耳毒性药物不规范使用的现象依然存在；需要特别注意的是，多元文化导致的噪声性听力障碍问题日益突出，噪声性听力障碍人数逐年增加。噪声作为一种“隐形杀手”，一直困扰着人们的生活，尤其是对借助助听器来弥补部分听力损失的使用者来说，会造成听力损伤。

因此，迫切需要在中国建立健全听力健康机制，积极建设信息化社会。此前，中国残联、住房城乡建设部、中央网信办等13个部门和单位联合印发了《“十四五”无障碍环境建设实施方案》，对全面推进无障碍相关工作作出了全面部署。其中，如何以技术公益的方式推广听力健康科普，帮助听障人群更好地融入数字社会，成为近年来被广泛关注的社会问题。

采取多项措施探索技术公益新模式，多方联合发起“天籁倾听未来行动合作社”

在3月3日第23个“全国爱耳日”到来之际，天籁聆听未来行动合作社基金会旨在技术公益的基础上，汇聚社会各界资源，积极为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。

“让听障人群共享科技发展红利，融入数字生活方式，是腾讯‘天蝎行动’的初心。”腾讯作为主要发起人之一，也是听力障碍领域技术公益的早期探索者和推动者。早在2020年国际聋人日，腾讯大会旗下的天籁实验室就联合腾讯慈善基金会、中国聋人协会等机构和合作伙伴发起了“天籁行动”。腾讯大会背后的天籁AI技术应用于人工耳蜗等助听器，使人工耳蜗佩戴者的听率提高了40%，大大改善了人工耳蜗佩戴者的使用体验，并宣布天籁AI技术将免费向设备制造商、关注听力障碍的公益组织等社会力量开放。

结合全国爱耳日和“天籁聆听未来行动伙伴关系”的启动，天籁行动还宣布了一系列基于“听力检测、听力援助、公益援助”的新举措。

其中，围绕听力测试，腾讯天籁实验室联合国家耳鼻喉科临床医学研究中心等专业团队，推出了融入十二生肖元素的在线公益测听工具，可基于嘈杂场景下的语音清晰度测试方法，帮助用户快速、初步评估和掌握自身听力健康状况，帮助大众提升护耳意识。

在助听层面，继与Norcom、Midile两家人工耳蜗设备厂商合作后，天籁行动与中国联通合作，推出集成天籁AI语音增强功能的“长汀王卡”升级版，帮助听障用户在日常生活中与听障人士无障碍交流。“升级版”基于天籁实验室专为听障人士打造的个性化AI语音增强算法，可促进单字节语音识别率和实时字幕识别准确率分别提升66%和5.5 ~ 9.9%。预计将通过天竺人工智能技术让更多听障用户能够听到王卡，从而惠及更多听障用户。

陈智慧使用畅听王卡升级版，与教练进行训练，实时语音转文字翻译可以让她“听”懂对话，实现沟通无障碍。陈智慧使用升级版长汀王卡配合教练训练，实时语音转文字翻译可以让她“听”懂对话，实现无障碍交流。

在公益救助方面，天籁行动聚焦青年人才和老年人两大群体，与中国听力学发展基金、中国老龄事业发展基金会联合发起专项救助基金。

其中，“天籁青年人才基金”由腾讯公益基金会、腾讯大会天籁实验室、中国听力医学发展基金会联合发起。计划在未来一年内，为100名以上符合人工耳蜗植入条件的青年听障人才发放人工耳蜗植入手术补贴和听力言语康复补贴，帮助他们打破听力障碍，更好地施展才华，为社会和国家做出贡献。

“天籁银发关爱基金”由腾讯慈善基金会、腾讯银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室、中国老龄事业发展基金会联合发起。致力于推动全社会对老年人听力障碍问题的关注，普及老年人听力障碍预防和康复知识，筛查和预防听力障碍等相关老年病，为听力困难老年人提供助听器，促进相关银发科技成果的转化和应用。首个“关爱基金”将为500多位听障老人免费提供天籁音频AI技术的助听器，让他们听得更清楚，更好地安享晚年。同时，在本次爱耳日期间，我们将联合合作伙伴推出针对50岁以上听障用户的免费义诊活动。第一个试点项目将在全国21个地区提供20，000个免费门诊名额。

中国残联副主席、中国残疾人志愿者协会会长吕世明在开幕致辞中表示，“值此爱耳日之际，腾讯联合多方推出天籁听未来行动合作，在技术公益、公益救助、爱耳科普等方面进行进一步的投入和推广，是一次非常有价值的探索和实践。”

让科技更好地服务于人，成为推动社会可持续价值的动力。

天籁行动作为腾讯科技公益计划的首个落地项目，是腾讯将科技创新从工业领域带到公益领域的创新尝试和标杆。

来自湖南郴州的姜就是天籁行动的受益者之一。自幼失聪的蒋靠着读唇语和刻苦学习，考入了清华大学生命科学学院的博士学位。虽然她入学前右耳植入了人工耳蜗，但由于各种噪音，她仍然无法分辨和听到周围的声音。直到2020年集成天籁音响AI技术的听宝试用，江的听感体验才得以提升。

还有很多像姜这样的听障人士，还在等待天籁行动这样的科技公益项目的援助，为他们的生活带来新的改变。

“如何引导社会关注和了解听力健康的重要性，同时通过数字技术为听障群体提供无障碍的信息服务，是未来听力健康工作的重中之重。”中国残联执委会主任、中国聋人协会主席杨洋在发布会上表示，很高兴越来越多的社会力量在腾讯天籁行动的号召下，加入到关爱听障群体、关注听力健康的行列，为他们提供更好的信息无障碍工具和更多的公益援助项目，通过公益科普，呼吁社会关注和关爱听力健康。

作为腾讯天籁行动的发起者和技术支持单位，腾讯大会天籁实验室专注于音视频实时通信技术的前瞻性探索、研究、应用和落地。通过天籁音频AI算法和深度学习能力，成功消除300多种噪音，为腾讯大会2亿多用户打造清晰流畅的语音体验。践行科技为善的理念，这些被用户广泛验证的技术成果和降噪经验，走出工业领域，在公益场景中得到更广泛的应用，让科技更好地服务于人。

“我们希望将腾讯大会等产品中打磨的AI降噪技术应用到人工耳蜗和助听器中，解决嘈杂环境下的降噪问题。”腾讯天籁实验室主任尚世东表示，未来将有更多工业领域的技术延伸到公益场景，让技术更好地服务于人，解决社会问题。

腾讯慈善基金会秘书长颜歌表示，数字技术的正确应用有助于提高慈善事业在效率和质量方面的发展水平。腾讯一直致力于发挥自身能力和技术优势。通过开放多年积累的技术平台资源，与生态伙伴共同探索技术公益的落地场景，用实际行动践行“科技为善”的理念。通过天籁行动和天籁AI技术的开放，我们希望能够帮助到更多的听障人士。

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