唯品会客服电话()

双十一临近，各种冒充客服的诈骗开始爆发。其中，唯品会以其“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的独特创新购物模式，受到越来越多消费者的青睐。尤其是降低邮费门槛后，业务量激增。当然，这也引起了诈骗分子的注意，他们以购买的物品有问题可以赔偿为由欺骗买家，不断变换升级各种诈骗手法，让受害者防不胜防。

典型案件

1.2020年10月26日，薛X向警方报警称，在北京某化工学院接到一个陌生人(187776016xx)的电话。对方自称是唯品会的工作人员，说自己买的商品有质量问题，需要召回。现在，他得到补偿，加了一个QQ号，昵称唯品会。之后被拉进一个叫理赔客服部的QQ群。对方通过QQ语音保持联系，打开分享画面，让他下载“还呗”和“小米金融”两个app，分别借了13300元和10500元并进行提现。之后钱被转走，共计损失23515.3元。

2.2020年10月27日，李X报警称在北京市大兴区魏善庄镇接到一个电话(电话号码:17769503xx)。对方自称是唯品会的售后员工，说自己在唯品会买的化妆品汞含量超标，要赔偿。之后我加了客服QQ，然后通过QQ语音沟通，让其打开QQ录音画面。然后发给它一个唯品会的二维码。扫码后，让它在页面上填写姓名、身份证号、银行号。填好之后需要一个验证码，但是这个验证码发不出来。这时对方说也可以用支付宝，让他们在支付宝平台上借蚂蚁7000元，提现到银行卡里。之后收到短信说钱被转走了。发现被骗后，马上挂掉了QQ语音和QQ录音画面。

3.2020年10月28日，韩X报警称，在北京市大兴区蔡羽镇接到自称唯品会的客服电话(+9597959601xx)。对方说他买的面膜有质量问题，需要赔偿。加了客服QQ后，我们通过QQ语音沟通。对方说用支付宝支付，但是信誉不好，需要刷信誉。按照对方要求，其用花呗支付了26309元，随后发现被骗。

案例解读

不法分子通过非法手段获取买家在唯品会的购物记录等信息，然后冒充唯品会的售后客服给买家打电话，初步要求受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码等方式从受害人银行卡中转账。现在增加了QQ，通过QQ语音传达避免号码标记的警告。在这次疫情中，受害者的账户信息、密码和银行都是通过共享屏幕实时查看的。电话冒名到网上冒名最大的升级是从现有存款到引导贷款，大大增加了冒充客服的诈骗量。

舒舒会告诉你的

如何防范客服诈骗？

此次披露的案件详细内容尚属首次。目的是全面还原被骗过程，让更多人直观了解重点，知道诈骗分子的关键环节，从而有效避免被骗。

即使是QQ、微信规避，提到钱的时候也会有风险提示，但受害者都选择无视，就像ATM前的风险提示和语音播报一样。我们来看看警察小姐的秘密视频，系统了解一下这种诈骗的套路。要注意防骗和检测诈骗，不要觉得和自己无关。如果你已经看透了这一切，请转发给身边的人。双十一快到了，是客服诈骗的高发期，大家要做好防范！

套路的秘密:

第一步:获得信任。

骗子通过非法手段(如泄露快递信息等)获取受害人的电话和购物信息。)，然后给受害人打电话或者发短信，详细告知受害人的个人信息，让受害人相信。

第二步:谎称商品有质量问题。

骗子谎称事主购买的商品有问题，要求事主添加“官方客服”微信、QQ等。

第三步:诱导受害人转账

骗子会以受害人无法支付足够的信用额度来获得账户为借口，诱导受害人一步步转账，或者先从网络借贷产品借钱，再转账。

网警提醒:

1.如遇“客服”主动来电要求“退款理赔”，可登录官网核实。不要跳出原有平台私信添加微信和QQ进行相关操作！企业正规客服基本都是站内发信息或者官方电话联系买家，而不是手机。即使有客服电话，也请索要工号，反拨官方电话核实。

2.不要提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息。随意。不要随意扫描对方发来的“二维码”，不要轻易点击来历不明的“网页链接”。谨防木马病毒或误入钓鱼网站。

3.不要和客服或其他人开屏幕共享，更不要下载自己没用过的遥控软件，把自己对手机的控制权交给别人。

4.如发现支付宝、微信账户或银行卡内资金被无故转走，请立即修改密码，并联系相应官方平台处理，同时拨打110报警。

来源:大兴反诈骗中心