新民晚报记者 金志刚12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)选择2019年春运运力有限的列车长途区段开展候补购票服务试点，进一步改善旅客购票
新民晚报记者 金志刚
12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)选择2019年春运运力有限的列车长途区段开展候补购票服务试点，进一步改善旅客购票体验。
铁路12306官网截图
候补购票服务试点车次
候补购票服务试点节前车次为北京、沪宁杭、广东始发，最终到达四川、重庆的所有列车；
节后，四川、重庆始发的列车将全部到达北京、沪宁杭、广东。
什么是候补购票？
候补购票服务是指旅客可以通过12306网站或手机客户端购票。如遇所需车次、座位无票，可根据日期、车次、座位提交自己的购票需求，提前支付后，售票系统会自动安排在线候补名单。当相应车次、席位因退票、改签等业务产生可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。
1个等候订单和2个相邻公交日不收取额外费用。
选择候补购票服务，每个用户可以提交一个候补订单，同一始发站(可以是同一城市的不同车站)的两个相邻乘车日期可以添加到一个订单中。每个乘车日期可以添加“车次+席位”两种不同的组合需求，每个候补订单可以预留三张车票。
候补车票预付款按顺序计算，每张车票预付款按车票不同组合要求中票价最高的金额计算(卧铺按下铺票价计算)。如果用户成功结算车费时，预付款超过实际车费，系统会自动返还余额。备用票服务不另收费。
备用采购订单的提交和兑现时间可以独立设置。
等待购买订单的提交和兑现时间与网站运营时间一致，为每天6:00-23:00。开车时间为0:00-5:59的，备降终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间为6:00-23:59的，等待结束时间不晚于开车前一天19:00。
在上述时间范围内，乘客可以在提交候乘订单时自行设定终止兑换的时间，也可以在提交候乘订单后随时主动终止兑换。如果旅客主动终止或系统自动终止待机，系统会自动全额退还预付款。铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息。用于等待购票订单的提交、成功或终止。如有行程冲突，会在短信中提醒乘客。
申请自愿候补购票服务，需要核对见证的一致性。
2306网站所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为了保证用户的真实性，在12306网站注册的用户必须在线通过面对面的认证，并核对其见证人的身份，才能获得这项服务。目前已通过身份证明验证的用户和已通过铁路常旅客验证的用户无需再次进行验证。
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