请先检查电池/电源适配器的连接和外观。1.请使用华硕原装电源适配器,以免出现兼容性问题。如果您有不同型号的华硕笔记本电脑,请不要混淆电源适配器,因为电源输出规格
请先检查电池/电源适配器的连接和外观。
1.请使用华硕原装电源适配器,以免出现兼容性问题。如果您有不同型号的华硕笔记本电脑,请不要混淆电源适配器,因为电源输出规格可能不同。
2.请确认电源适配器的接头,如下图:A电源线端/B插座端/C电脑端松动,或者可以更换插座。
3.请检查电源适配器或电线是否损坏。如有损坏,请到华硕服务中心更换。
4.确认以上所有条件后,请尝试重新连接电源线端/插座端/电脑端的连接器。
5.如果您的笔记本电脑电池是一个可移动模块,尝试重新组装电池。
6.如果你的笔记本电脑/电池因为存放了一段时间而无法充电,建议可以接上电源,放置过夜充电。长时间和低充电电流可以解决这个问题。
7.如果上述检查完成,但问题仍然存在,请继续以下故障排除步骤。
执行CMOS (EC复位)
1.请移除所有外部设备,如外部硬盘、打印机、存储卡、光驱(如果是内部的,请移除光驱),包括读卡器中的适配卡等。
2.关闭计算机电源。
3.卸下电源适配器。
4.取出笔记本电脑的电池(如果您的电脑是可拆卸电池模块)。
5.按住电源键40秒钟进行EC重置。
6.重新连接电源适配器和电池,并开机确认问题是否解决。如果问题仍然存在,请继续以下故障排除步骤。
更新并确认计算机中的BIOS、Windows套件和驱动程序是最新的。
软件更新通常有助于系统的稳定性和优化,因此建议您始终确认您的设备使用的是最新版本。
执行BIOS重置
请首先让您的计算机进入BIOS设置屏幕,以了解有关如何进入BIOS设置屏幕的更多信息。
●如何在UEFI界面中执行BIOS重置
在UEFI界面中,您可以通过键盘、触摸屏或鼠标上的箭头键和回车键进行选择和确认。
1.单击键盘上的[F9]键,或者您可以单击屏幕上的[默认]①。
2.确认是否将BIOS设置恢复为默认值,选择确定,然后单击键盘上的[Enter]键或单击屏幕上的[Ok]②。
3.请单击键盘上的[F10]键,或者您可以单击屏幕上的[保存并退出]③。
4.确认是否要保存BIOS设置并离开,选择确定,然后单击键盘上的[Enter]键,或者您可以单击屏幕上的[Ok]④。
5.BIOS重置已完成,计算机将重新启动并进入Windows。请确认问题是否已经解决。如果问题仍然存在,请继续下一章中的故障排除步骤。
●如何在传统界面中执行BIOS重置
1.请单击键盘上的[F9]键①。
2.确认是否要将BIOS设置恢复为默认值,选择是,然后单击键盘上的[Enter]键②。
3.请点击键盘上的[F10]键③。
4.确认是否要保存BIOS设置并离开,选择是,然后单击键盘上的[Enter]键④。
5.BIOS重置已完成,计算机将重新启动并进入Windows。请确认问题是否已经解决。如果问题仍然存在,请继续下一章中的故障排除步骤。
通过MyASUS执行电池问题诊断
1.在Windows搜索栏中输入[MyASUS]①,然后单击[打开] ②。
如果您不能搜索MyASUS,您的电脑可能没有安装。
2.在MyASUS窗口中,单击[系统诊断] ③。
※注意:如果您的电脑在MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面,说明您的电脑不支持该功能,请进入下一章继续排除故障。
3.点击【电池问题】④。
4.请将电脑接通电源,然后点击【开始检查】⑤。
5.如果检测到错误,请尝试MyASUS中针对该错误的故障排除建议。如果问题仍然存在,请继续以下故障排除步骤。
通过设备管理器重新安装电池/电源适配器驱动程序
1.在Windows搜索栏中输入[设备管理器] ①,然后单击[打开] ②。
2.卸载电池驱动程序。单击[电池]设备类型旁边的三角形③,然后在[微软ACPI兼容控制方法电池]中单击鼠标右键④,并单击[卸载设备] ⑤。
3.单击[卸载] ⑥。
4.在电池设备类型中,在[微软交流适配器]上单击鼠标右键⑦,然后单击[卸载设备] ⑧。
5.⑨点击【卸载】。
6.微软ACPI兼容控制方法卸载电池和微软交流适配器的驱动程序后,请重新启动电脑,驱动程序会自动重新安装,并再次确认问题是否已解决。
如果您已经完成了上述故障诊断,但您的问题没有得到解决,请联系华硕客户服务中心了解更多信息。
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