来源:冰城+2021年11月04日近日，记者接到市民王女士的反映。今年3月以来，她家的方正宽带时好时坏，经常出现断网现象。很多时候，对于“方正宽带”的回应，售后
来源:冰城+2021年11月04日
近日，记者接到市民王女士的反映。今年3月以来，她家的方正宽带时好时坏，经常出现断网现象。很多时候，对于“方正宽带”的回应，售后始终没有解决。
王女士反映，从今年3月份开始，家里的宽带经常莫名其妙的断网，短的可能10分钟左右，长的可以达到十几个小时。她曾多次向“方正宽带”售后反映，但维修人员来了一会儿，走了之后又断网，这种现象一再发生。
3日下午，记者与“方正宽带”售后热线取得联系。录音后，工号为7229的客服人员表示会尽快联系王女士维修，结果会反馈给记者。
4日上午，记者再次收到王女士的回应。“他们售后维修人员3号下午来看过，说应该是特殊问题，后台管理。维修人员处理不了，现场也没什么问题。当时他还能上网，但走了4个多小时后，他又断网了。现在已经超过15个小时了，他还是上不了网。疫情期间单位在家办公，网络出了问题，耽误了很多工作和事情。”
截至12时发稿，记者仍未收到“方正宽带”的任何回复，王女士的宽带仍无法上网。记者将继续关注此事。
作者:黄彦军编辑:邹惠英
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