惠普售后官网(惠普维修售后服务维修点)

CFan曾经在表演上靠边站！我们先来了解一下笔记本保修背后的猫腻”和“笔记本保修调查——联想笔记本售后有什么特点？”“笔记本保修调查-戴尔笔记本售后服务有哪些特点？中国分别介绍了联想和戴尔笔记本的售后注意事项和质量保证功能。今天我们就来看看同属一线PC品牌的惠普笔记本的保修策略。如果你近期有购买惠普笔记本的打算，千万不要错过以下内容。

对于已经购买了惠普笔记本的用户来说，首先要做的就是学会如何查看产品的剩余保修时间。具体方法有两种。一种是登录关注惠普服务的惠普官网(https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty)或微信微信官方账号，通过输入笔记本背面的序列号条码查询保修状态。

第二种方法是运行系统中预装的HP支持助手软件。联网后，程序主界面会直接显示保修状态和剩余保修时间。、

消费者笔记本电脑战略

惠普的星星系列(包括青春版)、ENVY、Spectre(幽灵)都属于消费级(家用)笔记本。其中，除了Spectre的产品线，个人消费者可以享受一年整机维修和两年主要零部件维修。

所谓主要部件包括主板、CPU、内存、硬盘等。如果扬声器、摄像头、读卡器、屏线、电池等非主要部件在1年后出现故障，我们需要承担此类部件的费用。

Spectre是惠普消费笔记本中的“贵族”。部分车型可享受升级后的售后服务，包括3年不限地域上门维修和1年意外损坏保险。进水、跌落和电涌等意外损坏可免费维修(仅一次)。

游戏笔记本策略

虽然暗影精灵和暗影精灵都是游戏本，但是暗影精灵系列的保修和其他消费机型是一样的。唯影精灵系列在继承前者保修承诺的基础上，还推出游戏本专属服务，包括线上专属电话游戏席位和线下免排队专属服务。虽然实际意义不大，但聊胜于无。

设计笔记本策略

EliteBook、Zhan 66、Zhan 66 X、ProBook都属于惠普商务本家族。默认情况下，他们只支持一年上门维修，但电池保修两年(第二年送修)。如果是个人用户购买，保修可以延长到2年，主要部件可以享受第二年包修的服务。另外，上面的业务本还支持一年期的意外伤害保险，考虑的很周到。

詹99比较特别。虽然也是詹系列，但属于设计本。从官网、JD.COM等电商平台的宣传页面来看，仅支持一年期上门维修。但咨询惠普官方客服后，后者表示Zhan 99第一年送修(这应该是客服的失误)，凭个人发票可享受两年保修，无意外损坏风险。可以看出，虽然詹99的配置和定位高于詹66，但质保服务却不如后者。

惠普还有专门的ZBook系列移动工作站，其中低端机型有一年的保修期，高端机型可以享受三年的保修期。不过官方并没有说明该系列的保修服务细节，比如是否是上门维修等。

整体来看，惠普笔记本的保修策略对个人用户更友好，其商务笔记本的上门维修、2年的电池保修以及意外损坏保险也很有吸引力。遗憾的是，惠普笔记本缺乏对国际保修的支持，某些型号的保修说明也不够详细。