业务流程图(业务流程图描述)

业务流程图是工作中最常用的产品狗，但也是最容易被忽视的。业务流程图就像产品世界里的西红柿炒鸡蛋。每个人都会炒，但不是每个人都会炒的好吃。本文将从两个方面来阐述如何绘制一个合格的业务流程图。

一、业务流程基础知识1.1什么是业务流程图？凡事都有一个过程。就像你炒菜一样，需要买、选、洗、炒、装盘。比如我们要设计一个用户注册功能，用户需要走的路径就是注册流程。

在产品设计中，业务流程图是一个流程文档，就像我们大楼的建筑图纸一样。说白了，产品设计就是工艺设计。所有的产品需求都要有流程图，否则，很容易出错。

想要成为一名合格的产品经理，必须要有画流程图的能力，这将大大提高你在需求评审时的研发大PK能力。如果你的流程图没有问题，接下来的页面流程图，原型，需求文档，需求评审就可以了。

1.2 基本的业务流程图包括什么？事项：要做什么事情，用户进来的目标是什么？用户：什么样的用户会走这个流程？信息：从开始到结束，这条数据是怎么跑的？出问题了怎么处理？

我拿网易蜗牛读书登录功能的业务流程图来做个分析:

图1

要紧的，是用户完成登录过程，他进来的目标是登录网易蜗牛读书。

用户是想登录的老用户，新用户一般要经过注册过程。

信息，输入网易手机账号和号码，输入密码或验证码，最后登录成功。

不正常怎么办？输入11位数字的手机号码是否正确。如果不是，提示:请输入正确的手机号码。如果是验证码登录，输入图形验证码，后台会判断是否正确。如果不正确，就拿不到短信验证码。如果正确，获取短信验证码，输入短信验证码，然后检查短信验证码是否正确。如果不正确，给出提示。这是一个不正常的流程和处理方法。

1.3 画业务流程图有哪些规则？

很多初入行业的童鞋喜欢画五颜六色的业务流程，流程图的形状也是五花八门。比如我一个可爱的同事就是这样，问她为什么把他们画成这样。她说，多漂亮啊。你那样画太单调了(我是沉着脸)。

可爱的小企业流程图

如何规范地绘制业务流程图？我列出了一些常用的业务流程符号及其代表的含义:

二。案例:如何绘制业务流程图？我们以“网易蜗牛读书-网易手机账号”的注册为例。如何绘制单通道业务流程图？

2.1 单通道的业务流程图怎么画？第一步:明确用户和需要完成的任务:用户需要用手机账号注册，任务是完成注册过程。

第二步:明确开头和结尾分别是什么:开头是输入手机号，结尾是结束。

第三步:明确流程的顺序，这个流程决定了用户体验好不好:它的顺序是点击网易手机账号-输入验证码-判断是否已经注册，如果没有，输入图形验证码-获取手机验证码-输入验证码，最后注册成功。这基本上是一个核心过程。

第四步:会出现什么异常？如果出现这些异常，我们该怎么办？:例外情况是手机号码是否已注册且正确。图形验证码是否正确。短信验证码是否正确，是否过期。这里有两个不同的维度。如果有错误，再次回到填写验证码的步骤。如果过期，重新获取验证码。

第五步:优化调整你的业务流程图:比如用户点击“网易手机账号”，是否需要默认勾选“同意服务和隐私条款”，还是需要用户自己勾选？当然这里默认勾选更好，减少了用户的操作步骤。

第六步:输出你的流程图，结合自己的工作方法，输出到文档或原型或邮件等。

2.2 复杂的业务流程图怎么画？

复杂的过程很难表达清楚，所以这里需要拆分角色。泳道图会用在复杂的业务流程图中，可以突出用户操作、后端系统、前端页面之间的逻辑关系，以及如何操作。

首先，分析功能的关键逻辑:看谁参与了功能，这些人扮演什么角色，他们要做什么事情。不同的角色有不同的任务要完成。

二、定义用户和任务:定义所有参与的用户和系统，系统也作为参与的角色。这些参与者之间是什么关系？是上下级关系还是上下游关系。所有参与者，最终目标是什么？

三、定义起止路径:在每个功能模块中，一般只有一个起止点。如果结束的太多，就意味着用户会很迷茫。有些功能流程还需要区分时间段，比如跑腿，分为订单前、订单中、订单后。

第四，确定功能模块和核心路径:哪些功能模块会参与这个流程，流程中的核心流向一定要明确。如果核心流程不清晰，用户会很迷茫。

第五，不断调整优化流程图的顺序，合并异常流程:对异常流程考虑清楚，尽量细化。

六、合并或拆分流程有依据:先复杂后简单，先加法后减法，把能想到的都整理出来，再研究相关产品进行合并分析。

2.3 业务流程图有哪些规范呢？流程图的形状、颜色、字号要统一，每个流程都要有开始和结束，而流程图中只能有一个开始，结束可以有多个，但是最多别超过3个。流程图应该从形状的左端或上端注入，从右端或下端流出，从左到右、从上至下的排列，而且连接线不可以交叉。除了有判断，否则流程图的箭头不可以有回调，而每个判断只有两种结果：是和否。2.4 画流程图都用哪些工具？

Windows系统可以使用:Axure rp9，Visio，Mindjet MindManager 2019等。

可以使用MAS系统:Axure rp9、OmniGraffle 7、My Draw、Edraw等。还有一些在线的像Process On，MindFlow，AsciiFlow等等。

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