移动8元(移动老用户改8元套餐)

38元里的移动套餐只有5G流量，不够用，决定换成8元套餐。

7月25日，我第一次给客服打电话，了解最低套餐。客服说8元套餐最低，我就决定换这个套餐了。客服说可以，已经给你修改好了。然后，就关注10086回访电话。我答应了。

7月26号10086客服打电话说要换8元套餐是吗？我说好，她说好，我帮你注册，但是我没有权限修改。修改8元套餐需要身份证或服务密码。哦，你得准备好。我说可以，客服说我帮你注册，给个向上反馈。48小时内会有人为您处理。我答应了。然后下午就收到了这样一条信息↓

移动8元(移动老用户改8元套餐)插图

这时候电话响了，我接了，只是一段音乐，没人说话。然后我给客服打了电话。客服说因为你没接电话所以没成功。我接了电话，但没人说话。然后客服说可以帮你挂号，给你加急治疗。.....

7月27日上午，我再次主动反馈给客服，询问8元套餐申请如何加急。听说要提供服务密码和身份证号吧？客服说可以，然后我就提供了。客服说今天快，明天慢。好吧。大概中午的时候收到这条消息，但是没有电话↓

移动8元(移动老用户改8元套餐)插图(1)

再打客服电话了解一下。客服说抱歉我没有权限给你办理。我可以为您登记反馈，稍后我会给您回复。我说不，你问我有权力的人。在+3次质疑后，客服给有权限的人打电话，声音还是一样的。然后我问办理成功的8元套餐有没有信息反馈(办理成功信息)。她说可以，我说我打了好几次竞价电话，但是我可以投诉我自由换套餐的权利。我说第一个客服给我确认了改签。你为什么不生成一条消息发给我？+反复追问。这个客服说你想生成一条消息是吗？我说可以，然后发消息↓说已经给你办理了，月结生效。我说好的，谢谢。

移动8元(移动老用户改8元套餐)插图(2)