最近有个消费者买了热水器，过了两个星期才寄回家。第二天用的时候发现热水器坏了。商场以购买日期超过7天为由拒绝退费。他该怎么办？据律师称，这完全混淆了业务的概念。
最近有个消费者买了热水器，过了两个星期才寄回家。第二天用的时候发现热水器坏了。商场以购买日期超过7天为由拒绝退费。他该怎么办？
据律师称，这完全混淆了业务的概念。《消费者权益保护法》第二十四条明确规定了三包期限的起算时间，应当自商品交付之日起计算。所以消费者有权要求商家退货。
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