手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)

4月26日，江苏省通信管理局副局长王鹏和各职能部门负责同志做客《政风热线，我替你问局长》全媒体直播间，直面百姓关切，回应百姓诉求。节目中，南京市民毕女士反映，2021年父亲去世后，她打算将父亲的手机号码转到自己名下时遇到了麻烦。4月27日，江苏省通信管理局相关负责人现场督办毕女士的诉求。

父亲去世，保留手机号码，困难重重

独生女也要出具公证书。

毕的父亲是南京市民，于2021年4月去世。父亲去世后，毕女士打算把父亲用了十几年的手机号码保留下来，转到自己名下，以表哀思。但当她去附近的营业厅办理这项业务时，却遇到了麻烦。

手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)插图 “我是父母的独生女，没有兄弟姐妹。”毕女士说，她带着自己和父亲的身份证、户口本等证明材料去营业厅办理业务时，没想到被告知必须出具公证书。“我有所有的资料，我没有二胎。这怎么公证？”

移动公司:

已故老人的人数已被取消。

投诉人可以重新申请卡号选择。

4月27日，记者陪同江苏省通信管理局和中国移动南京公司相关负责人来到中国移动迈皋桥青秀城营业厅，催促处理毕女士的诉求。

手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)插图(1) (主管与毕女士正在沟通)

中国移动南京公司质量管理部经理齐放介绍，死者亲属要求转让死者留下的手机号码使用权时，必须出示公证书，证明与死者的继承关系。这是三大运营商共同规定的流程。“由于户口本实际上不能证明已故客户没有其他继承关系，我们要求出具公证书证明毕女士是唯一继承人。”

手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)插图(2) (中国移动南京公司质量管理部经理齐放)

南京移动公司经过内部讨论，决定为毕女士重新开户。

“其实这个号已经取消了，现在处于冷淡期。正常的感冒号周期是60天。考虑到这个手机号对毕女士的重要性，我们在公司内部做了沟通，提前结束了冷号期，拿出来换号。号码今天已经放在营业厅了，凭毕女士的身份证马上就可以办理。”

手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)插图(3) (毕女士最终完成开卡流程)

下午4点左右，毕女士顺利办理了开卡手续。

省管理局主管:

为客户提供更人性化的服务。

江苏省通信管理局信息通信管理处二级调研员夏浩表示，手机码号资源归国家所有，用户只有使用权。从经营者的角度来说，由于无法判断申请人是否为死者的唯一继承人，所以要求提供公证材料是合理的。针对毕女士的情况，省通信管理局责令中国移动南京公司从用户角度解决群众实际困难。

手机号过户两个人都必须到场吗(手机号码过户麻烦吗)插图(4) (江苏省通信管理局信息通信管理处二级调研员夏浩)

“从用户的角度出发，我们也要求移动公司解决毕女士的实际困难，不仅要按照规定最大限度地保障用户权益，而且在办理业务时，也要按照相应的流程为用户提供更加人性化、更加便捷的服务”，夏浩说。

我的特稿记者余圣阳

来源:江苏政风热线

免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

作者：美站资讯，如若转载，请注明出处：https://www.meizw.com/n/95924.html