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吴女士反映，去年下半年，她给孩子买了一门锻炼动手能力的课程。今年7月，她去旁听了一次，觉得不符合“幼儿认知发展规律”，向机构提出退课。双方谈不拢该提多少钱。

【1818黄金眼】老师妈妈听后分析判断，她想退学。

吴女士:“我在外面看的。当时我要拍的东西，就是一个杠杆原理。然后我把球射到了什么东西上。对我来说，他当时出示的一个课件是，他明确标出了支点、力量、阻力、力臂、阻力臂，我跟在他后面进去，他还问了孩子的问题。”杠杆的内容其实就在这里。在浙教版，是九年级，也就是初三。这个内容的设置不符合孩子的认知发展规律。"

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吴女士介绍，她是一名初中老师。她的大儿子不到6岁，小儿子3岁多。去年，在朋友的介绍下，她来到了杭州古墩路印象城二楼的创意童年。她给两个孩子报了适合5岁和3岁孩子的课程，还买了两年的卡，期间可以随时上课。吴女士说，孩子之前对课程的反馈并不明显。直到这次参加了大儿子的课程，她才发现课程内容不太合适，她和朋友们说了。

吴女士:“当然，首先我们的初衷纯粹是为了乐高。为了手动去，对方在介绍中其实并没有涉及到这部分，涉及到一个与退费相关的部分，课程内容的具体部分也没有介绍。”

吴女士说，当初买一节课大概花了17000元，现在上了快一年了。她提出退款后，组织告诉她每月扣1000元费用。课少的几个月，时间换算可以减少。目前扣9000元。另外还要扣除总金额20%的违约金，即3400元。吴女士说，她买了多少课时，上了多少节课，自己都记不清了。她的手机软件显示一共96个课时，还剩76个课时，但吴女士说这个数字也不是很准确。合同原件一时找不到，她认为扣除违约金不合理。

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吴女士:“其实他要考虑到孩子发育和生长发育的特点。如果一味地追求他所学的东西，把那个成绩，那个答卷交给家长，也许确实能满足一部分家长的焦虑，但对孩子来说又是什么呢？这完全不符合他的认知规律，我觉得最大的隐患是他会破坏孩子对这个内容的感受和体验。

此前，吴女士将这一情况与机构相关负责人进行了沟通。

杭州坦坦儿创想童年科技有限公司第一分公司售后老师:“我给她调的。如果我妈说我们的课程有问题，我跟她说了，那我就再给你上一门课，对吧？这是其一；第二个，我也跟她说了，我说我可以跟她换老师是吧？如果可能是老师的问题，那我给你换个老师，然后你再去鉴定，做这一块。我是不是已经给过这些方案了，但是她不认可？”

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吴女士:“所以其实有一个根本的区别，就是我认不出来这个东西，就是调了也没用。”

经过协商，双方最终决定通过转课程的方式解决问题。吴女士算了一下，可以拿到8000多元的退款。

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