银监会24小时投诉电话(银监局网贷投诉平台)

银监会24小时投诉电话(银监局网贷投诉平台)插图重庆银监局公布银行业消费者投诉基本流程。网络截图

华龙。com 6月20日11时12分讯(首席记者佘)与银行发生纠纷。作为消费者，应该向谁投诉，怎么投诉？近日，重庆银监局公布了银行业消费者投诉基本流程，包括51条投诉热线。快收起来！

最快的投诉方式是先给银行打电话。

重庆银监局表示，一般情况下，消费者如果要投诉某家银行的业务或服务，应先与银行联系，这样会给银行尽快解决投诉的机会。各商业银行都有受理消费者投诉的渠道和处理程序，以便对消费者投诉进行全面及时的调查，并使其得到圆满解决。

同时，消费者也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉，由该中心协调处理纠纷。

另外，也可以写信到调解中心或者去调解中心反映问题。地址:重庆市渝中区伍肆路39号城市广场A座20楼，邮编:400010，联系电话:023-63661919。

遇到违法行为可以向银监局书面举报。

重庆银监局提醒消费者，如对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼，或向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设有投诉受理窗口，专职人员负责纠纷的分类处理。适合调解的人民调解程序，可以启动调解。

此外，如果想举报银行业金融机构在业务和服务方面的违法行为，可以向重庆银监局提出书面申诉，详细说明举报对象、举报事件的过程和性质、相关证据、举报人姓名和联系方式，并附上举报人身份证复印件。一般来说，银监局不方便接受口头或匿名举报。

需要注意的是，重庆银监局作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)的业务指导部门，对相关纠纷的处理进行指导和监督，但无权决定投诉的处理是否合理，也无权责令银行满足投诉人的要求，尤其无权责成银行对投诉人进行赔偿。

重庆银监局将对举报银行业金融机构违法违规行为的信访事项开展有针对性的调查。如果举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

投诉热线

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