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编辑导语:在国家的号召和政策的支持下，企业正在进行数字化转型降本增效，这也推动了协同办公行业的发展，协同办公领域已经成为各厂商必争的领域。本文作者对传统OA厂商和互联网厂商进行了对比，并对协同办公进行了分析，希望对你有所帮助。

协同办公软件是基于协同管理的理念和模式，结合信息技术的应用，建立流程管理、门户管理、知识管理、目标规划、任务协同、人力资源、客户关系、项目管理、综合管理等功能业务模块的应用软件产品。它可以实现过程规范、知识共享、信息交流、事件协作、计划执行等功能。，帮助组织提高管理效率和标准化，同时实现快速、全方位的信息化。

一、协同办公行业发展背景1. 政策驱动：国家出台政策加强信息化建设

在中国新创的大背景下，基础软硬件的迭代加速，推动了协同办公行业的发展。

国家“十四五”规划指出，加强数字化发展，支持企业建设一体化数字化平台，充分整合企业内部系统，提高产业链上下游协同效率。同时，为了实施数字化建设，各地政府响应国家号召，纷纷制定政策加强信息化建设。政府对信息化发展的大力支持，可以进一步推动我国协同办公行业的发展。同时，疫情也推动了远程办公软件的普及，数字化办公产品的需求迎来了井喷式增长，全民数字化办公将成为常态。

图:协同办公相关政策

2. 经济驱动：潜在用户池不断扩张，数字化是未来重要的发展方向

在国家的号召和政策支持下，企业纷纷开始数字化转型，产业的数字化在国民经济中显示出强大的威力，数字经济的规模也在不断扩大。2016年，中国数字经济规模为22.6万亿元，2019年上升至35.8万亿元，占GDP的36.2%。其中，产业数字化在数字经济中的比重已经上升到80.2%。2016年至2019年，中国企业数量从2596万增加到3858万，迅速扩大了潜在用户群，使协同办公市场的用户增长成为可能。

中国数字经济推动高质量发展，企业数字化转型成为固定趋势。协同办公的业务需求将进一步释放，行业发展的基础将越来越强。

3. 技术驱动：软件行业的发展提供稳定的发展基础

十四五以来，信息创造、数字智能、新基础设施、物联网、网络安全逐渐成为时代主题，OA办公软件受到国家和企业的重视。大数据、云计算、AI、5G、区块链等创新技术的全面发展和成熟，也充分奠定了数字化办公氛围、基础设施和底层技术的基础，成功推动了数字化办公的创新应用。

二、协同办公行业用户需求分析

使用协同办公产品的机构主要是党政军/中央国企、大型私企、中小企业。组织的不同职能对协同办公产品的使用有不同的要求。党军/央企以安全为主，倾向于自建平台；大型民营企业主要关注成本和效率，倾向于搭建数字化办公平台；中小企业关注成本，倾向于选择满足基本需求的免费产品。

1. 从需求层次视角，企业所需产品功能是逐步叠加的

企业对协同办公的需求是不断叠加的，按照基础需求、发展需求、特定需求的层次递进。演进路径也是企业应用产品的叠加路径，从高频到低频，从通用到专用，从单一产品到平台。最基本的要求是把人和工作融合在一起，比如即时通讯、考勤管理、流程管理等流行的基础功能。

有了“基础”，就开始搭建产品生态和综合管理的平台，整合更多的第三方应用，加强系统的服务能力。个性化需求从体验出发，在不必要的环节解放人力。不同行业的需求发展差异很大，侧重点不同，对软件部署形式的倾向也不同。符合这个级别要求的软件，就是要做到高度分工，注重团队的效率。

2.大企业的协同需求是自上而下的，小企业的需求受企业规模的影响。企业规模越大，需求越复杂，实现协同办公的管理难度越大，所需产品的功能和数量越强大。

为了实现规模化管理，大型企业需要管理层搭建底层软件平台，通常具备一定的软件基础。因此，传统综合平台厂商渗透率较高，平台需要优化升级，其要求从决策层落实到执行层。

中小企业资金有限，需求相对简单，采购的驱动力是审批、考勤等必要需求。所以他们通常先满足几个刚需场景，偏好SaaS模式，长大后需要超前的整体规划。

3.规模以上企业先搭建管理平台，再整合更多的垂直应用。综合协同办公平台是所有规模以上企业都需要的协同办公产品。一方面满足了最基本的内外沟通和流程审批需求，另一方面也提供了一个协同平台，方便更多的其他软件集成在这个平台上，整合功能和入口。

三。协同办公行业行业图谱按照产品体系，提供协同办公软件的厂商可以分为两类:集成协同办公管理平台和垂直协同办公软件。其中，综合协同办公管理平台可以细分为综合OA传统厂商和互联网厂商，而垂直协同办公软件可以从会议、文档、项目等场景角度细分为多种产品。

1.综合协同办公平台随着中国协同办公行业的发展，协同办公市场逐渐形成了两大类。一类是传统OA厂商，以办公OA系统为切入点，强调流程；另一种是互联网厂商，是以工具为入口的新厂商。

互联网厂商以阿里、腾讯、字节跳动推出的钉钉、企业微信、舒菲等新型协同产品为代表。互联网巨头逐渐进入协同管理领域，进一步加速了协同工具级软件和服务在企业中的普及。这些企业推出的新型协同应用，功能和应用相对单一，对于需求简单、相对标准化的小型甚至中小企业来说，具有很大的吸引力。它们在中小企业标准化、轻量级和SaaS方面具有明显优势，但难以满足企业和组织在协同管理方面更深层次的应用需求。

传统OA厂商的产品在深度应用上有很深的壁垒，可以更好的满足企业和组织在协同管理上的更深层次的应用。目前互联网力量对传统协同OA厂商的影响主要体现在中小企业应用市场的轻量化和移动入口/流量竞争的加剧，给中小企业传统协同OA厂商的业务发展带来了一定的挑战。

2. 垂直类协同办公平台

目前，垂直软件的SaaS服务形式多样，标准化程度普遍较高。主要满足一些特定场景的深入应用。软件由于功能单一，无法为企业提供系统化的服务，所以目前这类厂商更倾向于与平台型软件一起为企业提供服务。各类玩家根据自身业务特点，与其他子赛道厂商合作互补，产生协同效应。

四、综合类协同办公厂商介绍1. 传统OA厂商

目前，在OA市场上，蓝凌、致远互联、范伟三家厂商位居前列，其他较小的厂商瓜分了剩余的市场份额。

三个品牌都在0A领域深耕近20年，产品线几乎可以覆盖所有下游市场用户。由于主营产品和经营理念的不同，三个品牌的下游行业和目标客户也不同。都在业内享有很高的知名度，品牌影响力不相上下。

2020年以来，三家厂商比以前更加注重技术创新和品牌运营。Blue通过用户大会、生态OA体验会等活动吸引了更多的数字办公客户，潘蔚、致远互联的新品体验、展览巡展等活动也达到了预期值。

1)兰陵

蓝凌软件是生态OA的领导者，也是数字化工作的专业服务提供商，为各类机构提供智能办公、移动门户、知识管理、合同管理、数字化运营、财务共享等一体化解决方案。

蓝凌软件在2015年成为钉钉的第一个战略合作伙伴。2019年，携手DingTalk开启钉钉企业版的共创之旅。同年，蓝凌成为阿里云SaaS加速器的首批合作伙伴。蓝凌向PaaS/SaaS产品提供OA软件，低代码平台MK-PaaS为企业提供新一代中层服务，夯实企业数字化管理基础。

2)加宽

泛网专注于协同管理软件领域，帮助组织构建统一的数字化办公平台。具有自主知识产权的协同管理软件产品包括:面向大中型企业的平台产品e-cology、面向中小企业的应用产品e-office、一体化移动办公云OA平台eteams、面向政府单位的数字政府办公平台e-nation、电子签章打印管控平台。

2020年，腾讯的战略投资将是微观规模的。借助企业微信与微信的互通性，企业微信+微尺度共同打造了“以客户为中心”的内外协同数字化办公平台，让更多的企业真正体验到内外协同带来的高效和便捷。

3）致远互联3)致远互联

致远互联为客户提供专业的协同管理软件产品、解决方案、平台和云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售和服务于一体，是国内领先的协同管理软件提供商。

公司秉承“以人为中心”的产品设计理念，坚持“平台化”的产品开发策略，遵循“一体两翼(服务企业和政务)、双模驱动(支持混合云部署)、云共生(广泛的多终端连接和服务云化)、服务增值(定制和应用集成)”的产品开发策略。基于自主研发的V5协同管理平台，公司开发了面向中小企业的平台。面向大中型企业和集团企业的A8+和A8-N新创产品，以及面向政府机关和事业单位的G6和G6-N新创产品，帮助大中小企业和政府快速构建统一的信息门户、多系统集成、协同共享应用等。

致远互联的低代码开发平台可以根据用户的业务情况配置产品，既能满足企业的个性化需求，又具备部分SaaS软件的优势。它不仅具有优秀的功能性能，还简化了操作，在一体化协同办公平台中具有很强的竞争力。

在移动互联网快速发展的大背景下，致远互联以“中台”概念构建协同平台，打通企业数据，进行智能数据分析。此外，致远互联也在构建行业生态。开放API让更多企业基于致远互联的平台开发更丰富的应用。

从协同办公(OA)到协同业务再到协同运营中心(COP)，致远互联为客户提供了适应不同发展阶段全生命周期的协同运营管理解决方案。

2. 互联网厂商

互联网巨头的涌入进一步推动了市场的变化。由于企业文化不同，产品结构不同，目标客户不同，协同办公产品在差异化发展，从而分化出各自的市场空。

1)钉子

是阿里巴巴搭建的多终端交流协作平台。拥有强大的移动能力，主要定位于服务中小企业。钉钉集成了多种企业协同应用，包括会议、文档等。，并提供一站式低代码应用平台。通过简单的拖放和配置，可以构建业务应用程序。同时，钉钉还提供包括视频会议一体机在内的办公智能硬件。

钉钉办公软件有效提升员工工作效率，组织架构扁平化、可视化，提升组织间管理沟通效率，助力企业业务流程数字化转型。钉钉基于1700万企业核心业务场景，提供钉钉、教育、医疗、新零售等多行业、多维度的专属解决方案。

2020年，阿里宣布“云钉钉一体化”战略，将钉钉这一全新操作系统与阿里云深度融合，提升钉钉作为PaaS平台的能力，构建繁荣的应用服务生态。钉钉虽然是从企业IM通讯SaaS切入协同办公市场，但在整合越来越多ISV的过程中，现在已经成为一个具有移动优势的综合协同办公平台。2021年1月14日，钉钉6.0发布，瞄准企业的协同办公和应用开发平台，让更多中国企业实现数字化转型。

2)飞行书籍

舒菲是字节跳动旗下企业的协作平台。舒菲是一个面向企业的一站式沟通协作平台，集视频会议、在线文档、移动办公、协作软件等功能于一体。该平台集成了即时通讯、视频会议、日历、云盘/云文档、邮箱、表单、思维笔记、飞书、OKR、工作台等众多产品和功能，致力于打造全新的高效办公模式。

随着企业数字化的快速发展，企业希望通过集成办公套件构建统一的信息和办公平台，作为面向业务的基础设施能力建设的组织升级和组织赋能的重要支撑。通过其产品，如飞读书会、知识管理、OKR、飞书招聘、飞书演出、飞书合同等。，舒菲通过场景化的产品能力，实现更高的沟通信噪比、更短的信息流通周期和极致的工作流程优化，满足企业内部对效率提升的内生追求。

3)企业微信

企业微信是腾讯微信团队打造的企业沟通和办公工具。它拥有和微信一样的沟通体验，丰富的OA应用和与微信生态圈的连接能力，可以帮助企业内部连接，与生态伙伴连接，与消费者连接。

据腾讯微信事业群副总裁黄铁明在企业微信2020年会上介绍，企业微信有550万家企业和组织，4亿微信用户通过企业微信服务，1.3亿活跃用户。

4)360°编织语言

30织语是360推出的面向政企的即时通讯和协作门户平台。它以用户闭环工作为核心，进行全面的业务衔接和系统连接，构建统一的工作入口，打通信息流和工作流，实现消息驱动、数据共享、流程优化、开放生态、全面集成。

在“连接、开放、安全、可控”三大产品核心的基础上，30织将围绕数字化转型的关键点，构建创新协作门户平台。30织语拥有统一门户、消息中心、应用中心、组织中心、文档协同、会议协同六大中心，提供集成、松耦合的数字化解决方案。

在360安全技术的全力加持下，360编织为大型政企设置了“进不去”、“带不走”、“防泄露”、“防扩散”等18项安全防护，可控、安全、保密。作为政企办公领域的工作入口和高频应用，360织语平台全面适配国内主流基础软硬件，支持多种信息创作环境的组合运行，深度支持混合兼容适配，带来更好的信息创作办公体验。

五、协同办公行业发展趋势

技术上，随着AI、物联网、云计算、数字结对、AR/VR、元宇宙等数字化新技术的发展和企业数字化转型升级的加速，协同管理软件开始向平台化、移动化、云化、智能化方向发展，成为企业和政府统一的工作入口和运营中心。

从行业来看，协同办公软件正呈现边界拓展、本地化、集中度提升、新生力量进入的趋势。目前，协同OA越来越多地开始整合SAP、U8、K3等ERP和SCM、CRM等业务系统，以提高业务和管理的集成水平。

随着经济环境、供求关系、价值观和商业逻辑的变化，协同管理软件的客户开始从企业内部扩展到外部供应商和合作伙伴。协同从工作协同、业务协同、集成协同发展到产业链协同、社会化协同。

作者:星星，微信号微信官方账号:产品经理进阶指南，产品经理，6年互联网产品设计经验

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