运费时效查询(快递运费计算器)

在闲鱼上交易时，无法快速估算快递费用，往往导致交易时无法获得收入或付款。本文用这个标题给闲鱼增加一个估算运费的功能~

最近在闲鱼上创业，卖了很多东西。在交易的过程中，我发现了一个体验不好的地方:无法快速估算快递费用，这直接影响了收益或者说我出发时付出的价格。

二手交易与普通商品交易的最大区别:

卖家(卖)的时候希望成交价越高越好。

当一个买家(开始)时，他希望交易价格越低越好。

因此，双方会协商达成双方都满意的价格，闲鱼目前的二手交易价格构成可视为:

举两个实际例子:

你作为卖家，出手物品时，定价100元，因为不清楚邮费，但爽快的答应了买家包邮，结果邮费要花20元，那么相当于只得到了100-20=80元。而如果你事先清楚需要花20元邮费，而与买家商量110元包邮卖给他，那么最后就得到了110-20=90元。少损失10元。你作为买家，入手物品时，对方报价100元不包邮，因为不清楚邮费，你还是爽快的剁了手，结果邮费要花20元，那么相当于你花了100+20=120元买下了这个物品。而如果你事先清楚需要花20元邮费，而与卖家商量最后以110元包邮成交，那么就少损失10元。

所以，如果我是闲鱼的产品经理，我大概会这样解决这个问题:

1.确定需求的过程。方法1:问卷调查，直接向用户发放问卷。

方法2:逐步分析

目前交易基本都是采用快递收发货的方式吗？用户真的在意因邮费而造成十几二十块的损失吗？为什么用户不清楚大概要花多少邮费？

至于第一个问题——目前所有的交易都是基于快递吗？

根据几次闲鱼交易的经验，即使是同城，买家也更愿意通过快递收货，而不是线下相反的方式。当然，根据数据更客观更有说服力——首先，得到年度交易总额，也就是每笔交易在后台产生的记录；然后，得出快递的交易量。每一笔需要快递的交易，都需要在闲鱼中输入快递单号才能完成交易流程，所以这个数据也可以在后台获取，然后计算出比例。

比如:

比例极高说明基础用户使用快递，进而涉及到邮费问题。

然后解决用户是否在乎邮费损失十几二十块钱的问题。首先，根据已有的用户数据，如年龄、职业等信息，进行用户画像，分析用户群体的消费习惯。其次，二手商品的价格低于全新商品，尤其是自己的商品价格不高的情况下，十几二十块钱占的比重更大。很大一部分用户会在意。

因此，我们可以尝试按照价格档位来划分年度成交单:

如果0-300元档位的商品价格较低，交易量相对较大，那么就可以判断是关注大量交易的买家。

最后一个问题——为什么用户不知道要花多少邮费？我们知道所有的快递网站基本都有运费限额查询的功能，包括自己的“菜鸟包裹”，那么为什么用户不想查询呢？

我们可以进行用户旅程地图分析:

不难看出，虽然可以满足需求，但体验并不好，流程也很复杂。而且从闲鱼App跳转到外部本身就是一个流失率非常高的行为，所以在闲鱼APP内部实现这个功能，形成一个流程闭环就显得尤为重要。

再者，说明我们需要的是一个能够快速汇总几家快递公司价格信息的功能。

2.价值分析提升用户体验，提高用户满意度；快速提高交易概率，缩短交易时间；可以加强推广自己的“菜鸟裹裹”业务。3.实现方式是先梳理功能流程:

按照流程，要先提供一个入口，然后提供一个可以查询价格的页面。

根据用户的实际场景，用户在聊天界面，需求是在双方交流的过程中产生的。根据目前闲鱼的提示形式分析:

和表格1一样，可以监控聊天内容中提到的关于“邮费”和位置的信息，然后给出“预估运费限制”的功能提示，增加常驻入口。

如下所示:

大大缩短用户操作路径。

提供快速输入后，求解查询页面。我们先看看市面上有没有类似聚合快递信息的产品或功能，进行“竞争分析”。我找到了“快递100”微信小程序，里面的“限时比价”功能正好满足了需求:输入收件城市和物品重量，点击查询即可查看各快递公司的运费和限时结果。

因为限制不是重点，调整一下:去掉限制详情页，还可以添加“菜鸟裹裹”的结果显示，查询页面就完成了。

整个过程如下:

最后进行可视化优化。

其他

最后，对闲鱼的定价策略提出了建议。根据“用户宁愿要更高的价格，也不要没有它的更低的价格”的心理，如果价格更高，可以协商，比价格低，但是没有它可能卖的更好。

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