海底捞会员有什么用(海底捞怎么申请八折)

中新经纬3月21日电3月20日，海底捞举办第三届海底捞粉节，宣布线上注册会员突破1亿。结合粉捞节，海底捞将于3月20日至3月31日通过微信小程序、海底捞APP发放优惠券，还将推出“陪伴小燕-茄子星”系列盲盒、数字典藏小燕盲盒等周边产品。

近年来，随着市场竞争格局由增量向存量转变，餐饮品牌不仅需要开拓新的渠道，还需要做好现有用户的管理。尤其是年轻一代消费群体正在崛起，追求独立和个性，餐饮品牌的用户管理策略面临更多挑战。

面对挑战，餐饮品牌纷纷加大用户运营投入，增强消费者粘性。钓鱼方面，通过线上线下渠道打造用户生态，以餐饮体验场景为基础，增加和强化周边创新、社群分享、话题分享、电商购物等消费场景，形成良性可持续的互动机制。数据显示，截至2021年6月30日，海底捞会员消费金额占总成交额的80%以上。

主题+周边创新，丰富线下消费场景。

据了解，海底捞在本次捞粉节推出了一系列主题活动，给予用户五波捞粉福利，如门店秧歌挑战赛、小燕彩绘PK大赛等。，还将推出“陪伴小燕-茄子星”系列盲盒、数字典藏小燕盲盒等周边产品。

这对于海钓来说并不是什么新鲜事。在线上消费场景下，海底捞门店通过“会员日”的线下活动，在元宵节、腊八节、中秋节等传统节日与会员进行互动，打造一系列创意主题活动，提升海底捞会员的体验感和参与感。由此延伸出各种手工活动，比如DIY巧克力、DIY香薰蜡烛、DIY尤克里里等等。数据显示，2021年1月至2022年2月，海底捞共举办5000余场活动，参与人数超过14万，覆盖全国近千家海底捞门店。

上海的张女士说:“我13岁开始吃海底捞。从13岁到30岁，凡是生日、纪念日等重要的家庭聚会，都会来海底捞聚餐。通过参加海底捞举办的各种线下会员活动，我免费收获了很多兴趣技能，让我的朋友圈变得有趣好玩，也吸引了身边很多朋友加入海底捞会员。海底捞有太多美好的回忆。

海老表示，不仅线下活动形式丰富，周边产品的创新也取得了不错的效果。七夕口红、耳环、虎年包包等周边产品很受年轻消费者欢迎。以海底捞春节推出的年货礼盒“胡萌老福”为例。1月10日发售。售后订单量超出预期，紧急补货。网店补货不久就卖光了。海底捞暖虎虎小毛绒挎包和软虎虎小老虎图案斜挎包于2021年12月底上市，在海底捞会员商城一上线就销售一空。

多渠道在线增值服务，延伸消费者体验。

值得注意的是，本次捞粉节的互动不仅限于线下门店，优惠券将通过海底捞微信小程序、海底捞APP等线上渠道发放。同时，“和萧炎一起吃——切切行”系列盲盒将于3月30日在海底捞天猫官方旗舰店正式上线，海底捞会员商城预售同步开启。用户在网上购买实体盲盒时，还将有机会获得数字收藏萧炎盲盒。

在线上渠道，海底捞APP以点餐为基础功能，再以社区分享、话题分享为增值服务。此外，借助电商商城的购物功能和实时在线智能客服，海底捞app将自己的APP进化成了多功能的超级APP。

比如海底捞在APP中设置了社群分享功能，在功能栏中设置了“圈子”，可以帮助消费者快速找到感兴趣的圈子内容。这样，每个用户不仅可以在APP中以图文的形式分享日常生活中的故事，还可以对有趣的内容进行点赞、评论和转发，还可以添加好友互动。

临近虎年春节，海底捞APP推出“除夕快乐”活动，征集全家福照片。春节前一周，发布了600多个话题，访问量超过10万。“新年礼物”活动启动一周后，活动参观人数超过13万。

除了海底捞APP，海底捞火锅小程序和微信微信官方账号还承载了海底捞外卖、商城、点餐等更细分的服务。其中，海底捞火锅微信微信官方账号以分享各类美食攻略和活动为主要内容，并具有店铺查询功能。提供订餐订餐、外卖预订、网上商城等相关入口。在对话栏中。微信微信官方账号入口与小程序连接，可以点击进入对应的小程序。

海捞首席技术官周表示:“数字化服务也应该对客户需求的变化做出反应。未来，团队将继续在数字应用的拓展上努力，力争通过新技术的应用，不断提升客户体验，不断改善消费生态。”(中新经纬APP)