淘票票怎么退票(淘票票过了时间怎么退票)

在淘宝电影买了票，日期前没看到。影院和平台互不退款？相信平时喜欢去电影院看电影的朋友对这种情况肯定不陌生。很多朋友因为麻烦恢复和偶尔发生，最终会选择弃票吃哑巴亏。

就大的来说，只要不是在发售时间前两个小时到达，我们始终有退票的权利。就小的来说，一两次，积少成多，最后损失的是我们的血汗钱。趁着这两天退款成功，我会一步步的解释这个过程中发生的故事，一步步的识别退款的坑。希望你能看完，有所收获。

第一个坑——没有退票渠道

昨天在淘宝电影买了两张票，打算这个周末去看电影。朋友临时有事，打算明天换到他附近的电影院。买了新的电影票，准备退掉原来的电影票。退款申请不予退还。于是我通过地图找到了电影院的电话，准备联系电影院退款。

第二个坑——影院甩锅给平台

前台接通电影院后，很礼貌的告诉我可以退票，但是要经过平台客服同意，只有平台可以退票。他们没有权力。所以只能找平台工作人员。

第三个坑——最好的客服，就是没有客服

翻遍了小程序也没找到人工，只好下载他们的软件，找在线客服。但它总是一个机器人的回复。我还是用了20分钟左右的时间，在其他平台给人工客服留言，叫出了人工，还是没有结果。我一点也不想挽回。我以为算了，当我花钱买了个教训。

后来转念一想，如果我在这一点上放弃了，也许会有更多的人被卡在这一步，最后还得吃哑巴亏，用“花钱买教训”来安慰自己。所以我决定继续找，一定不能吃这个亏。

第四个坑——平台甩锅影院

最后通过投诉联系到了劳资，但劳资始终没有正面回复。我猜退款可能会影响他们的KPI？我跟他们说时间还没到，法律规定我们有退票的权利，不然我就联系12315投诉你们。最后只有靠劳动，电影院才同意退票。

第五个坑——新的推脱对象➕漫长等待

联系电影院的时候，我以为会很顺利，很赚钱。我跟电影院前台说已经跟淘宝电影做了人工反馈，他们说只要你们电影院同意就可以退。请为我归还它。

一开始电影院人的态度很温和。听到我说平台同意了，他们的态度马上就变了。或许他们自己也觉得消费者不应该找客服，否则就要求助了。前台说这方面需要联系他们退款的负责人。我说我之前给你们打过电话，你们明确告诉我只需要平台同意就可以退款。为什么我现在要联系其他人？

前台，这是规定。我理解大家都在工作，那就让他去找吧。

于是电话没挂，我听着他们那边传来的阵阵聊天声。持续了几分钟。

第六个坑——影院表示不能退，只能换

从前台回来后，他告诉我，我买的票没有办法退票，只能改签。我很不解，说你之前跟我说只要平台同意就可以退，现在平台同意了才能换？你是这个意思吗？前台说可以，我回复，好吧，既然你说是你负责人，我觉得这是霸王条款，强迫你卖，是违法的。如果你没有权限，请打电话给负责人，我要确定你们电影院有规章制度说买的票不能退只能换！

第七个坑——只能线下退

耽搁了很久，负责人来接电话，我重复了一遍。前面你跟我说可以退。现在平台同意了，你只愿意改。是否属于霸王条款？强卖！既然你有这个规定，你就是领导，我就是消费者。请给我看一下这把尺子。负责人说不能给我看。我说我在拍视频。请确定你是否能对你所说的负责。如果你继续在这里和我玩下去，我会向12315投诉。你也为别人工作。你要知道惩罚是否会从你的工资绩效中扣除。

负责人刚松口，可以退，但只能线下退。花更多的钱和时间去电影院，要我打退堂鼓？

第八个坑——取了票，才可以退

秉承网上买，网上退的原则，我不打算浪费更多的时间去线下，也没有什么优势，因为那是别人的家。于是我说:我想问为什么网上买的票要线下退票？该负责人表示，必须到现场取票，交给他们前台，才能申请退款。这是一个规则。我说我看了几十部电影，还是知道有票不能退的规定。

最后，给个态度。反正我挂了他才能挂。一直跟我说这是规定，我直接说:别跟我玩这种游戏。你给消费者开通了线上渠道，消费者能在网上买就可以在网上退款。这是消费者的权利。我知道你也是兼职，我也不想为难你，也知道你可以退。如果你真的要我自己去现场，我现在也可以开车过去，但是到了现场，我一定会向你投诉，向12315举报，到时候你负责。我不会为难你，也不会给我找麻烦。我知道十几块钱可以退，退了大家都没事。

最后负责人可能觉得拖下去不是办法，就同意给我退款了。十分钟后，他收到了淘宝贴膜的退款信息，成功收到退款。

内容是我自己总结的。其实根本不需要经过平台，只需要影院同意退款就可以了。当平台提出不合理的要求时，你只需要让对方知道你是有经验的。如果直接拒绝，对方更容易妥协。

(因为这件事我也没有了看电影的欲望，干脆把明天在朋友家买的电影票退了，才发现退不了。最后联系了院线，告诉院线平台同意了。电影院做的和之前的电影院一模一样。我跟电影院说我已经不是第一次通过电影院退钱了，跟他说没必要跟我玩这些把戏。我要是老老实实经营肯定会光顾的，不要因小失大。所以这家影院退款很快，几分钟就解决了。)

这个过程很麻烦。对我来说是一个小时的折磨，口水都干了。但是为什么要写这个过程呢？我知道可能会有更多的人因此被困。希望有更多的人看了我的文章可以避免被坑，或者看了我的文章知道如何处理。

希望以后大家都成功，不要踩坑。我觉得我可以帮助你的欢迎和评论。感谢您的精彩阅读。

我是空白鸽，一个和你聊生活的小帅哥。

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