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绍兴柯桥的陈女士是淘宝88VIP的会员。前几天她用天猫积分换了满1500减120的优惠券，有效期只有三天。令她沮丧的是，她已经三天不能使用这张优惠券了。

代金券三天有效期总是“忙”。

陈女士是淘宝88VIP会员。她每年交88元，在淘宝和天猫购物可以享受一定的优惠。

兑换记录显示，5月31日晚，她用618天猫积分兑换了一张淘宝88VIP会员券。

陈女士:“88VIP的优惠券满1500减120，我就把想买的东西都加到购物车里。购物车里有41件商品，不跳转到结算页面也能看到。如果有(减去)120张优惠券给我，我就跳转到结算页面，它一直循环下去。最后我跳出来了，因为系统忙，不让我交(钱)。”

由于优惠券的有效期只有三天，陈灿女士没有向记者展示之前的购物结算操作流程。从她提供的截图来看，当时选择了41件商品，总金额2088.2元，用完各种优惠后可以减721.11元。结算页面显示“系统忙，请稍后再试”。

从陈女士与淘宝客服的在线沟通记录来看，当时淘宝客服回复“因为活动太火爆，才会有这样的提示。建议你换个时间试试或者换个账号试试买”，后来又说“建议你卸载app再试试”。

陈女士:“这三天，我每天都尝试进行支付，每天都弹出这个界面。我也一直联系那个客服。只要他(客服)说了所有的方法，我都试过了，没用。我在等，我一个一个的买。我发现还可以，多件都可以。你尝试了多远？)当商品总额不超过一千五百时，可以跳转到支付页面。”

当着记者的面，陈女士再次选择了淘宝上的那41件商品。现在总额2361.68元，用完各种优惠还能减473.66元。各种优惠中，“88VIP专享9.5折”这一项减4.04元，满1500减120元的优惠券不能再用。点击“收款结算”后，页面还显示“

当陈女士从41个项目中选择一个或几个项目进行支付，点击“提交订单”，就可以看到输入支付密码的页面。记者用自己的普通淘宝账号试了一下，总价也是1500多元。记者选择的三件商品总金额为1906.97元，用完可减19.03元的折扣。依次点击“结算”和“提交订单”后，也可以正常进入支付页面。

陈女士觉得消费券已经过了有效期，还是无法在淘宝上一次性买到那41件商品。这种情况很不正常，她多次向淘宝天猫消费者服务热线投诉。

陈女士:“首先你要给我一个解释。这到底是为什么？第二，你得帮我解决。我想正常购物。3.现在的钱肯定比那天晚上的钱贵。这不是我的错，但你一直不让我付钱，这让我很贵。中间的损失应该赔偿给我。”

面对陈女士的疑问，淘宝天猫消费者服务热线的接线员是这样回复的。

淘宝客服接线员:“是618的活动。因为这个活动太火了，才会有这样的提示。我建议你以后另找时间再试一次。(四十一件买不到一件。如果是单独购买，可以进入支付页面。)小二在这里看到你在闲鱼上的账号有些问题。小二建议你咨询一下闲鱼。(闲鱼的问题和淘宝天猫上购物有什么关系？因为淘宝和闲鱼是有关联的。”

陈女士向记者展示了自己的闲鱼账号，使用状态并无异常。她说自己最近一年在闲鱼上买卖了五件东西，没有和买卖双方发生纠纷。

闲鱼客服接线员:“闲鱼账户查询显示你没有违法记录，可以正常使用，不会影响你的其他消费。(闲鱼账号的什么样的行为会影响在淘宝天猫上的消费？)如果和其他会员发生交易纠纷，你的账户可能会被控制。”

陈女士:“首先你要给我一个解释。你不能说你闲鱼有问题。这个有问题。你胡说八道。你得给我一个准确的解释。”

陈女士表示将继续向淘宝天猫消费者服务热线投诉，希望平台能给自己一个真实合理的解释。截至记者发稿时，陈女士的反馈没有得到淘宝天猫的进一步回复。