太平洋人寿保险电话(太平人寿保险电话人工服务电话)

图说:张先生买了29种太平洋寿险，交了800多万保费，“负债”370万。新民晚报记者夏云摄(下同)

在9年多的时间里，买了29种太平洋寿险产品，共缴纳保费800多万，其中贷款370万。买保险的时候“负债”几百万。这件事就发生在上海退休市民张先生身上。“保险公司的业务员诱导贷款，让我背上了巨额债务，我的人生也快完了。”现在，家里积蓄耗尽。夫妻俩每年的养老金只有11万元，但370万元的“债务”每年的利息却超过了20万元。"债务"像滚雪球一样压在退休的张夫妇身上，压得他们喘不过气来。

据记者调查，部分保单还可能涉嫌伪造投保人签名，虚构投保人与被保险人的父子关系。经当事人投诉，目前，太平洋人寿上海分公司已申请银监会介入调查。

付出空积蓄，背负巨额债务

“希望大家帮帮我，停贷，退保费。”绝望之下，张先生和妻子焦急地来到新民晚报，向求助农求助。这对夫妇带着厚厚的保险合同。记者看到，这些保单来自中国太平洋人寿保险股份有限公司，投保人均为张先生。签约时间为2011年至2019年，共29种保险产品。这些保单和“指导性”贷款都是由同一个叫周某梅的人办理的。据了解，2020年，此人已从太平洋人寿保险公司离职。

买了一份新的保险，用贷款交了保费，再遇到无力交保费，房贷保单继续“透支”……在这样的恶性循环下，张先生的退休工资和养老金储蓄全部“投入”在保险链条上，自己也背负了一笔巨大的“债务”。这是保单质押贷款的一种，是指投保人将其持有的保单直接质押给保险公司，按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种融资方式。

据张先生妻子曹女士初步统计，截至2022年3月5日，已缴纳保费及相关费用835.44万元，借款金额370.37万元。也就是说，张先生不仅用家里的积蓄“投资”了400多万，还“还债”了370万，现在已经还不起任何贷款了。“我算了一下，光是贷款利息就要支付78万元！家里的积蓄都花光了。我该怎么办？”说到这家保险公司的“巨额债务”，曹女士越说越激动，眼泪止不住地往下掉。

图说:这份保险保50份，一年50万。三年时间，张先生还了150万的贷款。

贷款150万买保险

那么，投保人张先生是自己同意还是有继续买保险的“贷款”呢？

张先生表示，自2011年至2013年，该期间无贷款。从2014年开始，他走上了贷款保险的道路，现在已经有20多份涉及贷款的保单。他回忆，当时做业务员的周某梅说可以用贷款交保费，买新保险。他耳朵都软了，觉得还行，于是一次次开始抵押贷款。至于为什么要买这么多保险，张先生坦言，业务员甜言蜜语，告诉他买保险利润巨大。“三年交150万，五年就能拿到200多万。”“买了这个保险，以后就可以免费入住太保养老社区了。”在这些话的利诱下，张先生瞒着妻子一直在buy buy买保险，甚至还借了巨额贷款买保险。

记者在一份名为“聚宝年金保险(分红型)”的保单上看到，这款保险需连续缴费3年，分3年缴纳，每年保费50万元/年。保险期限为2018年1月1日零时至终身，签约时间为2017年12月29日。投保份数说的是“50份”，也就是一年1万元。堆叠50份后，每年保费50万元。

张先生的妻子曹女士告诉记者，这款分红险已交3年保费150万元，全部来自贷款。“同一款产品同时投保，还是借的钱。”曹女士说，为了弄清楚所有的保费和贷款金额，她一遍又一遍地拨打太平洋保险客服热线，还去银行划水费单。在一份流水明细清单上，“太保人寿”给张先生质押贷款58万元，交易时间为2017年11月28日。同年11月29日，第二天，从张先生账户中扣款50万元。“前脚刚贷了58万，后脚就被忽悠买了保险。”曹女士说，从账户上扣下的50万元，立即被业务员“投入”到上述聚宝盆年金保险中，并缴纳了首年保费。

然而，让人觉得奇怪的是，在很多借条上，借款的目的要么是“公司运营”，要么是“装修”，而不是“保险”。

图说:个人借款单上，借款用途变成了“装修”，而不是买保险。

已申请中国银行业和保险业监督管理委员会调查。

曹女士反映，太平洋人寿涉案业务员周梅梅除了诱导贷款外，还涉嫌伪造“被保险人”签名。在一些保单上，“被保险人”是曹女士或者他们的女儿，但这对母女对这一切完全不知情。“看，字迹和我的不一样。都签了。”曹女士当场写下了自己的名字，与保险合同的签名和笔迹特征完全不符。

此外，还有两份特殊的保险单。作为被保险人，张先生将“被保险人”定义为曹某某的男性。保单显示，张先生与曹某某为父子关系。实际情况如何？曹某某，2002年出生，实际上是张先生妻子曹女士的侄子。为了诱导用户不断购买，涉案业务员可能编造了虚假的“父子”关系。

记者与太平洋人寿上海分公司取得了联系。该负责人回应称，张先生夫妇曾来太保上海分公司投诉，双方分歧较大，未能就退保费、停贷等诉求达成一致。对于“代理签名”一事，对方表示早前做过相关调查，但结论是“不存在代理签名事实”。目前，公司已正式申请银监会介入调查。

3月16日，太平洋人寿给记者发来了张先生的保单详情。保险公司的明细显示，共缴纳保费833.9万元，但张先生夫妇计算的金额为835.44万元。双方报告的数量有偏差。据了解，具体的贷款金额和贷款利息还在统计中。

张先生夫妇希望有关部门能及时介入，查明真相，让自己不再被“保险链”所困。对于此事，新民晚报记者将持续关注。

新民晚报记者夏云钱明路