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饿了吗投诉电话人工客服(饿了么投诉电话人工服务24小时)

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华西都市报讯(客户端记者杨尚志)央视315晚会上，站台上的餐厅被曝存在食品安全隐患。据介绍，节目播出一小时内，饿了么将立即下线所有涉事餐厅，并开通24小时监督热

华西都市报讯(客户端记者杨尚志)央视315晚会上，站台上的餐厅被曝存在食品安全隐患。据介绍，节目播出一小时内，饿了么将立即下线所有涉事餐厅，并开通24小时监督热线，接受消费者和媒体朋友的监督。“热线长期有效。一旦举报确认，饿了么会在48小时内处理。”

饿了吗投诉电话人工客服(饿了么投诉电话人工服务24小时)

315晚会前后，有用户看到晚会后会给饿了么客服打电话，希望说明晚会反映的问题，询问订餐前的餐厅证照是否合格。饿吗？客户服务中心将在聚会后立即安排相应的措施。“我们设立了专门的食品安全卫生投诉受理渠道，通过互联网24小时在线受理用户投诉。同时开通24小时监督举报热线10105757，24小时受理举报。目前已经接到300多份举报。”另外，饿了么的App也即将上线一键举报功能。

饿了么客服会派专人受理举报餐厅证照相关问题，核实被举报商家信息，提交市场运管部门核实，同时立即下线安排核实审核环节是否存在问题，并进行整改，48小时内完成。

“客服中心从3月份开始推出了多项措施，包括梳理服务条款，进行服务意识和沟通技巧的专项培训；还设置专人处理公众媒体平台上的客户投诉或不满。”

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