电影排片是什么意思(电影院没有排片是什么意思)

买了电影票后

没时间了。我不想看。

地方不对，可以退票或者改签吗？

昨天，

“电影票不能退霸王条款”

话题冲上热搜

在微博的话题讨论中，

许多网民回忆了他们“痛苦”的经历，

“我迟到过一次，没看到，

所有的钱都浪费了。"

“我曾经买错了地方，

退不了，就无奈了。"

有网友认为，

退款是消费者的权利，

单方面制定规则是“霸王条款”。

但是一些观众也说

了解电影的实践

“在开幕式之前，我不想退休，

谁来承担损失？"

有网友提出，

可以参考铁路售票规则进行改进。

法律人士:电影票不能退“霸王条款”

记者从行业协会了解到，目前全球各影院的电影票退改签规定通常由影院和平台方协商决定，影院有较大自主权。

电影票、演唱会门票不退的规定，似乎已经成为行业的潜规则。那么，这个规定在法律上站得住脚吗？

环球律师事务所上海分所律师王睿表示，民法典中有明确规定加重消费者责任，减轻销售者责任，即不能单方面制定一个格式条款，这就是霸王条款。消费者可以通过民事诉讼来维护自己的合法权益，包括向消费者协会举报这些途径。

不能在变革的背后退缩

之前有恶意抢票和退票乱象。

网购可以“七天无理由退货”。为什么不能购买网络电影票？

上海电影发行放映协会秘书长惠今介绍，自影院诞生以来，就有不能退票的规定。最早的原因是为了防止高价倒卖黄金游戏的黄牛及其背后的灰色产业链。随着网络售票平台的兴起，退票和改签需求日益突出，电影发行放映行业协会也积极与影院、售票平台合作，共同推动退票和改签的实施。但近年来也出现了一种“恶意退款”的商业竞争乱象。

比如2018年5月1日，在多部电影竞争激烈的情况下，电影《后来的我们》一上映就获得了过亿的预售，却深受“票房造假”的质疑，被指在多家影院恶意刷票后恶意退票。平台调查后发现，该平台“涉嫌恶意刷票退票约38万张，涉及票房约1300万”。

据惠今说，最早退票是不收费的。部分影片利用这一漏洞，通过提前锁定门票推高预售票房，从而刺激排片前期，误导消费者，上映后再大规模退票。这种做法不仅给影院经营带来负担，也严重影响了市场公平。

所以目前各平台在退改签条款上都增加了多项限制。比如猫眼为不同等级的会员提供每月一到三次的退款机会；针对淘宝电影中的普通用户，提供每个自然月两次退票改签的服务，会员可以兑换3次到不限次的退票改签次数。

上海电影院的“退改签”没有统一的标准。

据上海市电影发行放映协会相关人士介绍，目前上海还没有出台行业统一的退改签标准。

查询淘宝电影和猫眼售票平台，发现点击影院名称，服务栏会显示该影院的退改签详情，规定不一。

部分影院只支持改签或退票。比如上海百美汇影城规定，取票前24小时以上要改签一张服务费5元；1小时至24小时，变更服务费为1 8元；根据上海和平电影院的规定，取票前10小时以上可以退票，服务费1 12元。

一般影院抗市场风险能力越强，退改签政策就会越友好。“我们只支持退款，不支持改签。确实有些客户不理解。我们会站在客户的角度考虑问题，尽量满足客户的要求。”电影院很难改签票。上海一家电影院经理也表达了自己的难处。“很多影院出于自保不支持改签票，尤其是黄金期和黄金赛期间。如果临近开盘客户退票，这个位置基本不可能再卖了。改签也是一个道理，往往根本没有位置可以改。”

在售票平台上，观众可以点击“详情”查看影院的具体变化规则。

观众可以在买票前货比三家。

电影票退改签越来越受关注的背后，还有观众消费习惯的变化。随着消费向线上转型，大部分商品的买卖和退货变得越来越便捷。惠今表示，协会还将推动本市电影院向其他服务行业学习，提高自身服务水平，不断满足市民日益多样化的服务需求。

站在观众的角度，买票可以货比三家，根据不同影院的服务能力选择自己需要的产品。打开猫眼和淘宝电影的售票平台，在“过滤”一栏选择“退票”或“改签”服务，就可以清楚地看到哪些影院支持改签和退票，在影院介绍页面可以查看不同的改签和退票标准。

在售票平台上，可以筛选支持退改签的影院。

惠今说:“电影业是一个充分竞争的行业。上海有20多家影院，50多家电影公司，300多家影院。如果对某家电影院的退改签服务不满意，可以换一家服务更好的。观众可以用脚投票，相信服务好的影院会起到标杆作用，在市场的良性竞争中，会促使更多的影院服务好。”

综合上海新闻广播、上官新闻、央视财经、网友评论。

来源:新民晚报