什么叫外包(人事外包)

前段时间的北医三院天价丧葬费事件，让外包这个专业名词再次进入大众视野，并带上了一定的贬义色彩。外包管理只有40年左右的历史，现在已经渗透到整个社会经济的方方面面。然而，大多数非专业人士对它有很大的误解或片面的理解。接下来，笔者将用4-5篇文章系统介绍外包业务，希望能为读者提供一些参考。

外包有很多名称，比如生产外包、工程外包、服务外包、销售外包等。根据业务领域不同，有在岸分包、离岸分包等。根据分包对象的不同，可分为技术外包、过程外包等。，加上劳务派遣、人力外包、技术合作、热线外包等各种名目。，容易混淆。

许多企业将外包纳入人力资源管理领域，但也有许多企业将其纳入供应链管理领域。为什么？归根结底是外包类型不同。其实不管名字怎么变，回归业务本质，外包可以分为两类:业务外包和人力外包。

业务外包是指甲方(发包方)将某项业务承包给乙方(承包方)。这个业务可以是某个产品的生产，某个项目的交付，某个服务的提供。归根结底还是一个字“有事”。最终乙方交付给甲方验收的是“做好的事情”，比如一批制造出来的手机，一条修好的路，某条路上的保洁服务。谁为乙方工作无所谓，乙方也负责工人的工作管理。外包是甲乙双方通过合同明确的责权利，外包可以把最专业的事情交给最专业的人，外包非核心业务，让企业专注于自己的核心业务，有助于企业快速获得某项能力，实现轻资产运营，最大限度降低固定成本，减少机会成本。综上所述，业务外包是雇主和承包商之间的契约性协议。外包的对象是“某件事”，工人的具体工作由包工头安排，报酬以“做了某件事”为基础。

人力外包，顾名思义，指的是“人”，即雇主从发送方获得劳动力，为自己实现某项工作。我们通常所说的劳务派遣是一种人力外包。人力外包涉及三方:雇主、派遣方和劳动者。用人单位向派遣者支付相应费用，并负责劳动者的工作安排。派遣工收取相应费用，负责劳动者的劳动关系。劳动者负责按照用人单位的要求工作，与用人单位没有法律上的劳动关系。人力外包帮助雇主灵活控制人力供应，满足高峰营业时间的人力需求，控制低营业时间的人力成本，降低员工管理难度。外包需要注意两点:一是用工单位使用的派遣工数量不得超过其用工总量的10%；第二，应满足同工同酬的要求。综上所述，人力外包是用人单位、派遣人员、劳动者三方的合作关系。外包的对象是“人”。劳动者的具体工作安排由用人单位安排，支付依据是“人到岗”。人力外包可能出现的主要问题是工人的技能达不到岗位要求。所以很多公司都把人力外包的管理延伸出去，扩展到不该负责的人员招聘、薪酬确定等领域，以寻找符合业务需求的人，比如华为R&D领域的OD，技术服务领域的IMC。人力外包领域还存在一个问题，就是用人单位滋生内部腐败，也就是“薪酬空”或者说企业员工自己不工作，把工作全部交给外包人员，这就需要企业在管理和内控方面下功夫。

从以上分析可以看出，北医三院太平间应用的是业务外包模式。

另外，从业务性质来看，属于人力资源管理的外包业务一般是人力外包，属于供应链管理的一般是业务外包。

后续笔者会进一步介绍哪些业务可以外包，如何制定外包策略，如何管理外包业务，外包业务流程等等。