大家好，我是尚易客户服务外包公司的小艺。我专注于客服外包和店铺运营，以免下次找不到我。记得关注我。喜欢我的内容，就一定要喜欢+收藏！拼多多商家经常会遇到买家太多
大家好，我是尚易客户服务外包公司的小艺。我专注于客服外包和店铺运营，以免下次找不到我。记得关注我。喜欢我的内容，就一定要喜欢+收藏！
拼多多商家经常会遇到买家太多的询问，导致客服不堪重负。为了解决这个问题，很多商家会使用“客服机器人”的功能，它会根据店铺历史和同行的优秀回复，自动回复顾客的询问。最近有商界朋友咨询，想关闭客服机器人的自动学习功能，但是不知道怎么操作。今天尚易客服外包就这个问题给你解答:
如何关闭拼多多客服机器人的自动学习功能？
“机器人自动学习”功能可以让机器人智能学习人工客服的聊天记录，自动回复客服未配置的问题。这个功能可以提高机器人的回复能力。
关闭拼多多客服机器人的自动学习功能，操作如下:
如果只需要机器人回复拼多多客服配置的内容，可以在“客服机器人-首页-问答设置”中点击“机器人自动学习”，在弹出的窗口中点击“停止自动学习”。
停止后:
1.历史机器人学过的知识会自动关闭。
2.在停止期间，机器人将不再自动添加新知识。
要再次启用机器人自动学习功能，请单击“启用自动学习”。
我这里有近几年总结的各种客服培训资料和电商运营资料。有兴趣的可以私信我~
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