淘宝客服怎么应聘(线上客服招聘)

淘宝客服怎么应聘(线上客服招聘) 如果一个人不去想遥远的事，他会发现悲伤近在咫尺。在职场上，没有计划、混日子的人很容易被淘汰，而能根据自身情况和处境制定计划并付诸实践的人，往往发展平台更广阔，经济收入更高。作为一个电商客服新手，不能只看眼前。你要多思考自己的发展方向和发展空，规划一条适合自己的晋升路径，并根据计划制定实施方案，从而突破自己的短板，提升自己的工作技能，实现自己的最终目标。具体的职业规划可以参考以下几个方面来制定和实践。

扫清职业晋升的道路。

很多电商客服入职后对个人的职业晋升路径很迷茫，不知道电商客服岗位的发展方向。了解这个职位的多维度发展通道很重要，尤其是不要被你公司的框架所限制。因为有些电商公司业务范围有限，组织结构简单紧凑。事实上，电商客服在职业发展上有三个方向:

1.向管理岗位发展，如电商客服专员-客服组长-客服主管-客服经理；

2.向运营岗位发展，如电商客服专员-运营助理-运营/策划-运营/策划主管-市场经理；

3.向培训方向发展，比如电商客服专员-客服培训专员-客服培训主管-客服培训经理。

与个人职位的匹配度

在职业规划中，还需要进行个人分析和工作分析，了解个人的兴趣、能力、性格，以及不同发展方向所需要的专业技能和素质，从而明确自己适合的岗位，找准方向，事半功倍。比如管理岗位的开发，需要个人的综合能力、领导力和全局管理的理念；发展到运营岗位，需要个人思维极其活跃，对各种热点信息有敏锐的洞察力；培训岗位的开发，要求个人对产品、市场、销售有很强的研究精神，有良好的表达能力。当然，一开始就不清楚一个个体是否适合发展方向。需要在工作中不断探索自己的素质和能力，才能更好的为自己匹配发展方向。

制定详细的增长计划

电商工作之初，需要系统学习大量的产品信息，产品收发流程，与客户固定的沟通技巧。但进入工作状态，熟悉工作内容后，重复性更强，大量的重复性工作很容易让人变得软弱，失去斗志。所以工作期间一定要坚持不看书不学习的习惯。要学的内容是根据自己的职业道路制定的。在管理、运营、培训三条路径上明确了自己的方向后，要制定一年、三年、五年、十年的目标。比如在管理渠道，你可以做一个十年计划，一年晋升高级客服，三年晋升主管，五年晋升经理，十年晋升总监，在每个节点确定一个目标人，然后分析自己和目标人的差距，通过学习和事件缩小差距。

淘宝客服怎么应聘(线上客服招聘) 你的职业规划是否合理，很大程度上决定了你最终的职业高度，所以你要设定一个明确具体的目标。如果你还没有开始思考这个问题，我希望你能静下心来想一想，你想成为一个什么样的人。成为这样的人需要什么能力？有什么办法可以拥有相关的能力？达到最终目的需要几个阶段？每个阶段需要多长时间？跟着答案走，一步一步达到预期的效果，这才是真正引导你的职业方向。

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