拼多多不发货(拼多多拖着不给发货)

大家好,我是尚易客户服务外包公司的小艺。我专注于客服外包和店铺运营,以免下次找不到我。记得关注我。喜欢我的内容,就一定要喜欢+收藏!在拼多多开店,想要店铺正常经

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在拼多多开店,想要店铺正常经营,需要遵守拼多多的规则。其中,平台对商家的发货速度有要求。比如,买家下了一般商品的订单后,就要尽快安排发货,最迟不能超过48小时。那么拼多多48小时不送业务怎么处罚呢?让我们来谈谈尚易客户服务的外包。

拼多多不发货(拼多多拖着不给发货)

拼多多48小时不送业务怎么处罚?

一般来说,拼多多默认发货时间在48小时以内。如果卖家没有按照这个约定的时间发货,或者过了期限也没有看到发货记录,就会被判定为延期发货,延期发货会被罚3元无门槛券,相对来说比较少。

包裹配送超时是其中比较严重的一种,因为拼多多要求订单配送后24小时内必须更新包裹配送信息。包裹投递超时意味着已经超过24小时,可能会被判定为虚假投递,会被进行赔付处罚,也会影响店铺的人流量。

如果在运输过程中,物流信息没有在48小时内更新,就会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,店铺将受到二级限制,商品降级。如果加班订单很少,也不用太担心,但是有些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,对店报活动产生重大影响。

拼多多的未送达赔偿规则如下:

1.卖方逾期未交货,应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元,最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达,我们也会按照上述支付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。如果店内没有销售赠品的环节,没有明码标价,违约金由拼多多客服参照市场价计算。

3.买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说,买方投诉成立后,我们需要支付两份违约金,一份给买方,一份给Pinduoduo.com。所以建议您在买家投诉成立之前支付赔偿金,这样我们只需要支付单笔违约金。

拼多多不发货投诉的赔偿有一个计算公式,如下:

卖家可以通过投诉页面直接付款。赔偿计算公式:按商品实际交易额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。如果买方发起投诉后,卖方未能手动介入拼多多网络,且在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣三分。

对于商家延迟发货或者不能按承诺发货,这些对于店铺经营都是非常不利的。所以拼多多商家在经营门店的时候,一定要注意物流问题。不能按时发货不仅会增加很多店家的负面评价,长此以往还会导致很多顾客流失。

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