千牛快捷回复短语大全(手机千牛快捷短语)

客服不仅是客户与企业对话的窗口，也代表着企业的形象。有专业知识，职业素养高的客服人员才能更好的服务客户。

前言

客服不仅是客户与企业对话的窗口，也代表着企业的形象。有专业知识，职业素养高的客服人员才能更好的服务客户。

客服也是关系到店铺转化的重要因素。客服能够有效的抓住客户的购买欲望，让客户下单，这也需要客服具备足够的专业知识，能够流利的回答客户的问题。那么，多掌握一些口头技巧，对客户服务是有好处的。

一、开场白问候

1.你好，亲爱的！欢迎来到XXX商店。你喜欢什么宝贝？可以介绍一下~我是客服XXX

2.你好，亲爱的！欢迎光临我们的商店。能为你做什么？

3.亲爱的~有什么需要请随时告诉我，我很乐意为您服务。请保留这家商店。我们会不时推出新的款式。祝你网购愉快！

4.亲，现在小店有优惠活动。宝宝很好。有时间可以了解一下。

5.亲爱的女神/女神，欢迎来到XX旗舰店。我是客服XX。我很高兴和你一起购买！

6.你好，我在这里。我能帮你解决什么问题？

7.我是XXX，为您服务。能为你做什么？

8.你好，我能为你做什么？你可以慢慢说，我们会一一为你解答！

9.您好，请问小客服xxx能为您做些什么？

10.你好，欢迎光临本店。你有什么问题要咨询吗？别忘了关注这家店！

二、商品咨询

11.亲，这件衣服是XX面料的，很顺滑，穿起来会很舒服~

12.亲爱的，你很有眼光。你选的这款很受欢迎，穿在你身上一定很好看~现在下单，我们今天就可以安排给你送过去！

13.亲爱的，我们的宝贝已经被XXX人购买了，反馈质量不错！

14.亲爱的，我们的产品都是100%实物拍摄，但由于光线和显示器的原因，可能会与实物略有不同。但请放心，我们已经尽力将色差降到最低，请谅解。

15.亲，建议选择X码。你身材那么标准，可以穿的很好看，但也可以根据自己的体型和对松紧的偏好来选择。

16.亲，建议选择X码。这个尺码比较适合你，这个上身效果特别好，不过你也可以根据自己的体型和对松紧的喜好来选择。

17.亲爱的，你能告诉我你的身高和体重吗？方便我们推荐适合你的款式和尺码。

18.亲爱的，这个宝贝的尺寸在详情页，有不同体型的人穿的参考数据。如果你真的不知道你想要穿多大码的，可以请你告诉我你的身高，体重和腰围吗？我可以给你提供一些建议，供你参考！

19.亲爱的，根据您提供的信息，我们为您推荐的尺寸是x号，不过由于每个人的穿衣习惯不同，您可以通过对比我们的瓷砖尺寸来决定，具体尺寸还是由您决定！

20.亲，建议选择X码，但是不同品牌的衣服版本不同，所以会有差异。但是我们会比你更熟悉我们的产品，所以我们为你推荐X尺寸，具体尺寸还是由你决定。

三、发货问题

21.亲爱的~付款后，我们会尽量在当天填写快递单，然后按照订单发货。72小时内可以送达，送达后3-5天左右在外省收到，第二天就可以到达本市！

22.亲~淘宝发货流程规定:正常发货时间为付款之日起三天内，可在淘宝发货物流信息中自行查询物流信息！

23.亲爱的，付款后，我们在当天下午4点前填写快递单，然后按照订单发货，所以我们承诺72小时内发货，发货后3-5天左右可以在外省收到，亲爱的。

24.亲爱的，我们所有的宝贝都会在拍下后的48小时内尽快送到您的手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前为您安排送货！

亲爱的，我们默认发XX快递。你认为XX快递能在那里联系到你吗？

26.你好，亲爱的！我们宝宝一般默认发XX快递。如果您需要其他快递，请联系我们的客服，然后我们会帮您备注您需要的快递！

亲爱的，我们不能承诺具体的到达时间。还有快递和邮局的速度，我们也没法左右改变。请理解宽容！

28.亲爱的，请放心，我们的合作快递很厉害。一般江浙沪地区发货后1-3天左右到，其他地区发货后3-5天左右到。

29.亲，根据发货仓库和快递的情况，具体到货时间以快递时间为准。谢谢你的支持和理解。收到货物时，请仔细检查。如果您有任何问题，可以随时联系我们。我们会尽快为您处理。祝你购物愉快！

30.亲，快递一般发货后3-5天左右可以到。节假日、自然灾害、交通事故、偏远地区等。可能会延迟到达时间。请理解！

四、退换货

31.亲爱的，收到宝贝后7天内，只要对我们的产品有任何不满，都可以申请退款，但不存在质量问题，邮费需要自己承担。请理解，谢谢。(温馨提示:亲爱的，对于退回的商品，请保持标签完好，以免影响我们的二次销售。)

32.您好，宝贝，如果您收到后有任何质量问题，请在24小时内联系我们进行更换。

33.亲爱的，我们店支持7天无理由退货。如果您对收到的货物不满意，请在48小时内联系我们要求退货。我们承担产品质量问题的运费。但是如果因为个人原因不喜欢退货，比如尺寸不合适，没有预想的那么需要承担退货邮费。所以签收前请检查快递。

34.您好，请将退回的宝贝寄至:XX，133XXXXXXX，地址XXXXXX(请附上备注说明换洗衣物及退回邮件的详细地址)

亲爱的，请放心，如果是质量问题，我们一定会为您处理。你需要合作。可以请你帮我们拍一张有质量问题的照片吗？

36.亲爱的，我们店里所有的宝贝都保证是正品，质量没问题。而且店里加入了一次性、三天、七天无条件退货的服务，可以放心购买！

37.亲爱的，我们已经把你的孩子送给你了。您可以在物流详情中查看具体的物流信息。亲，建议购买退货运费险。发生退货时，保险公司会按照约定在交易结束后72小时内为您支付退货运费！

38.亲爱的，你好，你的退款申请已经在这里收到了，在这里财务确认后就可以退款了。请耐心等待！

39.亲，您寄回快递后，可以在购买的宝贝中点退款，选择退回卖家，选择快递填写单号！谢谢您的合作！

40.亲爱的，为了及时为您办理退货，请在寄回快递时按要求填写退货单，包括淘宝会员姓名、淘宝订单号、退回商品、退货原因等。发完之后记得把单号给我们。任何因买家原因造成的退货，邮费将由买家支付。如有不便，敬请谅解，谢谢！

五、催付

41.老板，你之前咨询的宝宝还在等你电话。喜欢的话请赶紧拍下付款~我们会尽快查看~避开物流高峰！

42.亲爱的，你还在考虑什么？真的不希望你错过这么好的产品，这么优惠的价格。现在库存不多，喜欢就不要错过~

43.库存在活动期间更新很快。如果你喜欢，请下单购买。我们支持七天无理由退货，您可以通过我们的官方渠道购买。质量售后更有保障！

44.你好，客官。XX(客服名)还没看到你的订单。你对产品有什么问题吗？现在，您可以在下订单时享受XXXX。请尽快下单！XX是给你留的！

45.客官，你之前咨询的宝宝还在等你电话。喜欢就赶紧拿吧！我们公司可以尽快为您安排送货！

46.亲爱的，你之前咨询的宝宝还在等你的电话。如果你喜欢，请尽快接受。如果您有任何问题，请联系我们的客户服务。你看到的这个宝贝是店里的热销产品，评价和销量都很好。可以放心支付，早买早用！

47.亲爱的，你对你咨询的宝宝有什么疑惑吗？现在独自享受吧！活动名额紧张！喜欢就不要错过！我们期待你的照片！

48.亲爱的，如果你喜欢这个型号，你也想尽快下单，这样我们可以尽快为你安排发货，你也可以尽快收到你喜欢的货！

49.亲爱的，小客服看到你提交了订单，但是还没有拍下来。你知道问题出在哪里吗？你可以跟在线客服说，肯定会给你解决的。而且今天的价格超级优惠。如果喜欢，请尽快拍下！

50.亲爱的客官，如果你愿意，请尽快拍下付款的照片。发货时间根据付款时间安排。早拍早送！本店质量保证，价格优惠，亲爱的，不要犹豫，不要错过！

六、议价

亲爱的，我很理解你的感受。当然，每个人都希望用最低的价格买到最好的产品。所谓“一分钱一分货”，主要是因为用料和做工的不同。贵的成本高但是质量好。同时，高档商品的包装与低档商品的包装有很大不同。因此，你可以放心，我们的质量是有保证的。

52.我们在价格上无法与对方竞争。我们追求的是产品的质量，我们所有的产品都是一分钱一分货。质量好的话可以自己用。

5.你说的价格太夸张了。我们批发都没有这个价格。最低价格为人民币XX元。如果你不满意，我也无能为力。如果不能，那就比较一下。我只是一个打工的小姐姐。这是给你的最低价。

54.亲爱的，价格已经是最优惠的了。好吧，我会为你申请一件小礼物。这是我感激的象征。下次你们过来，我给你们申请个VIP老客户，这样你们都有礼物送了。

亲爱的，所有产品都在以优惠价格出售。嗯，我这里送你一张内部员工优惠券。这张优惠券只给老顾客。你可以接下一笔订单付款，我给你一张老客户的条子。

56.亲爱的，我们开店以来一直是这个价格。你也是一个坦率的人。所以，这是你的批发价XX元，已经是限价了。如果不满意，小姐姐也没办法。如果没有，请多对比！

57.亲爱的，你在我们店里买的所有宝贝都绝对超值。我们的店超级真实，没有华丽的语言，只有勤劳和品质好的宝贝。谢谢大家的支持！

58.亲爱的，我们家保证你的产品质量，利润已经很低了。你也不要买会影响好心情的劣质产品！

亲爱的，当你购买一个产品的时候，价格确实是一个考虑因素，但是产品的质量和售后服务才是考虑产品质量的重要因素！只有这样，你才能买的放心，用的舒心，对吧？

60.亲爱的，你在这里真是太巧了。今天做活动，满xx元，减xx元。另外，现在下单还有一些礼品赠送。活动将于明天结束。如果恢复原价，就没有赠品可送了。如果你买了它们，你就会赚到钱。现在下单可以赶上最后一趟快递了。

七、等候用语

61.亲爱的，请稍等，让我快速浏览一下聊天记录，找出你的问题，帮你更好的回答！

62.为了更好更准确地回答您的问题，我们需要为您核对，这可能需要一点时间。请耐心等待~

63.你好！我是您的在线服务专员，很高兴为您服务~在这里，请您看看您和其他客服的聊天记录，以便您发现您的问题所在。可能需要一段时间，请稍等！

64.亲爱的，实在对不起！现在交通拥挤，所以我不能及时回复你。非常抱歉。有问题请留言，我稍后给你解答。请原谅我！你可以先逛逛我们的店，有很多好货！

65.亲爱的顾客，对不起。目前咨询量很大，我并没有忽视的意思。请将任何问题发送给我们，我们将尽快给您答复。感谢您的等待和理解。

66.亲爱的，目前咨询量大，接待人数多，来不及给你及时回复。请等一会儿，稍后给你回电。感谢您的理解和支持！

67.为了帮助您更好地处理问题，我将详细检查您的聊天记录以确认问题。请不要担心，只要给我一首歌，我会尽快回复你！

68.亲爱的，很抱歉让你久等了。请给我更多的时间快速仔细的查看聊天记录，了解你的疑惑。

69.亲爱的，真的很抱歉，现在有很多客户提问，客服妹纸正在一一解答。我不是有意忽视。请理解，稍后给你回复！

70.请给我留言，告诉我你的问题，我会在以后看到这些问题时一一处理。感谢理解！

八、致歉安抚

71.亲爱的，真的很抱歉，我们没有做好。网上购物就是为了开心。我真诚地为这次让你不开心道歉！真的很抱歉。

72.亲爱的，我真的很抱歉。我也希望你能在我们家购物愉快。我们会虚心接受你的建议，以后会做得更好。真的很抱歉这次给你添麻烦了！

73.我非常抱歉这次没有给你一次愉快的经历。我们非常重视您的反馈，我们一定会改进问题！小客服会给你补办一份。你觉得可以吗？

74.真的很抱歉给大家带来不好的体验。你的问题也被小客服记录下来，反馈给专业的售后团队。大约30分钟后XXX会电话联系你。希望大家耐心等待~如果超时还没有处理，请及时通知小客服。小客服肯定会帮你处理的。谢谢大家的支持！

75.您的反馈问题已一一记录给专业售后同事。稍后售后客服会联系你处理的~尽量保持电话畅通~注意接XX或者XXXX开头的电话！

76.亲爱的，非常抱歉对您的购物体验造成影响。只是售后专员已经下班了，小小的售前客服处理不了售后问题。可以说说你遇到的问题。我给你挂号，明天会有专家为你处理！谢谢大家的理解！

77.非常抱歉给大家带来了不好的购物体验。由于物流运输过程中包裹的压力和快递员的暴力行为，一系列原因导致包裹的破损。在这里，我们将不断提高送货服务的质量和我们的包装防漏耐压技术。在这里，我们可以帮你申请赔偿xx元。你觉得可以吗？

78.很抱歉给你带来这么多麻烦。建议你申请售后服务(在我的订单里找到这个订单，点击进入订单详情，左下角会有一个“申请售后服务”的选项。点击应用即可)。请说明原因并上传图片。审核通过后会有售后人员联系为您处理！

79.我真的很抱歉给你带来任何麻烦。您反映的问题，我们非常重视。我们会把它们转给这里的售后专业人员。目前有大量的售后顾问，可能需要耐心等待一段时间！

80.真的很抱歉让你进入售后状态。在这里，请看看聊天记录来处理你的问题。请稍等片刻！

九、邀评

81.亲爱的，如果你对我的服务满意，请评论我！真心祝你生活幸福，万事如意！

82.我还能为你做些什么吗？祝你和你的家人身体健康，家庭幸福！最后，请对我的服务做个评价！

83.尊敬的客户，您好，感谢您在百忙之中评价我们的产品！如果使用过程中有什么问题，可以通过售后处理。我们有完善的售后保障，请放心使用！

84.感谢您的咨询。如果您没有其他问题，请点击小星星对此服务做出评价。祝你生活愉快！

85.我邀请你对我的服务做出评价。您的评价对我们非常重要！评价路径:XXX，谢谢，有问题可以随时联系我们！

86.美好的一天从你的认可开始。热切希望您能在关闭对话框前，点击聊天页面左下角的“服务评价”进入评价页面，对这项服务进行评价！同时，感谢您对本店的支持！

87.早晚温差很大。记得多喝热水。请对我的服务发表意见。非常感谢！您的光临是我们最美好的期待。感谢您的咨询，祝您生活愉快。我们的服务没有止境，期待您的再次光临！

88.非常感谢您对我们工作的理解和支持。您的满意是我工作的动力。请对XX的服务做出评价。您的支持是我们前进的最大动力。非常感谢！

89.如果您认可XX的服务，那么稍后诚挚邀请您用您丰富的小手做出评价。非常感谢！

90.感谢您对本店的支持。为了提高服务质量，我们真诚地邀请您对我的服务提出意见。谢谢大家！祝您购物愉快，再见！

十、结束语

91.感谢您的咨询。可以点击收藏一个店铺或者喜欢的宝贝。期待您的光临，祝您生活愉快~

92.感谢您对小客服的支持。小客服先不打扰你了，祝你生活愉快！

93.再见，祝您购物愉快！

94.非常感谢您对小客服的理解和支持。我希望我的服务能让你满意。如果您有任何问题，请联系客户服务专员为您处理。小客服先不打扰你。祝你生活愉快~

95.感谢您对我们产品的支持。我先不打扰你。会议即将结束。如果以后还有问题咨询，欢迎随时联系我们！

96.谢谢大家的支持！如果您在使用中有任何疑问，也可以拨打我们的全国售后服务电话XXX，我们将竭诚为您服务！祝你生活愉快！

97.亲爱的，你可以关注我们店或者把你喜欢的型号添加到购物车里，这样你就可以随时购买啦~如果你有什么问题，客服姐姐愿意帮助你！

98.因为你已经很久没有回应了，请在这里下台。如果您有任何问题，请随时联系我们。我们会尽快回复您的邮件！祝你生活愉快，开心每一天！

99.非常感谢您的支持。祝你生活幸福。再见！

10.如有任何疑问，欢迎随时联系在线客服！祝你生活愉快！

十一、设置快捷回复

企业可以将上述演讲技巧创建到查宝快回复助手的知识库中，或者在演讲技巧中添加相应的图片。必要时，客服可以通过模糊检索快速锁定话术，实现一键传输和图文传输，提高工作效率。

Chat采用“公开演讲技巧+部门演讲技巧+个人演讲技巧”的结构。企业可以把高质量的演讲技巧回复放到公共演讲技巧中，企业团队中很多人都可以分享。团队中的所有客户都能看到并使用这套高质量的说话技巧，对话技巧统一到一个高标准。在不同的对话情境下，客服可以快速调取相应的演讲技巧发送给客户。

同时，企业可以用谈话技巧进行分类管理。聊天宝支持会话技能一级分类和二级分类，可以灵活切换，非常方便。

总结

如今，市场上企业之间的竞争不仅存在于产品之间，还存在于客户服务之间。良好的客户服务质量可以得到更多客户的青睐，从而提高公司的竞争力。

Chat Express回复助手MAC版发布，完成了对聊天宝全系统平台的支持，从Windows版到Android手机版、苹果手机版、微信小程序版，再到现在的MAC版。聊天已经实现了云知识库的多平台支持，一套语音、多点登录、多终端支持的企业级服务。

聊天宝可以吸附在个人微信、企业微信、QQ等主流IM聊天工具上，或者牛倩、拼多多等电商客户端上，实现文字文字一键传递，支持文字模糊检索和二次分类，大大提高您回复客户的效率；聊天基于云知识库的智能回复系统，可以减少客服重复，提高工作效率，提升销售业绩，有效积累经验。新人也可以快速上手，将知识库存储在云存储中，走到哪里都可以使用，支持企业多账号协同，让您的业务高效运营。