315消费网(消费者投诉找谁最有效)

昨晚

央视3.15晚会

帷幕落下。

本次晚会曝光了哪些消费黑幕？

过来看看。

科勒卫浴，宝马，MaxMara专卖店

安装面部识别摄像头

已经收集了海量的人脸信息。

记者在全国多地调查了20多家配备人脸识别系统的商家。所到之处，人脸识别信息被秘密获取。没有一个商家跟他说清楚，也不可能说同意。

例如，在无锡宝马4S店，记者找到了瑞威公司的人脸识别摄像头。在香港恒隆的Max Mara专卖店，记者看到了万店公司的相机。科勒卫浴还在全国数千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头。消费者只要进入其中一家店铺，就会被摄像头捕捉到，并在不知情的情况下自动生成号码。以后科勒卫浴会知道客户去哪个店，去几次。

针对央视315晚会曝光的问题，科勒卫浴的一位客服人员回复论文称，谢谢大家的关心。你已经了解到央视315晚会曝光的情况，会第一时间反馈给相关部门。

智联招聘，猎聘，无忧未来

简历可以花钱随意下载，

流向黑市。

智联招聘号称拥有1.8亿用户，将用户信息安全和隐私保护视为自己的“生命线”。然而，在一个名为“58智联粉”的QQ群里，记者向一名买家支付了7元钱，然后购买了一份智联招聘的求职者简历。申请人姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息。都可以在简历上找到。

记者发现，在智联招聘，只要企业账号付费会员，就可以下载姓名、电话、邮箱等关键信息完整的简历，没有任何数量限制。记者还发现，目前仍有人在出售智联招聘的企业账号。企业账号注册，伪造资质申请也可以通过。类似的问题不仅仅发生在智联招聘。记者发现，企业账号只需付费即可下载求职者的完整简历，企业账号也存在管理漏洞。

招聘回复:

手机清理软件

把老人推向诈骗的深渊

70多岁的李女士通过智能手机阅读新闻和小说时，屏幕上总会弹出一些“安全提示”:“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”。按照提示，李女士清理了手机，却发现这些“安全提示”越清理越慢。

某小说阅读软件，正常阅读过程中出现“安全清理”提示。点击后，下载安装一款名为“内存优化大师”的app。自动清理过程中，不断弹出“清理手机缓存”的提醒。点击后，下载“超级清洁大师”并安装在手机上。不断的“提醒、下载、清理”，同样的路径接力重复，然后在手机上安装“智能清理大师”和“手机管家PRO”。然而，测试人员在对“手机管家PRO”进行测试后发现，这款App表面上看似在清理手机垃圾，实际上却在暗中获取手机的大量信息。

央视“3·15”晚会曝光上海苏帕科技有限公司手机清理软件问题后，市通信管理局高度重视，局领导立即作出安排，针对晚会中曝光的手机清理软件问题，立即组织相关单位对上海苏帕科技有限公司进行调查。

30搜索虚假医药广告链

UC浏览器作为无资质公司介入。

抛出虚假医疗广告

记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词。搜索结果的前几条是网友分享的关于治病的，下面标注了广告的字样。广告中的网友声称，自从认识了一个老师，按照老师给的处方，稳定了血糖，停用了胰岛素。文中多次唤醒目标红老师的微信号。

记者发现，这只是一种普通的食物。不仅是UC浏览器，360搜索也有很多类似的广告。

销售经理说:“网站里不能有任何品牌。把微信推给人聊，聊完再卖产品。”许多机构都很清楚这种广告违规行为。即使对方没有资格，广告也可以放出去。记者只提供了一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作了一个关于减肥降血糖的自述广告和一个快速问医生的专家问答广告。专家是假的，疗效神奇，评论都是提前写好的。甚至可以根据需要任意设置赞数。你可以付钱。

央视曝光后，UC浏览器发布致歉信，称立即停止与相关代理商的合作，严查相关违规行为。同时，对代理人管理机制进行全面自查自纠，启动问责机制。

此外，360发表声明表示公司高度重视，第一时间成立调查组，彻查涉案代理商及相关账号。违法行为将被严肃处理。给消费者造成的困扰，深表歉意。

另据红星新闻报道，3月15日晚10时许，北京市市场监管综合执法总队、朝阳区市场监管局执法人员来到位于朝阳区酒仙桥的360公司总部，了解央视“3·15”晚会曝光的虚假广告问题。

河北县杨洋基地

瘦肉精羊逃避监管，流向多地

凌晨三点，在河南郑州的几个农产品交易市场，一些商贩不在市场卖羊肉，而是在附近的货车上交易。商贩称，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养过程中被喂了药。羊肉贩子说，羊是青县来的。青县是河北省重要的养羊基地，每年出栏羊约70万只。养殖户向记者透露，这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉。

“瘦肉精”会在动物组织中形成残留，消费者食用后会直接危害人体健康。2002年，瘦肉精在中国被禁止作为兽药和饲料添加剂使用。青县一位饲料销售员说，添加瘦肉精已经“快十年了”。一位卖羊的代理商说，添加了瘦肉精的羊“多花了五六十元”。在运输的过程中，当地人通常会把几只没喂过瘦肉精的羊装在羊车上进行检查。一家肉联厂的负责人说，“无锡有客户，天津有客户，河南有客户。”在屠宰场，记者用瘦肉精快速检测试纸对羊肉进行检测，结果呈阳性。

河北沧州市长:要求青县彻查央视曝光的瘦肉精羊肉问题。

15日晚，河北省沧州市委副书记、市长梅世同接受本报采访时表示，沧州市委市政府已经注意到央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已组织调查，并要求青县县委、县政府彻查。

农业部连夜派出工作组赶赴现场。

晚会报道河北青县肉羊养殖户违规使用“瘦肉精”事件后，农业农村部高度重视，立即责成河北省、河南省迅速组织调查。

同时，农业农村部连夜派出工作组赶赴现场，督促地方严格落实属地管理责任，严惩违法行为，并及时向社会公布调查处理结果。

废钢筋连夜翻新，

每年有上万吨黑心钢筋流入工地。

3月15日，晚会栏目组接到知情人举报，有公司在大量收购废钢筋，形迹可疑。记者跟踪其中一辆送废钢筋的货车，发现所有的废钢筋都被送到揭阳一个隐蔽的工厂。半小时后，出来的货车装满了崭新的钢筋。

“新钢筋”除了商标外，还标有4E 12，表明钢筋产品合格，符合国家颁布的“抗震”标准。然而，记者将该厂生产的12mm螺纹钢送至第三方检测机构。检测结果显示，重量和直径不符合国家标准要求，是典型的“瘦身”钢筋。“瘦身”钢筋会影响工程质量，危及人民生命财产安全。国家严惩“瘦身”钢筋等违法行为。

该厂负责人告诉记者，它们都是用废旧钢筋制成的。每晚能生产100吨左右。按此计算，该加工厂一年可周转新旧钢筋3万多吨。如此大量的不合格钢筋流入市场，应用到各种建筑上，巨大的安全隐患可想而知。在进一步的后续拍摄中，记者发现这些“瘦身”钢筋已经销往东莞、潮州、揭阳等市场…

东莞市场监管局:连夜彻查

对于上述报道，杜南记者从东莞市市场监管局获悉，该局当晚立即采取行动，对被曝光的店铺进行检查。并表示将以最严格的标准进行核查，一经查实，将依法严惩相关责任单位。检查结果将在稍后进一步报告。

手表大修已经成为业内普遍存在的问题

整晚完好无损地躺着，

几千的维修费就到手了。

记者在此次调查中发现，多家维修中心开出了450元至2390元不等的高额维修费用。所谓保养项目包括:①更换零件；②全面维护和清洁；(3)甚至暴力损坏零件和强行修理等。

记者在长沙郭进中心21楼客服中心维修了两块消磁故障的手表。国家手表质量监督检验中心的工程师检验后发现，“手表的机芯并没有拆开，所谓的清洁保养零件也没有更换。”就这样，手表干脆消磁了，原封不动地在店里躺了一晚上，2390元的修理费轻松搞定。同样的维修过程也在其他维修中心进行。在广州万灵国际中心7楼的手表维修中心，记者的经历更是匪夷所思:修理工打开表盖，一个用力的动作后，手表开始发出异响，真的造成了严重故障...

通宵检查。

福特变速箱生锈了。

很明显，设计有缺陷，却困住了消费者。

王先生一直正常使用的福特翼搏，突然启动困难，行驶过程中出现了严重的顿挫。S店维修人员说变速箱进水生锈了。汽车过了保修期后，16000多元的维修费用需要自己承担。

陈先生开福特翼搏车已有六年了。正常行驶时，变速箱异响，动力损失。S店一口咬定车被水泡后变速器生锈了。陈灿先生只花了7200元修理变速箱，一年后同样的故障再次发生。很多福特车主都遇到过同样的问题:没有车辆涉水，变速箱却进水生锈。

记者来到陈先生去过的4S商店进行调查。在记者的不断追问下，维修人员说集雨板有个洞。不堵的话，水从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。S店让车主自费维修变速箱，同时悄悄补上了集雨板上的漏水点。对于这个设计缺陷，早在2020年3月，厂商就有了解决方案。4S店员工告诉记者，福特厂家给他们的解决方案是内部通知。显然是设计缺陷，各地的4S店都把责任推给了车主。

曝光后，长安福特发表声明，对给消费者的使用和体验造成的困扰和不便深表歉意。长安福特承诺将努力不断完善服务体系和管理，并将及时通报此事的进展。

菲尼迪的变速箱故障经常发生。

要求车主签订不平等协议。

刘先生交了50万买了菲尼迪的QX60两驱优品版。两年内，由于异常噪音和变速箱故障，4S店免费更换了三次变速箱。同样的事情也发生在隋先生身上，他从英国菲尼迪购买了QX60两驱版，三年内连续换了三次变速箱。然而，隐患依然存在。第四次换变速箱时，4S店告知车主因保修期已过，需承担14.5万元的更换费用。高昂的保养费用让隋先生百思不得其解，同时越来越多的英伦、菲尼迪车主发现自己的车出现了问题:异响、油门失灵、刹车失灵。主人大呼:“特别恐怖”。在一个500人的车队中，有200多人的车抛锚了。对此，厂家给出的解决方案是更换变速箱。然而，这并没有完全解决问题。许多人已经更换了两三次变速箱，但问题依然存在。

菲尼迪QX60变速箱故障不断出现，车主反复询问400客服和4S店的意见。记者陪同一位车主来到4S店。工作人员说给这位车主延长质保期最多十年，但要求车主和4S店签协议，对车主做一些限制。工作人员说，签完别去找媒体，因为他们以为问题已经解决了。但是这个协议并不是针对所有车主的，更多的车主还蒙在鼓里。菲尼迪4S店与车主签订的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，噪音大就长一点，噪音小就短一点，没有噪音就不延长保修。是不是有些车主觉得这个协议不是封口费？

曝光后，英菲尼迪表示，非常重视并深刻认识到在处理客户诉求的过程中有很多细节需要改进，并向受到影响的QX60车主真诚道歉。意味着英国菲尼迪中国将设立“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

来源:科普中国综合中国搜索、央视财经、The Paper、南方都市报、北京青年报、红星新闻等。

来源:中国青年网