9510211(9510212可以回拨吗)

网购成功但不能退款。淘宝客服说卖家出具了买家的收货证明，所以没有退款，快递公司核实收货证明是假的。

4月17日，市民赵先生在淘宝上一家名为“日车店”的店铺花2784.6元购买了一辆二手电动车。后来由于货物延迟发货，赵先生申请退货，等待退款。

但电动车原厂退货后，商家拒绝退款，理由是通过联系物流公司，可以证明货物已经签收，没有收到退货。赵先生向淘宝客服举报后，得到的回复和卖家一样。“淘宝客服没有核实，就用商家提供的虚假证明拒绝了我的退款申请，导致我的财富两空。”

5月5日，华商报记者查询物流信息。两个运输的物流公司都在滴答一米。4月17日下午6: 28在佛山提货，4月21日到达Xi安蓝色印象营业部。4月24日中午12点发货，一小时后签收。根据退货物流信息，退货产品于4月26日下午4: 00由Xi安劳动路营业部领取，4月29日下午6: 00到达佛山大沥海景营业部，并签收。

赵先生说，他看到快递4月21日到了Xi安却一直没送，于是在4月24日早上7点申请退款。“申请退款后，我联系快递员让原路退回电动车。我从头到尾都没见过这辆电动车。”

赵先生淘宝订单退款进度显示退款0元，退款已关闭。客服提供的物流公司一米打勾出具的签收证明上写着:有一件我公司寄出的快递，收货人是赵先生。4月24日，派件员送到收货人指定地址时，电话联系收货人。因收货人无法亲自签收，授权赵先生帮其签收货物，并在签收处发现“一米滴答快递有限公司公司证书”印章。

5月5日上午10时，记者联系了Xi安一米滴答蔚蓝印象售楼部的工作人员。工作人员说，“我们接手了赵先生收货退货的物流。大概在4月24日左右，我们接到了网点的电话，要求直接把货退回到发货地点。退货已成功，并向赵先生提供了退货号码。”

对于淘宝商家出具的“收货证明”，工作人员表示，这个证明并不真实。“这不是我们公司开的。这一章有问题。章上我们公司的全称是错的。我们将追究法律责任。”

随后，记者试图联系淘宝商家“日本诚实车商”，但电话始终无人接听。

上午11点，记者拨打了9510211淘宝客服热线。客服表示已记录相关问题，将进一步跟进调查。随后记者再次致电卖家，提示已关机。

华商报记者田瑞实习生王雨馨

来源:华商。com-华商报

编辑:创始人

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