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打开Tik Tok、美团、淘宝等app,会发现很多具有交易属性的平台,都在做私域管理的功能。另一方面,社交中常用的微信的私域管理功能不如其他平台全面。但是卖家和

打开Tik Tok、美团、淘宝等app,会发现很多具有交易属性的平台,都在做私域管理的功能。另一方面,社交中常用的微信的私域管理功能不如其他平台全面。但是卖家和大V们还是很乐意给粉丝和消费者加微信的。原因是什么?欢迎大家来看这个每周精选,和大家一起讨论~

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点一份外卖,不知不觉就加入了外卖店的粉丝福利群;

买了衣服后,我们都确认收到了货。热情的商家客服依然不停的给你推上季的打折本季新品;

刷一下视频,关注一下,粉丝群的引导立刻出现。一想到能第一时间看到漂亮小姐的更新,手比脑快,就点击加入。

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左:美团|中:淘宝|右:Tik Tok

这是你的日常生活吗?作为一个互联网老玩家,面对这些写着明晃晃的“私域”二字的操作,大概很正常。

私域,大家的共识是私域可以多次触达粉丝/客户,从而达到更好的转化或复购效果。即使知道自己被拉入私有域流量池,但在卖家和博主眼里,你就是一棵欣欣向荣的韭菜。但基于“丢不起毛”、“享受不起优惠”、“赚不起实惠”的原则,用户往往抱着“也许哪天就需要了”的想法,不介意在各大app的联系人列表中多一个社区。

对于商家和博主来说,善用私有领域是有利无弊的。所以不管是什么平台,只要有交易,都会在“私有域管理功能”上做一些努力,或者说是有计划的努力。

但一个奇怪的情况是,其他app主动引导卖家和博主做私域。相反,微信的私域是极其克制的。基于此,卖家和博主还是认为“加微信”最香。

为什么其他app设计了很多功能帮助创作者管理私有域,而微信没有?为什么你是私域就逃不过“加个微信”?我们和天天问问题的小伙伴讨论了这个问题。让我们看一看。

问:《每周精选》第202期:为什么Tik Tok设计了很多帮助创作者管理私有领域的功能,而微信没有做?

文章部分内容来自Lee @ Amabo的@半潭叹@大鱼炖海棠@蜗牛@产品的精彩回答。

一、为什么各平台都积极帮用户管理私域?

每个平台都在私域上花很多功夫,很多事情微信做不到,但是其他平台可以。比如短视频平台,在私信模块中,Tik Tok的创作者会根据粉丝的行为自动给他们贴标签,比如:最近下单,铁粉,普通粉丝等等;您可以设置自动回复用户的关键字等。

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Tik Tok App:公开私信自动回复功能

为什么电商、外卖、短视频等平台都在积极帮助用户管理私域?这还得从平台和卖家/创作者的关系说起。

平台的私域管理工具多为企业或大V群体。目的是帮助企业和大V更好的管理自己的粉丝客户,带来经济利益,比如转化和复购,比如互动和评论。只有保证了企业和大V的利益,平台才能更好的商业化,带动更多的业务。

以Tik Tok为例。用户进入粉丝群后,创作者在发布作品或开通直播后,会第一时间在群里更新作品,以加强触达。对于创作者来说,有以下好处:

1.它可以节省分配的能量。

比如创作者小啊有5万粉丝,其中200人互相关注。把最新作品分发给200个人需要转发200次,但如果这200个人都在群里,只需要转发一次。一对多的群体营销大大节省了创作者在发行方面的努力。

2.为作品推荐奠定数据基础。

Tik Tok的算法是基于播放率、点赞、关注、评论等数据。在冷启动流量池,并将数据表现好的作品推送到下一个流量池,让更多用户看到。

作品发布时,创作者将作品分发给粉丝群,让自己第一时间接触到关注自己,对自己有认可的粉丝。这样冷启动可以在短时间内改善数据,便于算法增加推荐的力度。

对Tik Tok来说,帮助用户管理私有域名的好处也是显而易见的:

1.提升创作者的用户体验。

因为私有域管理工具是给创作者的,普通用户无法使用,不影响其产品体验和定位。但有利于创作者管理好自己的粉丝,从而实现更好的视频数据和转化数据。总的来说是更有利于用户体验的功能。

2.拓宽Tik Tok的商业版图。

在Tik Tok成为私有领域,不仅有利于创作者,还能起到反向推动的作用。私域粉丝进行购买和复购,还可以和粉丝进行互动和分享,对公域和商域流量效率产生不利影响,带动更多业务。

二、为什么做私域逃不开“加个微信”?

为什么创作者和卖家在各个平台做私域取得了不错的成绩之后,还想“加个微信”?原因不外乎以下几点:

1. 微信的用户黏性更高。

对于很多人来说,微信的打开频率和时长都高于其他应用。毕竟你可以一天不买衣服,不点外卖,不看短视频,却一天不回工作消息。啊,不,你不能整天和你的朋友聊天。

所以相比微信,其他应用有点像“工具”。去散散心,去逛街,打发时间,用完就走。加了微信后,发的消息,朋友圈,微信官方账号,视频号等。有更大的机会被潜在客户看到。

2. 营销规则宽松

其他平台都是基于商业性质,有一些营销规则的限制。如果不能在聊天中使用一些敏感词或者违法词,否则可能会受到处罚,被封号,即使你说的敏感词只是提到了平台上竞品的名称。但是,只要微信言论守法,在营销上并没有太多限制。

3. 便于将流量私有化

如果不小心触碰了平台的红线,很可能会被封或者关店,粉丝会被连夜清场。把用户导入微信,是一个不把鸡蛋放在同一个篮子里的决定。毕竟不怕没柴烧。

三、为什么微信不过多干涉私域?

如果说别的平台为了在私域里各行其是,想尽办法圈住平台里的创作者、卖家、用户,那么微信的态度更像是一个旁观者:标签你自己建,社群你自己管。确实有,但是没有那么全面和克制。

私域流量这个概念刚兴起的时候,狭义上是指基于微信生态的私域流量体系。让我们考虑一下:

个人号可以对联系人设置备注、标签;朋友圈可以设置展示时长、向指定用户开放;社群200人以下可以直接扫码入群;小程序可以自登陆……

其实这些都是现在很多私域流量的玩法,只是放在了微信生态里。我们习惯于把很多功能作为一种基本的社会属性,而不考虑私有领域的价值。

从另一个角度来看,微信除了个人号,还包括微信官方账号、小程序、社区、微店、视频号、企业微信号;在微信生态内,这些流量载体可以相互引流,无障碍地多方向触达用户。

为什么微信要用其他流量载体来承接私域,而不是用微信个人号本身来干扰私域?网友@ Bantan感叹说:这和微信的产品理念有关系。

微信本身没有所谓的加粉和关注这些概念。它只有一种关系:朋友。不管是陌生人还是长辈,加微信都是朋友关系。这是一种双向平等的关系。

因为这种关系的存在,微信一直在保持这种氛围和调性,防止过度商业化,包括它后来的小程序,也是顺理成章的逻辑。他自己不过度操作用户,也限制用户过度操作“好友”。虽然你可以用微信做很多事情,比如社群运营,但是它不提供指导,也不提供运营工具。

它把加粉、关注、带货的事情留给了企业微信、微信官方账号、视频号、小程序。

四、结语

其他平台都想尽办法做私域运营工具,希望B端带C端,更好的商业化。

创作者和卖家都想尽办法将粉丝导入微信,希望加强触达,提高转化。

坚持微信的社交定位,避免它成为少数人打扰大多数人的商业工具。

啊,这是什么“我爱你,你爱她,她不爱任何人”的狗血情节!

关于“为什么Tik Tok设计了很多帮助创作者管理私有域的功能,微信却没有做?”你有什么看法?

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#天天问神回复#

“上帝每天的回复”是“每天问”的新栏目,致力于寻找每天问的朋友的精彩语录。放聪明点,大家都认真!喜欢的话记得点问题链接和TA互动。我们也很期待你在这里的演讲~

@韩:作为产品经理你需要思考的第一个问题不是如何“说服”,而是“他为什么反对?”

@孙是90后创业者:你没做过餐饮。包包是流水的习惯。你不需要餐具。我要习惯性的把筷子放好再拿出来,而不是不放。很强迫症,很疯狂。

@ Fifty:股票代码在右上角。

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