京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

6月21日上午，陆先生收到一份京东快递，打开后是一盒纯牛奶。但他说，这本来应该是一部苹果13手机。

视频:在JD.COM上买了苹果13手机，收到一盒“纯牛奶”

陆先生:“给我老婆拍张照片，因为是她买的。不知道，因为感觉怪怪的。因为牛奶，她知道我不喝纯牛奶。我打电话给她，她以为我在跟她开玩笑，就直接把照片拿给她看了。拿给她后，她说不对。应该是手机。”

陆先生在绍兴工作。他说，他的妻子于6月17日在JD.COM的苹果产品旗舰店购买了一部256G内存的苹果13手机。售价6649元。扣除积分和享受优惠后，她支付了3543元。后来老婆出差，把工作地点填成收货地址，让自己去收。

京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

信息显示6月21日送达。他提供了当时收据的监控，拿回来一个长方体的盒子，说是一盒牛奶。他老婆反映情况不对后，自己联系了快递员。

陆先生:“我说你带的东西不对。我们买了个苹果13手机，你现在给我一箱牛奶。什么情况？他说会联系工地，然后他就去工地查了。查了一下，显示这个订单号是苹果手机，所以现在是牛奶，他也不知道。你感觉如何？)感觉很压抑。你说几千块的东西买了变成几十块钱。”

京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

陆先生把牛奶退给了快递员。他说对方会帮忙查一下情况。

陆先生:“他帮我查的。查了一下，他跟我说他在杭州快递分拣中心的时候补了一单，就是跟我说了这个。我说，请帮我找出这东西去了哪里。(是同一个号码吗？)我后来查了一下奇数，原来奇数后面是a -1-1，就是前面的数字都一样。”

京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

记者看了一下陆先生拍的这盒牛奶的照片。面单上写着杭州快递，上面的单号和平台上的运单号有些出入。陆先生说，他联系过商家，对方说想找个平台解决这个问题。他自己拨打了JD.COM平台的客服电话，但没有回应。记者陪同陆先生找到京东快递绍兴柯岩营业部。

京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

京东快递绍兴柯岩营业部工作人员:“不是这里的客服。我应该告诉你，如果你找不到它，你将被重新发行。另外，补办已经在进行中了，但是昨天就截止了。(为什么被剪掉了？)我这边不方便透露，也不太了解情况，只能等我们这边公关了。”

京东查询订单(京东快递天津月牙河营业部电话)

JD.COM后来回答说。经过核实，他们发现这个订单的物流运输出现了问题，导致发货错误。目前他们已经联系用户补办，用户接受了。节目播出前，陆老师反馈收到了补办的手机。

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