淘宝客服招聘在家兼职(淘宝客服在家上班怎么找)

双十一来临之前，会不会出现相应的招聘潮？当然，作为国内的互联网巨头，阿里巴巴旗下的淘宝是众所周知的支付app，离不开淘宝。支付宝最近一直在招聘线上客服，解决双十一导致消费者激增的问题。

在使用支付宝的时候，不同的是，支付宝的客户是没有季节性的，会不定期的查找和发布相关招聘信息，成功的应聘者可以长期兼职。至于兼职客服，因为没有学历门槛，工作时间相对自由，可以选择随时上下班，按时领工资。所以我觉得适合大部分有空余时间在家带孩子想找点事做的朋友。

那么这份兼职该怎么办呢？普通人如何参与，工作内容是什么？能赚多少钱？众所周知，客服一般分为两类。第一类是电商平台的客服。主要工作内容是用聊天工具和客户进行文字交流，比如退换货流程，产品推荐和介绍。第二类是电话客服。今天分享的支付宝客服是电话业务的沟通。主要工作内容是与有问题的客户通过网络电话解决用户关于支付宝账户的相关业务问题。

那么问题来了，支付宝为什么要招电话客服？第一，支付宝业务范围广，涵盖1000多种日常生活服务，200多万个小项目，包括旅游、本地生活服务、便民服务等。此外，它拥有10亿用户，服务于8000多万家大中小企业。每天都有大量不同的人，询问关于新兴业务的问题，比如怎么开花圃，为什么退货的钱还没到。如何使用分期付款等。，第二个问题是资金的投入。阿里巴巴虽然是个大家庭，也像阿里旗下的蚂蚁金服一样有钱，但是每天需要处理的金融业务已经很多了，不一定能及时接触到或者解决每一个咨询的用户。再说了，不需要为了钱招员工，任务重。招聘零星员工肯定是不行的。批量员工加上招聘后需要缴纳的五险一金，成本不就上去了吗？所以通过线上招聘兼职客服的模式，用相对较低的成本，既解决了自己的客服业务问题，又降低了成本，真是一举两得。

做客服能赚多少钱？因为客服工作本身不需要什么特别硬朗的技能，只要会说普通话，喜欢和别人交流的时候不要紧张，能按照支付宝的规则回复回答用户的问题，然后就可以开始用电脑工作了，所以兼职的工资不是很高。支付宝官网客服的兼职工资也是一样的，从20元/小时到40元/小时。

想做客服需要具备什么样的心理素质？客服最重要的是要有良好的服务意识，站在客户的角度看问题要有同理心，然后人面对的第二件事就是部分客户的负面情绪。我们要有调整自己情绪心态的能力，然后对客户有礼貌，然后让客户觉得我们比较专业，信任我们。

作为新客服，如何安排工作量？如果你是商业知识的新手，你一定不太了解它。首先你要了解一下业务知识，然后根据受理情况为他调整一个接待金额。然后，如果接待量合适，他朝九晚五的工作会相对轻松，可以持续一整天。

申请支付宝客户有什么要求？作为客服，最重要的是他的打字速度一定要快，然后包括服务意识。作为服务行业，他必须要有服务意识。如果他应聘，让他出一些问题，就是在平台上模拟一些公司的一些场景，然后让他答辩，就是看他的临场反应能力！