顺丰运费计算(顺丰运费价格表计算器)

记者|白帆

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8月6日，“玉石运输受损，保价4000元，快递只赔600元”的新闻冲上微博热搜。但据记者在界面上调查发现，快递公司不按保价金额赔偿的纠纷时有发生。

保价4000元顺丰仅赔600元

据沸点视频报道，有从事玉石生意的商家爆料称，近日使用顺丰快递给买家寄了一只价格为4400元的玉石蛤蟆，选择了保险服务。快递员验货拍照后，商家拿到一张快递单，申报价值4000元，保价32元，加上2元包装费和43元快递费，商家付给顺丰78元。

但买家收到货物后，发现货物有破损，要求上述商家退货。“买家收到货后，跟我说货坏了。我第一时间联系了买家、提货人、配送员。”这位商家说。但经过沟通，顺丰客服表示只能赔偿商家600元。

为什么4400元保价4000元的产品，顺丰客服只赔付600元？对此，顺丰客服解释说，经过国家机构鉴定，这件物品的估价是600元的金额，所以公司按照这个金额支付了600元。客服还指出，商家的损失不是玉蟾卖的4400元。“你没有达成这笔交易，”顺丰客服解释道。同时，客服认为商家虚假投保。

商家认为快递公司收取了保价，送货上门也确认了商品的完整性。现在如果因为物流原因导致商品损坏，要按照保额进行赔偿，否则消费者购买保额服务就没有意义了。

对此，中国消费者法学研究会副秘书长陈音江在接受《工人日报》采访时指出，快递公司做了保价快递，相当于双方有特别约定。快递公司应遵循合同原则，按照保价金额进行赔偿。

对于这一情况，界面新闻记者向顺丰求证，顺丰表示仍按照之前报道中的回应。目前双方未达成一致，顺丰仍然以600元的赔偿作为结果。

快递保价乱象多

这已经不是顺丰第一次接到不按保价赔付的投诉了。在黑猫投诉平台上，顺丰没有按照保价赔付，涉及发货的物品有电子产品、酒、鲜果等物品。

界面记者联系到其中一位谢先生。6月，他通过顺丰快递寄去一瓶97年的贵州茅台酒和一个价值8000元的铜杯，其中保费64元，保价8000元，运费26元。最后谢先生以90元支付了快递费。

但6月11日快递到达阜阳后，签收人告诉谢先生，瓶盖损坏，几乎所有茅台酒都洒了。谢先生向顺丰投诉。顺丰客服承认茅台酒受损，但只承诺赔偿4000元。谢先生认为顺丰应该按照实际损失和保额进行赔偿。

上述两起案件除了全损纠纷，还有部分损害赔偿纠纷。有客户在网上投诉，500元送的货，顺丰强制保价。但到达目的地后发现价值12120元的机器被压坏，重新维修更换零件后会造成1000元左右的损失。按照顺丰的规则，会给客户41.3元，算下来就是500*(1000/12120)。这引起了客户的强烈不满，质疑顺丰强制客户支付保价的赔偿方案，对他们有利。

此外，记者还了解到，根据顺丰制定的规则，对于玉石等相对难以估价的产品，顺丰不提供投保服务。

根据顺丰的规定，包括古董字画、纪念币、翡翠原石、观赏石等价值不易核实的物品，以及玉雕、木雕、茶壶、手工制作的易损或不易妥善包装的物品，都不在保价范围内。根据顺丰的这一规定，上述商家交付的玉蟾不应在保价范围内，但最终仍按保价收取。

对于顺丰快递未提供玉石等价值难以核实的物品保价，但快递员仍收取保价费一事，界面新闻记者再次联系顺丰快递，但截至发稿，对方没有任何反馈。

同时，记者通过多家淘宝商家了解到，网上销售玉石将主要通过德邦、中通、顺丰等几家快递公司进行。有商家表示，产品发货后如有损坏可以退货，并表示已为产品购买了保险服务。但也有商家表示，因为平时和顺丰等两家快递公司合作，所以没有投保。但如果运输过程中有损坏，快递公司还是会提供相关赔偿。

另一方面，顺丰等快递公司在收取保价费时，将货物价值或申报价值乘以千分之一的比例。根据顺丰制定的保价服务相关标准，对于一些易碎品，物品的保价费用为物品价格的8‰。上述送玉蟾的商家和送茅台的谢先生都是按照这个规则缴纳相关保价费用的。

这也导致了另一个问题。如果顺丰认为价格为4000元的玉蟾实际价值为600元，按照顺丰的收费标准，商家应缴纳的保价费应为4.8元，而非商家实际缴纳的32元，而谢先生应缴纳的保价费应为32元，而非其实际缴纳的64元。

投保的货物应该如何赔偿？为了了解顺丰对高价值产品的派送服务，界面新闻记者尝试通过顺丰寄送玉石，前来取件的快递员表示，如果货物损坏，顺丰会按照保价赔付。但记者也注意到，包工头的描述与顺丰做出的保价声明不同，顺丰的相关声明并未提及按保价赔偿。

在顺丰官方的一份投保声明中，相关赔付主要按照三个标准进行赔付。一是保险货物损坏，可以修复的，维修费用在保险金额限额内赔偿；其次，保险物品全部丢失的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保险金额；三是部分损失的，按照全部损失赔偿标准乘以损失比例赔偿。

也就是说，顺丰在其保价声明中并不承诺按照保价赔付，而是按照货物的实际价格赔付，不会超过保价金额。

不仅仅是顺丰，德邦物流、中通物流都设立了相关的补偿机制。其中，德邦规定，当实际价值大于等于申报价值时，所有托运物品损坏或丢失，公司将按照投保声明进行赔偿。但如果实际价值小于声明价值，遇到类似情况，快递公司会按照实际价值赔偿。

除了按照实际价值和不高于申报价值的金额进行相应赔偿外，中通还规定用户在理赔时需要提供真实有效的价值凭证。中通会结合市场价值和保险公司意见评估损失价值，赔偿范围不包括商机、预期收益等间接损失。

那么，相关法律是如何规定投保货物的赔付标准的呢？

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的相关规定，保价凭证邮件丢失或者完全损毁的，按照保价金额赔偿；邮件发生部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。

然而，2013年颁布的《快递市场管理办法》第二十条和2018年颁布的《快递暂行条例》都指出，保价快递应当按照双方约定支付费用。特别是《快递暂行条例》明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任，企业在寄件人填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件人对贵重物品进行保价。

快递服务国家标准规定，快递服务组织对保价快递应当按照保价金额进行赔偿；当快件完全损毁时，应当参照快件损失赔偿的规定执行；当快件部分损坏时，应当按照快件损失价值占总价值的比例和快件损失赔偿金额的相同比例进行赔偿。

陈音江认为，每个快递公司都制定了自己相应的赔偿标准，但标准中所列内容明显减轻了自己的责任，属于霸王条款，因此其内容不具有法律效力。

冠络企业CEO、上海交委邮政快递委员会副主任赵晓敏指出，目前国内在这一领域存在较大争议，各地所指的法律路径也不尽相同。最后，法院审判的结果也不一样。“其实这种东西应该全国统一。”赵晓敏说。

值得注意的是，随着电子商务的发展，玉器、古玩字画、紫砂壶等具有艺术特色的产品成为电子商务交易的重要组成部分。这些难以估价且易碎的产品应该如何运输？运输过程中出现损坏、丢失等问题如何赔偿？也成为当前快递市场的痛点。

针对目前的困境，赵晓敏建议，快递公司应该与保险公司一起为不易估价的投保产品制定保险服务，如高价值或艺术产品。快递公司应承担运输责任，保险公司应承担定损赔偿责任。“这样一来，快递公司用户的利益就会得到保障，企业也会在其中寻求更大的发展。”

同时他指出，需要寄快递的用户也要注意在寄之前了解快递公司的相关规则，否则出现问题很难处理。而其快递公司也应充分告知用户，明确保价服务的相关规则。