京东保价规则(京东十倍赔偿规则)

深度揭露京东双11保价套路

11月9日，中消协提醒消费者根据需求科学理性消费，谨防商家促销套路，尤其是在“双11”期间。消费者要注意提前和平台、商家明确价格保证的时间、方式、幅度等规章制度。

今年“双11”，很多电商平台都推出了保价新政，一定程度上提振了消费者对预售促销活动的信心。不过，中消协相关负责人指出，不少消费者反映，不同平台和商家的保险规定复杂繁多，一不小心就可能陷入套路。不仅发现自己“高价”购买的商品半夜降价，还以优惠券、赠品等活动不在保险价格范围内为由拒绝退还差价。

在中消协发出提醒一整天后，小啊在某平台遇到了一件奇妙的事情。

11月1日，小啊在一个平台上自己买了一条裤子。当时的价格是990元，但是11月10日晚，这款产品的页面显示到手价是859元。也就是说有131元的差价。这个商品页面承诺30天价格保证，也就是说可以保证131元的价格。但在申请一键保价时，实际上显示没有差价。

当时小啊就想，因为她退了再买也没什么损失，因为退货免运费，购买也免运费，但是这么小的A也麻烦，平台更麻烦，平台要多付两倍的运费。那么为什么平台不直接给小啊投保呢？小啊想不通。

于是小啊向客服申请，但机器人客服也说没有差价，价格没有保险。傻子都能看出来有131元的差价。作为一名从事消费维权多年的资深从业者，小啊自然不能坐视不管。

既然承诺了保价，为什么消费者不能保持保价？这是平台的漏洞，还是有意为之？是个案还是普遍情况？

带着这些疑问，小啊和人工客服被打死了。

也许我不记得小啊等了多久。不管怎么说，它终于迎来了人工客服与小a的交流，那一刻，小啊终于松了一口气。客服的态度也真的很好。告诉小啊，你不能直接申请这个产品，因为你现在有优惠券，你需要客服帮助你申请。在你拿到新的优惠券后，客户服务可以帮你取消它，你可以保持价格。

肖说，这么简单，为什么不直接由系统保价呢？等着找客服的麻烦，你好忙啊！

不管怎样，根据客服的提示，小啊重新订购了这个产品，但是没有付款。目的是为了证明现在859元就能买到，然后提交给客服要了两个订单号。一个是新的未付订单号，另一个是旧的订单号。

客服说，请稍等。

哇，不到1分钟，价格成功投保131元。那一刻，我觉得消费者是被尊重的。

做同样的事情，成功应聘几次。未通过一键投保功能成功投保的产品全部投保成功！

惊喜之余，小啊心想，不找客服，这笔钱就不能保险了吗？

令人惊奇的是，第二天，小啊发现保价的10块、20块都到了，最贵的131元还没到。

啊，突然觉得被骗了。

所以，去问客服了解一下。等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等，等等。小向，机器人对人冷漠！这一刻，小啊觉得机器真的很冷，机器人永远不可能取代人！

在这个时候，即使普通消费者估计它，但谁让小啊是一个消费者权利活动家呢？

我们必须弄清楚，这131元去了哪里？！

尊敬的客户，比价订单返回的优惠券已经使用，不支持比价担保。请理解。(比价订单优惠券取消失败)；

什么？昨晚保价成功，但是优惠券已经被使用了！你想说小啊是消费者维权人士吗？精彩的地方来了！

小Q，你说我的优惠券用过了。在哪里用的，用的什么顺序？

请注意上面的聊天记录截图。优惠券也有编号。

客服重复:这个小姐姐申请你的时候价格保证是131，但是你已经用了优惠券，这个小姐姐没有办法申请你。

a又提醒我:你说我的代金券被用过了。在哪里用的，用的什么顺序？

客服:你需要先取消后面的订单。

肖说，那个订单不是已经取消了吗？如果还没有取消，现在就可以取消！

客服回复；已取消，系统反馈:请确认新订单和优惠券状态！

a说，你确认，都取消了！

客服说，就是不能申请！

肖说，昨天晚上所有的申请都批下来了，但是没有到。为什么他们今天不能通过？其他人已经到了！

客服说，这样，系统反馈是这样的。

肖说，那是你体制的问题，不是我的。你不解决，我就维权到底！

客服，这是你的申请！

客服，申请成功！

小，怎么现在没事了？

客服，小姐姐的错！

肖说，你的制度有问题，那就反馈给领导，完善制度。

客服，非常抱歉，请相信我们也在非常努力的帮你解决问题。后续一定会注意到你的批评指正，请冷静~

a感叹，留个价太难了！

作者:用户8312693564
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来源:雪球
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