淘宝运营教程(淘宝教学课程免费)

电子商务发展日新月异，也带来了双刃剑。如今数字化时代，商业运营手段百花齐放，可以归纳为两类:传统派(电子商务发展持续3年以上)；新生代(2019后疫情时代新电商的涌入)，核心区别在于电商的思维模式和门店管理的决策。前者有经验有基础，后者敢于尝试和学习。两者之间各有利弊，但带给自己的却是一把双刃剑。

但环顾四周，如今的电子商务可谓鱼龙混杂。前几年我们听到的比较经典的名词有AB单、入池、拖价等，在门店运营、新品孵化中经常用到。今年以来，我听到了更多关于增量和存量市场，天猫和淘宝的合并，以及对淘宝未来的担忧和怀疑，还有Tik Tok小店游戏京东越来越积极的升级。COM关于破坏订单的白皮书，以及其他关于平台选择的困惑。是不是大家已经不再关注核心策略和底层逻辑思维，影响到店铺发展的架构模式？我希望我没有听到足够的声音。

一、产品选择

我简单说一下产品选择的要素。我个人认为产品选择一直是一个有争议的敏感话题，尤其是涉及到供应链的时候。水太深了，各个行业都有自己的门道。在这里给大家分享一些电商的线上产品选择思路，希望对你有所帮助。

产品选择建议1。产品要有利润率，利润是核心，没有利润迟早会离开。2.要有试错意识，在选择产品时要有顽强的精神，从每一次失败中吸取教训。3.不要盲目跟风。4.产品一定要有突出的卖点，这是加分项。5.季节性产品，尤其是非标产品，一定不能是店里唯一的爆款，一定要提前布局。

第二，视野

第一个是整体页面框架，

这时候就需要操作美工，设计整个页面的框架顺序。需要确定每个块大小的主要兴趣点的字体大小。美工可以直接填空。除了整个页面框架，每个小模块也要从消费者购买需求的出发点来考虑。

两种需求，以家为例。

第一类:如果一件家具坏了，需要买新的，就要把店铺的产品按照品类进行分类，快速找到自己想买的品类。

第二类:可能消费者刚装修完，需要购买一整套家具。消费者需要优先考虑家具要和自己家的装修风格相匹配，这样才能快速找到自己想买的同风格的产品，消费者也能快速找到自己想买的产品。

第三，新产品

众所周知，搜索流量是主要的流量来源，有些店铺靠搜索流量也能有不错的销量，因为访客会根据自己的需求搜索相关商品，然后购买。所以搜索流量本身是比较精准的，转化率也比较高。但是并不是每个店铺都有很好的搜索流量。好的产品是一方面，另一方面主要是后续运营完善搜索流程。一般搜索流量都上不去。多关注账号问题，账号要优化。尤其是关键词是主要的优化点。你的关键词放入了账号，但是没有帮你引流的能力，就不会有好的搜索流量。

第四，直通车推广

1.添加关键词:前期要添加一些精准的流量词，略长尾词，因为竞争小，准确率高，适合养词前期。即使短期内没有转化，也会有收藏和追加购买；如果你出价，会比市场平均价格高。5-7天之后，计划的权重有了一定的提升，关键词的质量有了划分。然后，添加一些扩展词，增加引流。

2.溢价:关键词基本稳定后，就要加一些热词了。但是加了热词之后，肯定会有大量的流量进来。这时候难免会出现流量不精准的情况，接下来可以开启人群溢价。你要在做好关键词的同时掌握人群溢价。这时候就要知道店内消费者的标签，比如性别、消费水平、地域等。，并根据实际情况放入关键词。然后一定要学会调整关键词。直通车最基本的就是关键词。当关键词冗杂起来的时候，就要开始选词了。

5.寻找竞争产品

总说淘宝的竞争是在前台而不是后台。怎么说呢？我们应该在前台寻找自己真正的竞争对手，而不是看后台数据去找竞争对手。淘宝怎么看竞争对手有多少，那淘宝怎么找我的竞品？如何选择竞品？让我们来看看。

淘宝怎么找到我的竞品？

你的淘宝商品可能综合排名比较高。通过综合排名获得主要关键词的搜索访客，准确的说是获得主要关键词的搜索曝光，曝光率比较高。这个时候，消费者一定是搜索了这个关键词，才能够接触到你的产品。在这些主要关键词下搜索排名相近的产品，就是你的竞品。有人肯定说我不希望综合排名只看销量排名。同样的道理，这些销量排在你前面或者后面的产品，就是你的竞品，因为他们的曝光度和你一样。

我们在看竞品的时候，一定要明白一点。竞品就是那些在同一个曝光渠道，曝光率和你差不多的产品。这叫竞品。而不是在后台看到销量差不多的产品。淘宝上选择竞品的方式是:产品相似或相同，价格相当，销量比你多，但领先你不远，是你的直接竞争对手。排名第一的卖家通常一开始不是你的直接对手，因为短期内你是打不过的。找到合适的店铺，和我的宝贝匹配，会让店铺定向数据更加优秀，而如何找到一些更合适的店铺来做钻展的店铺定向，竞争情报提供了一个渠道。

七。售后服务

如果选择在淘宝开店，就避免不了售后的问题。售后服务是交易过程中的最后一个环节，但我们不要小看这个环节。如果做不好，之前的一切努力都是白费。那么，运营淘宝店铺如何做好售后服务呢？

买家收到货后，卖家可以主动查询购物体验。如果他对商品满意，他可以要求买家给他好评。如有不满，希望买家提出来，方便沟通，解决问题。这种主动查询可以减少一些差评和投诉。

如果有差评，卖家要主动和买家协商，切记不要骚扰买家。如果真的无法让买家取消差评，卖家以后只能做得更好。

买家需要退货，卖家应及时配合。因为现在基本都七天了，无理由退货。在收到退货之前，卖家不要同意退款，要进行二次发货，以免遇到骗子。

还有一点是卖家需要注意的。在制定退货规则的时候，不要只按照平台的规定去做。注意自己产品的特点。因为有的货不能退，有的货超过三天也不能退。

八。车间诊断

1.如果市场流量与自身流量变化一致，也是下降，那么就是市场环境。你放心，问题本身是不够的。你能做的就是尽可能的提高点击率和转化率。这种变化对于季节性产品会非常明显。

2.如果业务人员数据的市场流动没有变化或改善，就说明与自身流动的变化相反。这说明你的宝宝有问题。问题的原因可能来自于自己，也可能来自于竞争对手的变化(下面我们会一一分析这个)。

3.然后再看店铺的转化率。这个指标很重要，直接影响我们的销售。

而且转化率也是淘宝评价你产品质量的一个非常重要的权重因素:如果你的转化率高，淘宝给你的流量就会越来越多，反之亦然。

所以如果我们的转化率低或者持续下降，一定要分析原因，解决问题。

4.看店家跳跃式的速度。这个指标也很重要。一般小C店控制在70%以下，皇冠以上控制在60%以下，天猫控制在50%以下才算健康。

5.最后是店铺的售后数据。现在淘宝越来越回归服务的本质。服务和售后相关的数据指标越来越重要。很多数据越来越和你的注册活动和权重相关。所以这一块一定要认真对待。