手机取消呼叫转移的方法(呼叫转移**21**13800)

张丽珍会

近日，市民杜先生发现自己陷入了困境:这几天他的手机总会接到一些陌生莫名的电话。他查了一下，发现是陌生号码恶意来电转来的，但想注销没那么简单:除非对方主动注销，至于他自己，是无法通过正规程序注销的。“多么邪恶的东西！”杜先生表示沮丧和不解。

一个推销电话引起了争议。

这件事的源头是上周五的一个推销电话。杜先生说，上周五晚上6点多，他正开车行驶在鄞州联盛广场附近，突然一个陌生的手机号码打来电话。他拿起来，发现没声音，就挂了，又打回去。这时，车辆被追尾了。

“你说这事让人不安！就在这时，我听到电话那头四周都是打电话卖房的声音，然后电话里传来一个女人的声音。我当然很恼火，骂了对方几句就挂了。”杜先生说，事故处理后，他给对方发了信息，要求对方承担责任，和他一起去事故处理中心走一趟。双方短信交流内容不友好，你来我往互相骂。杜先生一气之下删了对方号码，以为事情已经告一段落。

手机号已经被别人转了。

没想到，第二天，他的手机频繁接到莫名其妙的陌生来电，来电者一脸无辜，问他刚刚打了什么电话。杜先生一时不解，不知如何回答。

后来，杜先生想到了那个引起骂战的推销电话，怀疑有人在背后捣鬼，但他只猜对了一部分:“一开始我怀疑对方用了拨号软件，就用我老婆的手机打了那个推销电话，想找对方理论。”不料，戏剧性的一幕发生了。杜先生发现自己的手机响了，来电号码是妻子的号码。他恍然大悟，原来是销售电话把电话转到了他的手机上。“应该是电话一直在呼升职。总有很多人在没有收到他们骚扰，不知道电话是什么单位的情况下给我回电话。结果都转发到我手机上。多的时候一天二十几个，少的时候四五个。烦死了！”

事情虽然明了，但解决起来却没那么容易。电话被转接后，杜先生显然无法打电话给对方当面对质。他给对方发了短信，对方拒绝承认呼叫转移。

杜先生拿着通话记录，向电信部门求助。“对方工作人员说，公安部门要给他们一封信，取消这个电话转接。我会再次报警。警察说立案难，没办法寄这封信。”无奈之下，杜先生只好委托朋友发帖到论坛求助，甚至承诺悬赏1000元解决。

相关部门对此也很头疼。

昨日下午，记者联系电信客服，以记者身份向对方反馈了杜先生的遭遇。对方工作人员先查了一下，确认杜先生的手机号确实是他提供的电话转来的。不过工作人员也回复说，常规的取消方式只有两种。一种是对方主动取消，另一种是杜灿先生报出对方的详细身份信息，证明自己认识对方。显然，杜灿先生不符合这两个条件。

“为什么一定要报对方身份信息才能注销？”记者提出一个问题，客服解释说:“呼叫转移用户必须知道设置呼叫转移的机主的号码、身份等信息，也可能提供一些材料证明被骚扰。”

“也就是说，如果你的号码被陌生人恶意来电转移，就不能按照正常程序解决了？”记者问了一个问题，客服回答:“可以。”但客服人员表示会将问题反馈给上级部门，寻求其他解决方案。

昨天下午，记者联系了相关警方。警方回复，类似情况构成公安立案的严格条件，如多次发送淫秽、侮辱、威胁或其他信息干扰他人正常生活，才会立案。“与杜先生的经历相比，上述条件还不够。如果与条件中的最后一项‘其他信息干扰他人正常生活’有些关联，也很难立案，因为太模糊了，很难确定哪些来电是骚扰电话，也很难界定来电是否干扰了当事人的正常生活。”公安部门无法立案，自然也就没有任何标题和理由向电信部门发函。

律师声明

浙江何仪冠达律师事务所律师张晓说:

首先，这种通过呼叫转移骚扰他人的行为，与直接拨打电话骚扰他人的行为，本质上是一样的，实际上侵犯了他人和平生活的权利；

其次，目前立法中没有明确列出享有和平生活的权利。随着民法典立法的不断推进，公民的和平生活权需要在未来的民法典分则立法中予以明确。

第三，必须明确，由于和平生活的权益属于人格权范畴，被侵害人仍然可以获得《民法通则》、《侵权责任法》等民事法律的救济。实践中出现过因和平生活权益受到侵害而获得救济的案例，被侵害人可以凭一定证据寻求司法救济；

第四，从运营商的角度来说，电信运营商在为用户设置呼叫转移时，应该考虑以适当的方式确认被叫电话。

宁波晚报记者尹欣欣

陈茱莉