7月底，韩女士一家从昆明到宁蒗旅游。结果返程票的目的地错了。韩女士退票时发现，特价票的退票成本相当高。7月25日中午，韩女士在两个订票平台购买了7月30日昆明至
7月底，韩女士一家从昆明到宁蒗旅游。结果返程票的目的地错了。韩女士退票时发现，特价票的退票成本相当高。
7月25日中午，韩女士在两个订票平台购买了7月30日昆明至宁蒗的儿童票1张，成人票5张，共计花费3905元。
韩女士:“买了特价票，具体优惠不记得了。好像是3.5到5折的机票。”
韩女士很快发现自己订错了返程票的目的地，她立即向两个平台申请退款。扣除所有手续费后，只退给了1343元。不了解退款标准的韩女士致电杭空公司客服。
韩女士:“如果退款是个人原因造成的，收取手续费很正常，但是手续费这么高我觉得很不合理。”
航空空公司客服人员:“民航局规定低于5折的机票退改签规定是航空空公司自己制定的。这里你可以看看。你的购票平台上有退改签说明。我们公司官网也有旅客退改签说明。”
律师提醒，市民购买机票时，机票是全价票还是折扣票，退票的时间都会影响最终的退票价格。一般来说，折扣越高，退票费越高。离出发时间越近，退票费越高。由于机票价格昂贵，消费者在购买时一定要反复核对时间和目的地，仔细阅读改签和退票的相关规则，权衡利弊后再下单。一般来说，消费者下单支付，就意味着认可相关规则。
云南民鼎律师事务所律师杨柯:“旅客在购票过程中，要注意核对目的地、时间等因素，并仔细查看航空公司空公司的退改签费用等情况，避免不必要的损失。”
城市条码记者报道
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