手机膜怎么撕下来(手机贴钢化膜用的液体是什么)

夏女士有一部华为折叠屏手机，还在保修期内。5月初，我发现手机屏幕拉下来不是很灵敏。她说售后告诉她是因为原来的膜被撕掉了，要我自费修屏，花了3000块。

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夏女士:“我发现手机屏幕顶部不灵敏，滑动有问题。一开始我以为是软件问题，过了两天也没解决。”

夏女士的手机是去年年底朋友送给她的。现在除了下拉不灵敏，前置摄像头位置的屏幕也有溢出。

夏女士:“我看到售后的地方，他第一反应就是你的膜没了，我不保证你的屏幕。我说我屏幕的问题是因为液体漏出来了，但是内部屏幕坏了，要我自费3000元。”

夏女士回忆，她是2月1日开始使用这部手机的，当时内屏确实有贴膜。用了一个月后，她发现贴膜在折叠的地方起泡了。

夏女士:“第二天整块变白了，然后这一块就不行了。然后我就觉得不行了。因为丑所以不得不撕掉，就撕掉了。我当时就想，现在屏幕好点了，也没想电影的事。我一直在用它。直到5月初才出现触摸屏问题。我把它撕下来的时候，没有任何问题。”

夏女士说，把手机拿到授权服务中心后，她才知道膜是不能撕的。在售后人员的提醒下，夏女士注意到，在产品包装盒上，有一句温馨提示:内屏自带特殊设计的特殊保护膜。请勿自行撕贴其他保护膜，否则会损坏屏幕，影响保修。如需更换，请咨询服务热线或前往华为授权服务中心。夏女士说，她开箱后直接拿走了手机，确实没注意到这个提示。

夏女士:“他说如果膜破了，按照他们的方式，店家需要撕掉，然后贴上他们提供的膜。这部电影是199块。你买了膜，就得在他们店里贴在外面，但你根本不会承认。后来，我维权了。如果我这样做，一个月后还要换片吗？他说片子可以保证三个月内，但是在华为的盒子里面。

华为授权服务中心宁波思明西路店经理:“我不代表华为，我可以留下你的信息，这边会有人联系你的。”

为什么折叠手机内屏的膜不能自己撕掉？出了问题怎么办？服务中心没有接受采访。记者走进一家华为官方专卖店咨询。

华为官方店店员:“是柔性膜，专门的，专业的。掉了就自己撕不了。如果它贴在旁边，售后拿给你撕了给你贴。(如果自己撕掉呢？)可能不会给你贴。(里面的屏幕能保证吗？)具体你要问，屏幕应该是碎的。(嗯？)如果膜被撕掉，没有保修。(褶皱都是这样的吗？)对。(折叠屏为什么会这样？)我们也不知道这个技术。”

夏女士:“我想提醒消费者，如果你买了华为的折叠屏手机，一定不要手动撕膜。即使厂家本身有问题，你也需要为后续的所有问题买单。另外，我想提醒厂家，如果自带屏幕保护膜，三个月内可以免费更换。请在温馨提示卡上写清楚，请服务员告知消费者。”

后来，华为浙江办事处的一位工作人员联系了记者，称贴膜无法自行撕掉，他们已经详细告知了他。

华为办公人员:“包装盒里面的说明，包括官网页面，开机界面，还有拆开包装的手机屏幕，都有明确的说明。我们不保证人为损坏。”

至于为什么不能自己撕膜，工作人员是这样解释的。

华为办公人员:“因为用户或者泪膜不规范，会造成受力不均，损坏屏幕。是专门设计的特殊保护膜，我们也申请了专利。”

工作人员说500元的维修费可以减免，但夏女士不接受，说不打算修。