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IT之家(www.ithome.com):淘宝有多少假货？

上周互联网圈最火的事件是阿里与国家工商总局之争。边肖认为，应该排除所谓立场的干扰，还原事实的本来面目。因为几乎所有人都希望看到淘宝对假货问题交出一份漂亮的答卷。

马云说“我想和政府谈恋爱但不结婚”，但阿里的态度太“养尊处优，目中无人”。莎士比亚曾在《罗密欧与朱丽叶》中写道，“一切不以婚姻为目的的爱情都是不合理的”。深谙政府公关之道的阿里，如果继续“无理取闹”，将会付出惨痛的代价。淘宝上的假货问题可能是“爱情崩塌”的导火索。

有多少假货？

说到假货，第一个问题是，淘宝上真的有假货吗？答案很明显，是的。这不需要被SAIC检查。淘宝通过自己的打假机制，每天和大量的售假者打交道。既然淘宝有假货，管理层也会主动处理，那么假货的比例是否如SAIC“不科学”的报道那么高？

边肖立即从淘宝上众多的商品类型中选择了足球鞋作为“测试对象”。在首页的搜索栏直接输入足球鞋，页面上会出现48个项目。加上右边12个热门推荐和底层5个推荐，一共65个产品。因为球迷边肖也学过器械，球鞋的真假一眼就能知道，而且还能做出可靠的推断。看到耐克、阿迪，甚至“c罗同款”球鞋价格都这么低，销量还这么高，不禁纳闷。咨询了业内朋友后，我仔细统计了一下，结果令人震惊:65件商品中有41件是假货，正品率只有36.9%；耐克、阿迪等知名品牌有38个卖家在卖，但只有6个是正品，占84.2%。

或许这样的“随机抽取、权威认证”并不科学，但考虑到其中的误差，我们还是可以认为淘宝卖假足球鞋至少是认真的。至于服装领域、数码产品领域和直接关系到消费者健康的食品保健品，“桃花潭、深千尺”，边肖简直不敢想象。

为了进一步窥探淘宝的销售情况和涉及的领域数量，边肖在网上搜索了类似的案例。从假手机、假移动电源、假移动硬盘到假欧元币，可谓应有尽有，也难怪大家称之为“万能的淘宝”。

另外，在知乎这种人多的地方，网友也爆料了不少。一位网友说，他从一个卖家那里买了一些辣牛肉干，这是一种著名的重庆小吃，但是到了之后发现根本不是肉，吃起来像嚼蜡，甚至比辣条还难吃！另一位网友更是无奈。他爱打篮球，在淘宝上“天真”地买了一双耐克运动鞋。拿到快递的那一刻，他突然觉得人与人之间的信任没有了。这双鞋既不是真的，也不是他选的颜色。更令人兴奋的是，他们都是左脚。看到这里，校内不禁想起了她“年少无知”时买的一副手套。她两只右手的“开怀一笑”让我哭笑不得。

既然淘宝上卖假货的情况很严重，那么无论在特定的商品类别还是商品范围，淘宝的准入门槛在哪里，平时的监管又在哪里呢？根据阿里官方公告，提高了入门认证门槛，目前打假规则极其严格。淘宝上卖假货的情况有了一定程度的改变，为什么还会有之前的结果？这还得从卖家的伪装说起。

卖家如何伪装自己？

伪装，顾名思义，就是卖家掩盖卖假货的情况，甚至造成卖真货的假象。这样的战术有很多种，我见过的有:偷梁换柱，图不对货；用一个精彩的马赛克来覆盖鉴别真假的关键内容；欲盖弥彰，隐瞒假冒品牌名称却又言下之意。但是，无论卖家怎么打游击战，获得好的评价和高信用度才是提升排名的首要任务。你之所以会在搜索首页前面得到很多卖假足球鞋的信息，其实就是在这里。那么问题又来了。这些卖家是如何伪装售假，获得高排名甚至热门推荐的？

简单来说，就是一把刷子。这个恐怕大家都知道，“刷”甚至一度成为淘宝的代名词。据知乎一位前淘宝店主透露，对于一个刚起步的小店来说，刷/刷评价是走红的必经之路。通常的方法是用软件生成单号，然后雇人或者找公司专门刷单。阿里对这类软件采取技术措施后，他们去快递点支付单号继续刷。一般来说，本来不太火的产品，刷了几十单就能看起来很受欢迎。所以很多新开的店销量都很可观。这样的情况，一定要慎重，不能只看评论就决定买。有时候，我们稍微细心一点，其实也能发现刷单的窍门。粗心的人有时会想尽办法在差评里刷“赞”，让人哭笑不得。

在刷单的过程中，卖家还有一个非常重要的销售手段来保证人气的增长——真假混发。这些卖家前期会发一些正品，中期会把正品和假货混在一起，然后自然都是所谓的高仿。网友往往分不清真假，但在评价里有人说是正品的时候会果断购买。淘宝买了假货之后，很少有人退货，所以这种方式一直延续下去，甚至被一些大型垂直电商模仿并发扬光大。

刷完就进入更高的阶段——刷。刷钻最初的想法是卖软件充值，因为这种交易在淘宝早期的设置里是实物交易，算是被利用的bug。后来官方修改了，后来进入了“刷冠”模式，以虚拟交易为主。但随着阿里对虚拟交易的一系列限制，很多卖家“迷失了方向”，开始做回头客。

刷到首页后，产品介绍的精心包装成为关键。除了我见过的一些伪装，还有几种虚假介绍也是相当流行的:漂亮的路线，卖家给出的介绍会让人觉得很体贴很高大上，最后忍不住在buy buy买了；另一种是先把自己的产品吹嘘一番，然后再和别家对比，然后广告宣传有多少人买了，有多少人赞了。最后一句“只要998哟”让你立马掏钱。

除了“刷”和虚假介绍，很多卖家还开马甲——通过小店引流。一般的方式是小店以超低的价格销售同样的商品，最终通过链接指向大店。据业内人士透露，这种情况在一段时间内屡见不鲜，但随着淘宝处罚力度的加大，已经不再常见。

总之，卖家面对淘宝不断增强的控制力“道高一尺，魔高一丈”，各种新奇的伪装、刷单手法迭代更新，层出不穷。

真的不是阿里的错？

看到这里，恐怕大家对淘宝售假已经有了初步的了解——这是特定阶段市场的自然现象。在中国消费社会的初级阶段，每个人都充满了购买的欲望，但大多数人都缺钱。互联网的出现，一举解决了很多问题，包括花更少的钱买更多的东西，甚至是假货。既然有很强的需求，而且阿里巴巴提供了淘宝这个平台，那么通过它卖假货的人就会源源不断。虽然阿里一直在跟进售假，但一个公司无论如何也不可能和整个社会角力。马云自己也曾说过，“二十五块钱买块劳力士手表是不可能的，只是人太贪心了。”

所以，淘宝上假货多真的不是阿里的错？边肖认为这种说法不好。“有人卖劳力士手表二十五块钱，你不在乎？”既然阿里一直声称坚决不与售假者站在一个阵营，那么首先要控制准入。在“免费开店”的政策下，淘宝只向正式开新品的卖家收取1000元保证金(手机卖家1万元)。虽然还有一系列的实名认证流程，但是在淘宝基本没有开门的门槛。当然，没有人会开一个脸上写着“卖假货”的店。在标榜免费、免费的淘宝，通过接入遏制售假几乎是不可能的。这意味着，阿里一再表示的增强，与淘宝卖家数量最多无关。

阿里如果控制不了自己的准入，就要在监管上下功夫。如前所述，他们确实做了很多工作。2013年8月，淘宝发布史上最严打假规则。如果卖家售假行为特别恶劣，将面临一次性扣48分，直接关店的处罚，连皇冠级别的店都不能免单。正是有了这期间开始的“铁腕打假”，阿里才有惊无险地完成了“世纪IPO”。然而，尽管业绩华而不实，但我们可以发现，假货仍然在淘宝占据着突出的位置。肖认为原因有三:1 .“最严打假规则”缺乏外延，无形中给售假者卷土重来开了绿灯；2.对“刷刷刷”的遏制力，还是因为一些利益的原因不够强。如果“刷钻”一天不根除，那些卷土重来的售假者就能迅速回到风口浪尖；3.缺乏对热门推荐的审核，出于利益考虑也发布了假货。以前面的足球鞋为例。推荐的17款产品，大部分都是假货。

不管多少人在维护阿里的清白，淘宝都要承担过错甚至原罪。有人提到，阿里只提供淘宝这个平台，相当于楼主。如果符合“租赁规则”，那么“租客”是否售假与阿里无关。这似乎是合理的，但边肖认为这是令人发指的。在明知售假情况的前提下，阿里却要承担连带责任，而没有采取真正有效的措施规范卖家行为，更何况大量售假卖家仍被淘宝推荐为热门优先。

既然舆论认为SAIC有过失，那么阿里作为淘宝卖家直接管理者的失职不是更严重吗？淘宝的假货问题明明摆在那里，阿里自然要承担监管不利的责任。然而，SAIC和阿里之间没有错误的关系。与其大喊大叫，互相推诿责任，不如“联手”解决问题。这是“爱上政府”的最好方式。