2022年春节期间，大云“春节不打烊”，为保证节日期间发货渠道畅通，方便客户服务体验。大云人心连心，奋战在客服第一线，确保客户顺利收到年货。2017年12月，薛
2022年春节期间，大云“春节不打烊”，为保证节日期间发货渠道畅通，方便客户服务体验。大云人心连心，奋战在客服第一线，确保客户顺利收到年货。
2017年12月，薛加入河北公司，主要负责接听客户电话。很多时候客户打电话询问快件的时候特别着急。面对焦急的客户，薛迅速帮助客户协调解决问题。“每次我找到快件，告诉客户‘我找到你的快件了，稍后安排寄给你’，心里都是激动的。听到客户的感谢之词，让我作为客服人员更有自豪感。”薛对说道。
今年是薛第二年春节值班，守在电话和电脑旁，解答客户的咨询，给客户满意的答复，确保服务不打折扣。
与网点沟通，解决客户诉求，是文开珍的工作。她在大云陕西公司工作三年了，已经连续三个春节值班。过年期间，受雨雪天气影响，快递的派送受到一定影响。文开珍接的电话大多是关于快递的。这时候，文开珍会耐心的向客户解释，回答每一个问题，全心安抚，换来客户对快递员的理解和认可。
在得知今年省春运不放假后，温开珍是部门里第一个报名参加春运的。她说:“我家在公司附近。回家方便，春节也能和家人团聚。”
刘海燕·大云是内蒙古包头公司的客服。在过去的七年里，我一直在客服岗位上勤奋工作。今年，刘海燕的父母刚从老家来到包头和她一起过年，刘海燕因为他们的工作和感情很开心。但是，为了响应公司的号召，刘海燕仍然选择在春节期间工作，在自己的岗位上努力工作，继续为客户排忧解难，为他们提供更好的服务体验。
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